Informe de Playtech sobre el juego responsable en Latinoamérica
El nuevo informe sobre el juego responsable de Playtech tiene a América Latina como su foco de atención. Brasil, Chile, Argentina y Colombia son los países seleccionados por Playtech con el fin de sondear temas relacionados con el juego seguro y los comportamientos problemáticos. Playtech cuenta como una de las compañías desarrolladoras de software para casinos online más importantes del mundo.
El informe sobre el juego responsable para Latinoamérica de Playtech pone el énfasis en la regulación y la implementación de medidas de protección a los jugadores. ©Aidan Howe/Unsplash
El juego responsable es el tema del informe que recientemente ha publicado Playtech. La empresa ha realizado una encuesta entre más de dos mil adultos en Colombia, Chile, Brasil y Argentina. Estos cuatro países cuentan con aproximaciones al juego convergentes, siendo Colombia el país más avanzado en la legislación del juego y cuenta con medidas de protección a los jugadores. Chile y Brasil aún están dando pasos hacia una legislación adecuada del juego online, mientras que en Argentina Buenos Aires acaba de autorizar sus primeros casinos en línea legales.
Los resultados de la encuesta de Playtech
Los cuatro países de origen de los encuestados están en diferentes etapas de sus procesos de legislación de los juegos de azar. Mientras que en Brasil el juego es básicamente ilegal, por lo menos hasta que el Senado federal se pronuncie sobre la propuesta legislativa aprobada en la Cámara de diputados, en Argentina las provincias van implementando de manera desigual la legislación que autoriza el juego en línea. Colombia tiene la regulación más avanzada en la región y en Chile el interés por el juego online parece ser menor que en el resto de los países.
Frente a la pregunta si habían realizado apuestas en los últimos 6 meses, los encuestados respondían de la siguiente manera:
Sí:
- Colombia: 68%
- Brasil: 56%
- Argentina: 48%
- Chile: 40%
No:
- Colombia: 32%
- Brasil: 44%
- Argentina: 52%
- Chile: 60%
Fuente: Playtech
Lo primero que salta a la vista de los resultados de la encuesta es cómo el marco regulatorio, en este caso en Colombia, crea confianza y seguridad a la hora de realizar apuestas en los operadores autorizados. Entre las preocupaciones de los encuestados en el informe de Playtech se destaca el desconocimiento de cómo apostar de forma segura. Aunque, por lo general, las empresas de juego en línea gozan de una gran reputación en la región.
Cómo saber que un operador es seguro
Un 32% de los encuestados en Brasil confesaban no saber cómo apostar de forma segura. Las cifras coinciden significativamente con las de aquellas personas que reconocen que el juego no les interesa. De entre las razones aducidas para no apostar, las siguientes son bien interesantes:
No sé cómo apostar de forma segura
- Brasil: 32%
- Colombia: 26%
- Argentina: 22%
- Chile: 17%
Escaso interés en el juego:
- Chile: 40%
- Argentina: 37%
- Colombia: 34%
- Brasil: 20%
Fuente: Playtech
Para los responsables de Playtech una mayor información sobre las marcas de operadores en línea, sobre los juegos y las ofertas, y también sobre los métodos de pago se antojan fundamentales. Existen diferencias según los países, pero los encuestados parecen coincidir en que mejores regulaciones locales para la protección del dinero y para la protección de datos son necesarias, dos preocupaciones fundamentales.
De todo ello Playtech extrae una conclusión realmente importante. Si a los jugadores les gusta comparar entre ofertas, visitando varios operadores a la vez, la falta de una regulación efectiva puede llevar a los clientes a interesarse por casinos online no regulados en donde se exponen a mayores riesgos. A la larga, ello socava la confianza de los usuarios en el juego online.
