Análisis de los términos y condiciones de William Hill

Somos conscientes de que muy poca gente se lee los términos y condiciones de los productos que consumen a diario. Sin embargo, nunca está de más leerse dichos términos, sobre todo cuando hay dinero de por medio como es el caso que nos ocupa. Para haceros la ardua tarea de entender los términos y condiciones de un casino online, os traemos un resumen con comentarios de los términos y condiciones de William Hill. No olvidéis que los bonos tienen sus propios términos, que también deberíais leer para evitar confusiones o problemas a la hora de usarlos o retirar las ganancias. No olvidéis que tenemos publicada una reseña sobre este operador y su oferta de bonos; ¡seguro que os es de gran ayuda!

Las cláusulas y el contrato con William Hill

El contrato completo con William Hill contiene un total de 34 cláusulas, además de un anexo con un contrato de licencia para el usuario final de Playtech. William Hill se guarda bien de cualquier problema que pudiera surgir entre ambas partes y que pudiera afectarle ante la ley de regulación del juego. Las cláusulas de William Hill cubren de manera exhaustiva la relación contractual entre el operador y el usuario como la apertura y el cierre de cuentas personales, depósitos y retiradas, fallos informáticos, errores u omisiones, entre otros. Si os interesan otras cláusulas que no hemos comentado aquí, podéis hacernos llegar vuestras dudas o comentarios por correo electrónico a nuestro correo electrónico. Estaremos encantados de contestar a todas vuestras preguntas.

1. Introducción

2. Términos generales

3. Cambios en los términos de uso

4. Apertura de una cuenta

5. Comprobación de identidad y requisitos sobre blanqueo de capitales

5.1. La utilización de la Página Web por parte de personas que no hayan cumplido la edad mínima legal obligatoria puede constituir un delito. En el caso de que no podamos constatar que haya cumplido la edad mínima obligatoria podremos suspender su cuenta hasta haber realizado las comprobaciones oportunas para poder confirmarlo.

Comentario: Punto esencial para evitar que los menores de edad accedan a los juegos de azar. De conformidad con el artículo VI de la Ley 13/2011 de 27 de mayo sobre la regulación del juego, los menores tienen prohibido el disfrute de los juegos de azar en los casinos online. Por ello, los casinos en línea como William Hill tienen que asegurarse de la edad de los usuarios a fin de evitar incurrir en infracciones de dicha ley.

6.Nombre de usuario, contraseña, PIN e información sobre el cliente

7. Depósito y retiradas de su cuenta

7.1. Procesaremos y abonaremos las retiradas de fondos utilizando el mismo método de pago que usted haya utilizado para realizar los depósitos en su cuenta, siempre y cuando dicho método permita realizar un rembolso.

Comentario: Punto muy importante para evitar problemas en el futuro. Recordad que el método que utilicéis para ingresar dinero en vuestra cuenta será el mismo que tendréis que utilizar para retirar las ganancias si es que está disponible. Os recordamos que en nuestra reseña especial de bonos tenéis un resumen visual de todos los métodos de pagos aceptados por William Hill para efectuar ingresos y retiradas.

8. Uso legal de la página web

9. Cómo realizar apuestas y/o participar en juegos utilizando los servicios

10. Apuestas o juegos a distancia

11. Colusión, trampas, fraude y actividad criminal

12. Cierre de su cuenta; rescisión de los términos de uso

13. Acceso a los servicios y uso de los mismos

14. Términos aplicables a las apuestas y a los juegos

15. Modificación de la página web

16. Software de terceros

17. Fallos informáticos

18. Errores u omisiones

19. Responsabilidad

20. Incumplimiento de los términos de uso

20.1.En el caso de incumplimiento de los Términos de Uso por su parte, podremos, antes de suspender o cancelar su cuenta, notificarle (utilizando sus datos de contacto) que se encuentra en una situación de incumplimiento, exigiéndole que ponga remedio a tal efecto y avisándole de las acciones que pretendemos emprender en caso contrario. Dicha notificación no se considerará nunca una condición obligatoria previa a la suspensión o cancelación de su cuenta.

Comentario: El incumplimiento por parte de los términos de uso de los casinos en línea pueden suponer en muchas ocasiones el cierre y la suspensión de la cuenta de los usuarios. Os recomendamos que leáis con atención esta reseña y el resto de Términos y Condiciones para evitar sorpresas de última hora.

21. Derechos de propiedad intelectual

22. Virus, piratería informática y otros delitos

23. Su información personal

23.1. Toda la información que tengamos sobre usted en su cuenta la tratamos y almacenamos de manera segura y confidencial, salvo que se indique lo contrario en los Términos de Uso (incluida la Política de Privacidad).

Comentario: Punto esencial que los casinos han de asegurar a los usuarios, sobre todo a partir de la reciente ley europea de protección de datos. Si crees que tus datos están siendo utilizados de manera incorrecta por parte del casino, puedes ponerte en contacto con ellos directamente para expresarles tu preocupación ante este asunto o anteponer una reclamación directamente a la DGOJ.

24. Uso de “cookies” en la página web

25. Reclamaciones y notificaciones

26. Cesión de derechos y obligaciones

27. Acontecimientos fuera de nuestro control

28. Cláusula de renuncia

29. Divisibilidad

30. Integridad del contrato

31. Derecho y jurisdicción aplicables

32. Vigencia de los términos de uso

33. Enlaces

34. Contacto

Contrato de licencia para el usuario final de Playtech

1. Licencia para usar el software

2. Confidencialidad

3. Su deber de examinar la legalidad de uso

4. Reclamaciones no permitidas y límites a la responsabilidad

5. Red compartida de Póker

6. Seguridad

7. Garantías y declaraciones

8. Vigencia y extinción del contrato

9. Disposiciones generales