La revisión del casino Bwin – Análisis y opinión

El operador ha sido desde su fundación, uno de los principales actores en el ámbito de apuestas deportivas y torneos de póquer (tanto en línea como presencial). Hace varios años, la empresa original de Austria comenzó negociaciones para fusionarse con la firma Party Gaming, lo cual se produjo finalmente en 2011. El resultado es, en nuestra opinión un verdadero éxito, pues uno de los mejores portales con juegos de casino online fue introducido en el mercado.

Nuestra evaluación para bwin
  • Selección de Juegos:220 Opciones diferentes
  • Botes:en 17 slots
  • RTP:93,79%
  • Licencia de Juego:DGOJ
Nuestra Puntuación General79/100Buen Casino •

Después de la unión de ambos gigantes de las apuestas, bwin creció considerablemente y, hoy en día, opera como uno de los principales casinos online a nivel mundial. En este análisis nos enfocaremos en las diferentes cualidades del sitio español, para identificar las principales ventajas que os ofrece y compararlas con los mejores competidores en el país.

La experiencia de juego10

La oferta abarca Tragaperras, mesas de Ruleta y de Blackjack, así como la opción en Vivo y una app nativa para el móvil o tablets. El número total accesible es uno de los mayores disponibles en España. Además, la calidad, originalidad y el índice promedio del retorno al jugador en cada una de las máquinas, le otorgan al operador una calificación más que aceptable.

¿Qué títulos se ofrecen?

Al igual que todos los casinos en línea con licencia en España y que son extensiones de compañías internacionales, las diferencias entre los sitios originales y las adaptaciones al mercado español son palpables. Mientras en la página matriz el servicio se extiende a casi 300 juegos, en España existen por el momento poco más de 60 variantes accesibles desde la cuenta de usuario, de las cuales 18 contienen un bote acumulado. La selección total se divide en 210 Tragaperras, 8 Ruletas (5 virtuales y 3 en Vivo) y 6 mesas de Blackjack. Debido a que el proveedor de software (bwin.party) pertenece a la propia empresa, los títulos son completamente exclusivos y esto se traduce en una ventaja para los usuarios que buscan nuevas y originales formas de apuesta.

Los juegos más populares en bwin
Tragaperras (210) Ruleta(8) Blackjack (6)
Aztec Golds European Roulette Pro European Blackjack Pro mini
Melon Madness Ruleta Europea Blackjack Europeo
Jail Break Ruleta Europea mini Blackjack Americano
Dragon Hoard en Vivo limite bajo Black & Yellow
The Stin en Vivo limite estándard Super 21
Full Moon Fever en Vivo limite alto Perfect Blackjack

Las opciones de Ruleta corresponden a las versiones más populares de este clásico, con estilos que pueden ser encontrados en muchas otras plataformas del país. Dentro de las variantes de ruedas en bwin se encuentran la europea (pro, mini y normal), Black & Yellow, americana y las pertenecientes a la sección en Vivo. En cuanto al Blackjack, las opciones disponibles son europeo (pro), Perfect Blackjack, americano y Super 21. Un punto a favor de bwin en esta categoría es el apartado de “Ayuda”, donde se desglosa un índice de instrucciones y aclaraciones a las dudas que pudieráis tener respecto al desarrollo de los juegos y las apuestas dentro de los mismos. Cada variante se explica en un lenguaje claro y preciso, por lo que podréis entender fácilmente la mecánica de participación.

Transmisión de mesas en Vivo

La situación en este apartado es una constante similar al servicio virtual del mismo, pues la oferta de juegos en Vivo se concentra en tres mesas de Ruleta con diferentes límites de apuesta. La compañía Evolution Gaming es la responsable de suministrar el servicio y, aunque la calidad de vídeo es excelente y las Croupiers brindan una calidad profesional a cada giro, el tener únicamente tres mesas de Ruleta, le resta atracción al operador y esto se ve obviamente reflejado en una baja puntuación.

Aplicación para el móvil

El portal cuenta también con acceso a la plataforma desde dispositivos móviles, ya sea con descarga directa desde la página de inicio o la utilización del casino instantáneo. En la reseña de la app del casino bwin podréis encontrar la información más relevante respecto a los links de descarga, características del sistema, juegos disponibles y promociones específicas.

Límites de Apuesta

Los topes mínimos y máximos se explican en el sitio online dentro de los Términos y Condiciones de manera general, o bien en cada apartado de manera específica. De esta forma, tendréis todo el tiempo una visualización de cuánto es posible apostar. En las Tragaperras la cantidad mínima comienza en un céntimo, mientras que para Ruleta y Blackjack la apuesta más baja son 10 céntimos.

El importe máximo, por el contrario, se determina por diversos factores: para los slots por ejemplo, la suma resulta de la combinación de líneas, juego y cantidad individual por rodillo. Así, el tope para Tragaperras es de hasta 350€ por giro. La Ruleta por su parte tiene límites entre mil y 20 mil Euros (en la Ruleta en Vivo de alto límite) y, en el Blackjack, la suma máxima es de 1.000€ por partida. De esta forma, queda claro que el rango es bastante amplio y se adapta a las necesidades y preferencias de todos los jugadores.

Gran margen de valores RTP8

Obviamente, la publicación de los valores de retorno al jugador (RTP por sus siglas en inglés: Return to Player) es un punto importante al analizar un operador en línea. Los casinos virtuales suelen dar a conocer el nombre de la compañía responsable de comprobar esos valores o, en su defecto, publican los índices en su Web. Bwin trabaja con eCOGRA y Gambling Laboratories International (GLI), quienes supervisan periódicamente los porcentajes RTP de la oferta. En la página del casino online se publican los niveles de cada juego según la variante a elegir. Así, se obtienen valores que oscilan entre el 70% y el 99%, e incluso en algunas máquinas se supera el 100%.

Valores RTP
  • .
  • Video-Tragaperras71.17 - 100%
  • Ruleta96.25 - 99.22%
  • Blackjack96.70 - 99.53%
  • ..
  • .....
  • RTP(%)

Gracias a esta información, tendréis acceso directo y transparente a los índices que cada título representa y, con ello, podréis elegir con transparencia la apuesta conveniente. Sin embargo, los valores públicos no son asignados o reconocidos oficialmente por ninguna de las dos empresas responsables de la supervisión (como por ejemplo se muestra en los porcentajes RTP de 888casino), por lo que no es posible saber exactamente quien realizó el control o cálculo respectivo.

Proveedor de software y calidad de página8

Bwin trabaja mayoritariamente con el software creado por la propia empresa (bwin.party), lo que garantiza al operador control total sobre las funciones de los juegos, así como la independencia necesaria para poder realizar adaptaciones, cambios o mejoras conforme lo crea necesario.

En la página de inicio de bwin, se puede observar que es compartida con otras actividades que el operador ofrece, entre las que destacan apuestas deportivas de todo ámbito, Póquer y, por supuesto, el casino virtual. Una vez dentro de la sección del casino online, la bandeja de entrada os dará un vistazo a las posibilidades que el sitio tiene. En los sub-apartados se pueden encontrar las diversas especificaciones, divididas principalmente en Tragaperras (con y sin bote), Blackjack, Ruleta, y la opción en Vivo.

Todos los juegos de bwin funcionan sin necesidad de descarga y solo es necesario contar con un lector Flash para tener acceso directo a los títulos, situación que favorece el uso del servicio desde el móvil. Esta ventaja origina a su vez un problema: de no contar con una conexión rápida de Internet, la apertura de ventanas de juego tardará una eternidad, lo que puede ocasionar frustración.

Proveedor de Software bwin.party
Website https://www.bwinparty.com/
Proveedor de Juegos bwin.party, Evolution Gaming
Lenguajes Español/ Inglés
Tamaño de descarga 256 Kpbs
Requisitos de Hardware CPU: Pentium 4 o AMD 15ghz GHz o superior Memoria: 1GB Disco duro: 10GB o más Tarjeta gráfica: 128MB de memoria SVGA, 800×600 pixels y 16-bit Tarjeta de sonido: compatible con tarjeta de sonido
Requisitos de Software Internet Explorer 6+/ Firefox 3.0.1 Windows XP (32-bit), Windows Vista (32-bit and 64-bit) o Windows 7 (32-bit and 64-bit)
Requisitos para Casino Instantáneo Adobe Flash Player 11.0

Los juegos en directo los provee la compañía Evolution Gaming desde un local real y bwin administra las puestas realizadas durante la retransmisión. En la versión para escritorio, la navegación a través de las diversas herramientas del sistema, así como en el desarrollo del juego, es bastante simple y existe incluso un apartado especial con especificaciones de cada variante de Ruleta. Por ejemplo, el tipo y cantidad de apuesta, reglas y condiciones. A través de dispositivos móviles, se puede también jugar la mayoría de los títulos online, así como el casino en Vivo, con un diseño general mucho más sencillo y adaptado para el uso manual (sin ratón).

El casino en Vivo deja sin embargo mucho que desear, pues la retransmisión de los juegos no es exclusiva (Evolution Gaming provee a otros casinos en España, como la versión Live de Suertia) y existe una sola opción de mesa, con tres distintos límites de mesa. Este déficit en la versión en Vivo se ve claramente reflejado en la puntuación correspondiente.

Más sobre el operador

Por supuesto, al analizar a un sitio de apuestas, no podíamos evitar enfocar una parte de nuestras opiniones a los detalles acerca de la empresa responsable. Con esto, no nos referimos únicamente al dominio que opera en España, sino (como sucede con el 90% de los ofertantes en territorio español) con la casa o sociedad extranjera propietaria. Siendo además, que no siempre lo que llega a nuestro país sea igual que los otros dominios como es el caso del operador Marathonbet que posee un casino mucho más interesante en Inglaterra, por ejemplo, que en España.

La empresa detrás de bwin

Bwin -cuyo nombreoriginal era BetandWin desde su fundación en 1997 hasta 2006- comenzó su vida como un sitio de eventos deportivos en línea, centrándose en el creciente mercado virtual de las apuestas deportivas. La posibilidad de colocar billetes en directo fue uno de los desarrollos más importantes de la empresa, característica que le colocó entre los mejores operadores del mundo.

En junio de 2001 fue adquirida por Simon Bold (Gibraltar), lo que dio paso a la creación de Bwin International Ltd y, en los primeros años del nuevo milenio, bwin incursionó en el mercado de los casino online. Después de hacerse de diversas compañías similares en Europa, cambió su nombre a Bwin Games. Tras la fusión con la desarrolladora de juegos Party Gaming en 2011, se convirtió en la mayor empresa del gremio a nivel mundial e incursionó incluso en la bolsa de valores de Inglaterra.

Informaciones de la empresa detrás de bwin
Compañía Soporte Seguridad: Protección al Jugador
Nombre:Elektraworks España, PLC Chat en Vivo:No disponible Encriptación:128 bit Límites de Depósito:Existente/ Ajustable
Oficina central:Suite A, Dolphin Court, Embassy Way, Ta’Xbiex, Malta Teléfono:902514614 Licencia:15/RLT/1002, 16/BLJ/1002 Límites de actividad:Disponible
Empresa matriz:Bwin Party Digital Entertainment Email:Formulario online Seguridad Técnica:TST Auto-exclusión:Disponible
CEO:Manfred Bodner/ Norbert Teufelberger Contacto Directo:Disponible Análisis RTP:eCOGRA/ GLI-TST Protección a menores:18+
Usuarios:Apróx. 20 millones (en total) Otros:Subir archivos Prevención lavado de dinero:Comprobación de identidad Organizaciones contra la Ludopatía:Juego Seguro, Jugar Bien

Atención al cliente 8

En esta sección bwin tiene algunos aspectos a mejorar, aunque, por lo general, el servicio de atención al cliente se puede catalogar como de buena calidad. Si bien no existe un chat en vivo como en otros sitios (el servicio de asistencia en Bettfair es un buen ejemplo), las preguntas realizadas por correo electrónico son respondidas en un plazo de 24 horas. En caso de que la respuesta requiera inmediatez, el operador pone a vuestra disposición un teléfono con línea directa. Sumado al apartado postal para el envío de documentos importantes, la opción de subir archivos de manera virtual le otorga una ventaja extra en esta categoría.

Condiciones de seguridad y licencias 8

El marco legal es un asunto de máxima importancia. España permite el acceso a los operadores privados a su mercado bajo condiciones rigurosas y controles minuciosos. Bwin cumple con las respectivas licencias y supervisión oficial realizada por la Dirección General de Ordenación del Juego. La encriptación de los datos se realiza en comando de 128 bits bajo códigos de la empresa TST.

Sumado a la seguridad cibernética se encuentra la protección al jugador. Bwin otorga en este sentido servicios de auto-exclusión, administración de cuenta con limitación de actividades, límites de depósito, protección a menores y está afiliado además a organizaciones enfocadas en el combate y la prevención de la ludopatía, por lo que cuenta con el reconocimiento de Juego Seguro, Jugar Bien y 18+, entre otras.

Reparto de puntos extra6

En esta categoría, algunos de los proveedores logran recuperar puntos perdidos en las demás secciones, aunque para ello deben cubrir ciertas cualidades adicionales. Bwin recibe 6 puntos extra debido a las ventajas presentes en aspectos de seguridad y variedad de métodos de pago, la gran oferta de bonos y promociones, así como la característica de exclusividad del software empleado en los títulos del casino online.

El respaldo del gigante en el sector se ve reflejado de igual forma al recibir continuamente nominaciones, premios y reconocimientos internacionales en diversas categorías. Aunque estos son otorgados a la empresa matriz, bwin.es se ve beneficiado al formar parte de la corporación. La versión para móvil y el app con descarga incluido también beneficiaron en cierto grado la evaluación final, aunque el casino en Vivo no alteró en gran medida nuestras opiniones generales acerca del operador.

Conclusión: Bwin es un casino online bueno

En general, bwin obtiene una puntuación bastante decente, la cual lo posiciona en una buena ubicación en nuestra tabla. Esto se debe a la moderada pero continua acumulación de puntos en todas las categorías de nuestra valoración. Si bien en ninguna obtiene el 10, se mantiene constante con buenas calificaciones gracias, por ejemplo, a la variedad de bonos, el buen software que utiliza, la seguridad y la protección de datos garantizada.

Sumado a ello, logra hacerse de 6 extra puntos al contar con premios de reconocimiento internacional, programa de remuneración a la lealtad y promociones extra a disposición de los usuarios.

Ventajas y desventajas de bwin
  • Ventajas principales
  • Propio desarrollador de juegos
  • Grandes bonos
  • Debilidad principal
  • Pocos títulos
  • Ventajas relevantes
  • Casino Live
  • Tragaperras con bote
  • Acceso móvil
  • Debilidad relevante
  • Carga lenta

Al mimso tiempo, algunos de los puntos que dejó escapar en algunas secciones de nuestro análisis afectaron su evaluación total, ya que dichos aspectos presentan claras deficiencias respecto a otros casinos online, principalmente a los primeros lugares del Ranking y, aunque Bwin logra ganar una muy buena opinión general, otros portales presentan mejores atributos. Si deseaís ver por vuestra propia cuenta a qué no referimos, os recomendamos visitar la plataforma de Interwetten, solo por mencionar uno de los sitios con cualidades superiores.

Preguntas y respuestas

Dedicamos este apartado a contestar todas las preguntas que nuestros lectores puedan tener. Aunque intentamos resolver las principales dudas a lo largo del texto, es posible que alguna información no haya sido explicada al cien por ciento. Todos los temas respecto a bwin son bienvenidos.

¿Qué tan fiable es el servicio de ayuda?

Por lo general, el mayor número de solicitudes de información o ayuda llegan a través de correo electrónico. La respuesta promedio tarda un máximo de 24 horas. En caso de requerir asesoría urgente, podréis utilizar el teléfono con línea directa. Además, si es necesario enviar documentos oficiales (para comprobación de identidad al retirar ganancias), la página también está desarrollada para sustentar el envío de datos.