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Opiniones sobre el Casino Gran Madrid: análisis detallado en 2024

Cuando hablamos del sumamente seguro casino Gran Madrid, opiniones del sector alaban los grandes servicios de este operador. Este fantástico casino físico fue uno de los primeros en llegar a nuestras pantallas. Como ya sabes, en casinos-online.es solo realizamos reseñas de operadores cien por cien fiables y este operador se posiciona como uno de los mejores en nuestra clasificación por su excelente oferta para jugadores españoles. ¡Entra y encuentra tus juegos favoritos!

Nuestra evaluación del Casino Gran Madrid
Resumen: elige cualquier sección
Juegos +1.300
Slots con bote +90 tragaperras
App para el móvil Web adaptada para móviles
Atención al cliente Chat en vivo, e-mail, teléfono en español
Juego más popular Bonanza
Seguridad técnica DigiCert Inc.
Protección al jugador JugarBIEN
Licencia DGOJ
Buen promedio de pagos: 95,97%
Visita Casino Gran Madrid: ¡Juega aquí!
Página web: www.casinogranmadridonline.es
PUNTUACIÓN GENERAL 4,8 / 5
Lo más destacado del Casino Gran Madrid
Lista de casinos: Top ruleta en vivo
Modo de pago: Top casinos con Bizum
*Publicidad | 18+ | Aplican términos y condiciones generales. Visita el casino para consultarlos. Juega con responsabilidad.

Hemos realizado el siguiente test basado en nuestra experiencia con Gran Madrid Casino Online. ¿Te sorprende que lo hayamos escrito un poco diferente? Pues es porque estamos siguiendo de cerca las actualizaciones que hacen los operadores que evaluamos y es que el que antes conocíamos como el Casino Gran Madrid ha cambiado su nombre a Gran Madrid Casino Online.

Después de esta aclaración necesaria vamos al grano para traerte la mejor reseña posible y aquella que este operador se merece. Hemos plasmado nuestra más sincera opinión sobre todos los aspectos que te puedan interesar: juegos en vivo, versión móvil y los términos y condiciones resumidos.

Gama de juegos disponible en Gran Madrid Casino Online

Una gama variada de juegos siempre es algo que los usuarios buscan en un operador. Sea cual sea tu preferido, el amplio catálogo de este casino con tragaperras, blackjack, póquer, ruleta y bingo ¡da para elegir! Dentro de cada una de estas categorías hay varias modalidades: con bote, premium, multimano, live… Te costará decidirte.

Los preferidos por los usuarios

En este casino saben que, aunque los gustos de sus clientes son de lo más variado, los juegos más queridos son las máquinas tragaperras. Por eso, ofrecen más de 1.300 slots de todo tipo: con bote, premium, de aventuras, clásicas o basadas en películas o series, entre muchísimas más.

Las más populares entre los usuarios de este operador en concreto son las que aparecen en la tabla más abajo, pero, por supuesto, el abanico de posibilidades es mucho más amplio: Casino Gran Madrid cuenta con slots tan populares como Jackpot Giant, con bote, o Great Blue.

Y te da a elegir entre muchos otros juegos de casino, como sus 22 ruletas, entre las que se encuentran la ruleta Casiopea online, la clásica Ruleta Europea, o su versión mejorada, la Europea Premium, muchas de ellas en vivo. También mesas de blackjack, póquer y 60 videobingos, una modalidad que, a nosotros y cada vez a más jugadores, nos encanta.

Los juegos más populares en CGM Online
Tragaperras (+1.300) Ruleta (11) Blackjack (3) Videobingo (60)
Starburst Francesa Super 21 Fishmania
Halloween Fortune Ruleta Americana Surrender Power Mania
Thunderstruck II Francesa Premium Multijugador Last Bingo in Paris
La Mina de Oro Francesa Multijugador Perfect Bingo Show All
Jungle Jim El Dorado Europea Premium Cashback Bingo Trucks
Mad Mad Monkey Americana Premium Americano Bingo Cup

Como puedes ver en la tabla, las alternativas de blackjack en Casino Gran Madrid no son pocas. Aunque se trata en esencia del mismo juego, las reglas entre una variante y otra pueden cambiar un poco. Si quieres saber y entender todo lo que pasa en el tapete independientemente de la modalidad a la que juegues, entonces deberías leer la reseña de blackjack online que hemos preparado en casinos-online.es, donde podrás también probar gratis las demos antes de apostar con dinero real.

Con la ruleta en Casino Gran Madrid pasa lo mismo que hemos explicado en el blackjack; si quieres empezar a apostar en este juego pero no conoces las diferencias entre una variante y otra, te recomendamos que eches un vistazo a nuestra página de ruleta online, donde además de leer las reglas, podrás probar las versiones demo de algunas de ellas.

La posibilidad de jugar en vivo

Tal y como explicamos en el análisis de la versión en vivo de Gran Madrid Casino Online, las opciones de juego en vivo en este operador son bastante buenas. De hecho, el operador dispone de más de 10 modalidades de ruleta. Algunas de ellas, la Ruleta Slingshot, es automática y funciona con un sistema de aire comprimido que lanza la bola.

Otras como la ruleta Quantum online tienen multiplicadores fantásticos, otras como la ruleta Slingshot en vivo cuentan con crupieres reales que son los encargados de gestionar lo que pasa alrededor del paño. A la versión en directo de Gran Madrid Casino Online tenemos que concederle un punto positivo: todas las ruletas están disponibles las 24 horas los 7 días de la semana.

¿Es buena la versión móvil de este casino?

La respuesta es sí. La app del Casino Gran Madrid pone a disposición de sus usuarios prácticamente la misma oferta de juegos que la de escritorio. Los únicos juegos excluidos son algunas modalidades de blackjack y ruleta. En nuestra opinión, Casino Gran Madrid ofrece una versión de su plataforma muy completa y con muchas opciones de juegos diferentes, muy fácil de navegar gracias a un diseño responsive adaptado a todo tipo de pantallas.

Además, los métodos de pago son los mismos y los puedes usar en ambas versiones sin problema. Pero lo mejor, en nuestra opinión, es que incluye en la versión móvil las ruletas en vivo. ¡Para que juegues en directo desde cualquier parte!

Apuestas máximas y mínimas

Las apuestas mínimas y máximas dependerán del tipo de máquina o mesa en la que estés jugando; en las tragaperras de Gran Madrid Casino Online, por ejemplo, la apuesta varía entre 0,01€ y 300€; en el blackjack, entre 1€ y 100€ en algunas modalidades; en el póquer, 0,25€ y 50€; para las ruletas, la cosa es algo diferente, ya que las apuestas mínimas y máximas dependerán del nivel VIP del jugador.

RTP del Casino Gran Madrid

El índice RTP (del inglés Return To Player) o de retorno al jugador en español, es el porcentaje teórico de premios entregados respecto a las cantidades apostadas. Es decir, que si una máquina tiene un RTP de 97,92%, por cada 100€ que juegues en ella, teóricamente recibirás 97,92€. Para cumplir con la Orden HAP/1370/2014, de 25 de julio, Casino Gran Madrid realiza un análisis anualmente para obtener una expectativa matemática de retorno al jugador y un porcentaje real de devolución de premios en cada una de sus máquinas una vez al mes durante el siguiente medio año.

Valores RTP
  • .
  • Tragaperras90.00 - 97.76%
  • Ruleta92.11 - 98.65%
  • Blackjack97.92 - 99.22%
  • Videopoquer96.53 - 99.78%
  • Videobingo92.19 - 95.60%
  • Baccarat84.20 - 99.00%
  • ..
  • .....
  • RTP(%)

A pesar de los cálculos y análisis realizados, el porcentaje de RTP que se obtiene no es inalterable y puede verse modificado según varios factores. Por ejemplo, por la táctica que siga el jugador. Sin ir más lejos, en los juegos de blackjack este índice fluctúa entre el 97,92% y el 99,22% dependiendo de la estrategia que se use. Lo mismo ocurre y por la misma razón con la ruleta, donde el porcentaje oscila entre el 92,11% y el 98,65%. En las tragaperras dependerá también del número de posibles combinaciones ganadoras o de si tiene bote, por ejemplo.

Software usado por el casino

En Gran Madrid Casino Online podrás encontrar multitud de juegos de diferentes desarrolladores. La plataforma y las ruletas nos las trae Playtech, un proveedor de juegos de casino muy popular conocido por crear productos de la mejor calidad. El resto de los juegos son de desarrolladores de lo más variopinto: Zitro, Red Rake, NetEnt o Gaming1. Que haya tanta variedad solo puede significar una cosa: que en este operador tendrás la oportunidad de probar máquinas exclusivas. ¡La variedad y la diversión están aseguradas!

Proveedor de software Playtech
Página web: www.playtech.com
Proveedor de juegos NetEnt, Microgaming, Playtech, Gaming1, MGA, NextGen, R. Franco, Red Rake, Thunderkick, Zitro
Idiomas Español
Tamaño de descarga Ninguno
Requisitos de hardware Procesador Intel o equivalente de 1 Ghz, 1 Gb de RAM, tarjeta gráfica de 16 bits y resolución de 1280x800px
Requisitos de software WindowsXP, Windows7 o superior, Mac OSX o Linux
Requisitos para web-app Navegador que permita abrir ventanas emergentes y Adobe Flash Player 11.0

Todos los juegos de Gran Madrid Casino Online han sido sometidos a un análisis antes su publicación en la página del operador. Este estudio no lo ha realizado el propio casino, sino dos laboratorios profesionales y autorizados por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ): Gaming Laboratories International (GLI) y Price WaterhouseCoopers (PwC). Estos dos órganos controladores avalan la veracidad y el buen funcionamiento del generador de números aleatorios de las máquinas, un componente de software que genera los resultados de los juegos completamente al azar.

Para jugar en este casino no hace falta descargarse ningún tipo de software especial, pero el sistema operativo del dispositivo con el que juegues debería ser WindowsXP, Windows7 o una versión posterior, Mac OSX o Linux. El navegador puede ser cualquiera, pero tiene que cumplir dos requisitos: el primero, que tenga instalada una versión del Adobe Flash Player 11 o superior; el segundo, que permita abrir ventanas emergentes.

Esgaming SAU: la empresa detrás del casino

La empresa que se esconde detrás de este fantástico operador y que es la titular de la licencia de juego online es ESGAMING SAU. CGM Online pertenece al grupo Gran Madrid, que tiene tres sedes físicas: dos en Madrid (Torrelodones y Colón) y otro en Málaga. La compañía tiene su domicilio social y su sede central en el casino de Torrelodones, en el km 29 de la Autovía A-6, 28250 Madrid.

Si, como cliente de este casino, tienes problemas de algún tipo, puedes usar el Buzón de Reclamaciones y enviar a esa dirección tus quejas. Además, se toman muy en serio el bienestar de sus usuarios, así que realizan encuestas de satisfacción y están abiertos a sugerencias de sus clientes.

Información de la empresa detrás de CGM Online
Compañía Soporte Seguridad Protección al jugador
Nombre:Esgaming SAU Chat en vivo:No disponible Encriptación:SSL Limites de depósito:Existente/Ajustable
Oficina central:Autovía A-6, km 29, 28250 Torrelodones (Madrid) Teléfono:918 561 111 Licencias:7 singulares y 3 generales Límites de actividad:Disponible
Empresa matriz:Grupo Gran Madrid Email:cgmonline@casinogranmadrid.es Seguridad técnica:DigiCert Inc. Auto-exclusión:Disponible
Otros:Casinos físicos Contacto directo:Buzón de reclamaciones Análisis RTP: Protección a menores:18+
Usuarios:Más de 700.000 en 140 países Horario de atención al cliente:9:00 a 01:00 Prevención de blanqueo de dinero:Comprobación de indentidad Organizaciones contra la ludopatía:RGIAJ

Además de estar concienciados con los trastornos asociados al juego, en Casino Gran Madrid participan en otras causas sociales y colaboran con donaciones con asociaciones como Médicos Sin Fronteras y la Cruz Roja. También participan en otros proyectos medioambientales, como en la gestión de aceites de las cocinas o de los grupos electrógenos. Sus empleados también son importantes para ellos; por eso, el casino invierte en la formación de sus trabajadores y es una de las entidades colaboradoras del Plan Nacional de Formación e Inserción Profesional.

Atención al cliente

Si te surge alguna pregunta o problema mientras juegas en la plataforma, puedes ponerte en contacto con atención al cliente del Casino Gran Madrid. Tienes dos formas de hacerlo: a través del teléfono +34 918 561 111 en horario de 9.00 a 01.00; o enviando un correo a la dirección cgmonline@casinogranmadrid.es.

Además, si tienes alguna queja o sufres alguna incidencia con tu cuenta, siempre puedes ponerte en contacto con ellos a través de su buzón de reclamaciones y remitirla por correo postal a la dirección que encontrarás en su página web. Lamentablemente, este operador no dispone de chat en directo.

Seguridad de la página web de CGM

Cualquier casino que quiera operar en España debe obtener las licencias pertinentes, estar registrado en el país y cumplir con la Ley de Juego vigente. Por supuesto, hemos realizado un análisis de la plataforma Gran Madrid Casino Online y hemos comprobado que cumple con todos los requisitos legales y de seguridad web. La DGOJ es la que, en virtud de la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, expidió la licencia bajo la que están regulados todos los juegos de CGM Online.

Estas licencias, concedidas por un órgano dependiente del Ministerio de Hacienda de España, garantizan, entre otras cosas, que el juego sea totalmente transparente y sin estafas y que las transacciones de dinero tanto en los ingresos como en las retiradas sean cien por cien seguras.

Que un operador posea las licencias singulares y generales pertinentes significa que en caso de surgir alguna disputa entre cliente y casino, la DJOG puede actuar como intermediario. Si no contara con ellas, este órgano no podría hacer nada por defender los derechos del consumidor y este se encontraría totalmente indefenso ante operadores fraudulentos.

Asimismo, en CGM Online están muy concienciados contra la ludopatía y otros trastornos asociados al juego. Por eso, antes de empezar a jugar en algunas máquinas automáticas, como tragaperras, bingo online y póquer, hacen tomar al usuario una serie de precauciones. Hay que marcar un límite de tiempo de sesión entre 15 minutos y 4 horas; una frecuencia de aviso de entre 1 y 15 minutos; un saldo límite para jugar; y el tiempo que debéis esperar para iniciar la próxima sesión.

Igualmente, en su página dedican una pestaña entera al juego responsable, donde incluyen, además de un cuestionario de autoevaluación, el contacto de varias asociaciones de ayuda y de asistencia especializada. Algunos de los centros que encontraréis en su página son el Hospital Ramón y Cajal, la Asociación Madrileña de Jugadores en Rehabilitación (AMAJER) y la Asociación para la Prevención y Ayuda al Ludópata (APAL).

Puntos extra para el casino

Puede haber diversas opiniones sobre el Casino Gran Madrid en cuanto a su versión en vivo y los métodos de pago, pero algo que no deja indiferente a nadie es la enorme variedad de juegos de casino y, en concreto, de tragaperras, que te recordamos que son más de 1.300. Si a esto, además le sumamos el hecho de que más de 90 tienen bote, entonces este portal de juego nos gusta todavía más.

Siguiendo la misma línea, este operador suma muchos puntos porque ofrece a sus clientes 60 videobingos diferentes, una modalidad que causa furor entre los jugadores de casino y que, sin embargo, no todas las plataformas tienen en cuenta.

  • Premios.2/3
  • Juegos Especiales.1/2
  • Extras.1/1
  • Puntos extra.4

Tenemos que concederle un pequeño punto más si tenemos en cuenta que, aunque los métodos de pago online no son muy numerosos y solo incluye los más básicos, existen tres casinos físicos a los que se puede acudir para hacer depósitos. Esto solo supone una ventaja para los clientes que vivan cerca de estas sucursales, pero creemos que merecía la pena mencionarlo y tenerlo en cuenta, porque en esta reseña del Casino Gran Madrid no queremos dejar nada en el tintero.

Nuestra experiencia con el Gran Madrid Casino Online

Sabemos que las opiniones sobre Gran Madrid Casino Online pueden ser muy diferentes entre usuarios dependiendo de lo que busque cada uno, pero en casinos-online hemos llegado a la conclusión de que se trata de uno de los mejores casinos online de España. Su amplia gama ofrece todo tipo de juegos, desde los más básicos en un casino, como tragaperras, hasta otros muy demandados por la audiencia, pero que pocos operadores ofrecen, como los videobingos y la versión disponible para dispositivos móviles también complacerán a los jugadores más exigentes.

Ruleta en vivo desde el casino en Torrelodones ¡JUEGA AQUÍ!
Ventajas y desventajas de CGM Online
  • Ventajas significativas
  • Variedad de máquinas
  • Variedad de juegos de cartas
  • Debilidades significativas
  • Pocos métodos de pago
  • Ventajas destacables
  • Casino físico
  • Optimizado para móviles
  • Debilidades destacables
  • Sin app nativa

En nuestra opinión, el operador se merece una buena valoración por nuestra parte, y estamos seguros de que será la elección de muchos usuarios para pasar un rato divertido apostando y ganando fantásticos premios, pues con Gran Madrid Casino Online estamos ante un portal seguro y fiable. Aunque la versión en vivo no es de las mejores, este operador sabe compensar con el resto de los aspectos de su plataforma. ¿No te convence? Visita nuestra página principal y descubre cuáles son los mejores casinos online para jugar.

Preguntas frecuentes

Ahora es el momento de que nos preguntes las dudas que hayan podido surgir. En casinos-online.es queremos que estés perfectamente informados sobre el casino en el que vas a jugar. Si algo no ha quedado claro del todo sobre el Casino Gran Madrid, por favor, no dudes en contactar con nosotros a través del correo electrónico info@casinos-online.es.

🔒 ¿Es Casino Gran Madrid un casino seguro?

Con más de 1.300 mesas y máquinas de juego, más de 90 tragaperras con bote y un RTP del 95,97%, la plataforma de Casino Gran Madrid online es uno de los mejores operadores españoles más seguros. La seguridad técnica está garantizada por las licencias de la DGOJ que demuestran el cumplimiento de la regulación vigente.

👩 ¿Se puede jugar en vivo en Gran Madrid Casino Online?

Sí, puedes jugar en una de las mesas de las ruletas en vivo que te proporciona Casino Gran Madrid. Todas las ruletas en vivo son proporcionadas por el proveedor Playtech y por tanto puedes disfrutar de la ruleta Quantum, Express, Casiopea y sus versiones automáticas.

📱 ¿Existe una versión móvil del Casino Gran Madrid?

Sí, hay una web app de Gran Madrid Casino Online que te ofrece casi todos los juegos del casino disponibles en la versión para ordenador. Las únicas excepciones son algunos títulos de blackjack y ruleta. La app dispone de diseño intuitivo y funcionalidad excelente en cualquier tipo de pantallas.

📞 En caso de incidente, ¿puedo reclamar?

No es algo normal que la plataforma o los juegos de Gran Madrid Casino Online den problemas, pero todo puede pasar. En caso de incidencia debida a problemas de conexión o fallos de otra índole, siempre puedes ponerte en contacto con ellos en el teléfono 918 56 11 11, a través del e-mail cgmonline@casinogranmadrid.es o utilizar el Buzón de Reclamaciones.

✅ ¿Cuáles son las ventajas del Gran Madrid Casino Online?

La ventaja más destacada del Casino Gran Madrid es el enorme número de tragaperras online y la gran variedad de proveedores de juegos que convierten este portal en la mejor elección de los jugadores españoles que buscan una abundancia de títulos y una experiencia de juego emocionante.