Estas son nuestras opiniones acerca de Casino Gran Madrid

Cuando hablamos de Casino Gran Madrid, opiniones del sector alaban los grandes servicios de este operador. Este fantástico casino físico fue uno de los primeros en llegar a vuestras pantallas. Ya era el momento de que os presentáramos esta plataforma online, repleta de juegos tragaperras, ruletas, mesas de blackjack y póquer, bonos y ofertas. Como ya sabéis, en casinos-online.es solo realizamos reseñas de operadores cien por cien fiables, que cumplan con la regulación vigente, que tengan todos sus juegos certificados por la DGOJ y que no sean una estafa. Con más de 400 mesas y máquinas de juego, 30 tragaperras con bote y un RTP del 94,75%, este operador se posiciona como uno de los mejores en nuestra clasificación.

Nuestra evaluación de Casino Gran Madrid
  • Selección de Juegos:466 mesas y máquinas
  • Botes:33 tragaperras
  • RTP:94,75%
  • Licencia de Juego:DGOJ
Nuestra Puntuación General90/100Muy Buen Casino •

Hemos realizado el siguiente test de Casino Gran Madrid para traeros la mejor reseña posible y aquella que este operador se merece. Hemos plasmado nuestra más sincera opinión sobre todos los aspectos que os puedan interesar: oferta de bonos, juegos en vivo, versión móvil y los términos y condiciones resumidos.

Gama de juegos disponible en Casino Gran Madrid 10

Una gama variada de juegos siempre es algo que los usuarios buscan en un operador. Sea cual sea vuestro preferido, el amplio catálogo de este casino con tragaperras, blackjack, póquer, ruleta y bingos ¡da para elegir! Dentro de cada una de estas categorías hay varias modalidades: con bote, premium, multimano, live… Os costará decidiros.

Los preferidos por los usuarios

En este casino saben que, aunque los gustos de sus clientes son de lo más variado, los juegos más queridos son las máquinas tragaperras. Por eso, ofrecen más de 400 slots de todo tipo: con bote, premium, de aventuras, clásicas o basadas en películas o series, entre muchísimas más. Las más populares entre los usuarios de este operador en concreto son las que aparecen en la tabla más abajo, pero, por supuesto, el abanico de posibilidades es mucho más amplio: Casino Gran Madrid cuenta con slots tan populares como Jackpot Giant, con bote, o Great Blue. Desde luego, también os da a elegir entre muchos otros juegos clásicos de casino como sus 18 ruletas, 5 de ellas en vivo, 15 mesas de blackjack, 11 modalidades de póquer y 38 videobingos, una modalidad de juego que, a nosotros y cada vez a más jugadores, nos encanta.

Los juegos más populares en CGM Online
Tragaperras (437) Ruleta (18) Blackjack (15) Videobingo (38)
Hot Ink Francesa Americano Fishmania
Merlin’s Magic Europea Multimano Power Mania
The Sherlock Files Americana Multijugador Last Bingo in Paris
Loaded Premium Super 21 Bingo Show All
Football Legends Multijugador Surrender Bingo Trucks
Teddy Bear’s Picnic En vivo Pontoon Bingo Cup

Como podéis ver en la tabla, las alternativas de blackjack en Casino Gran Madrid no son pocas. Aunque se trata en esencia del mismo juego, las reglas entre una variante y otra pueden cambiar un poco. Si queréis saber y entender todo lo que pasa en el tapete independientemente de la modalidad a la que juguéis, entonces deberíais leer la reseña de blackjack que hemos preparado en casinos-online.es, donde podréis también probar gratis las demos antes de apostar con dinero real.

Con la ruleta en Casino Gran Madrid pasa lo mismo que hemos explicado en el blackjack; si queréis empezar a apostar en este juego pero no conocéis las diferencias entre una variante y otra, os recomendamos que echéis un vistazo a nuestra página de ruleta, donde además de leer las reglas, podréis probar las versiones demo de algunas de ellas.

La posibilidad de jugar en vivo

Tal y como explicamos en el análisis de la versión en vivo de Casino Gran Madrid, las opciones de juego en vivo en este operador son bastante escasas. De hecho, solo dispone de 2 modalidades de ruleta. Una de ellas, la Ruleta Slingshot, es automática y funciona con un sistema de aire comprimido que lanza la bola; la otra, en cambio, cuenta con crupieres reales que son los encargados de gestionar lo que pasa alrededor del paño. A la versión en directo de este casino tenemos que concederle un punto positivo: ambas ruletas están disponibles las 24 horas los 7 días de la semana.

¿Es buena la versión móvil de este casino?

La respuesta es sí. La versión móvil de este operador pone a disposición de sus usuarios prácticamente la misma oferta de juegos que la de escritorio. Los únicos juegos excluidos son algunas modalidades de blackjack y ruleta. En nuestra opinión, Casino Gran Madrid ofrece una versión de su plataforma muy completa y con muchas opciones de juegos diferentes, muy fácil de navegar gracias a un diseño responsive adaptado a todo tipo de pantallas. Además, los métodos de pago son los mismos y podéis usar los bonos en ambas versiones sin problema. Pero lo mejor, en nuestra opinión, es que incluye en la versión móvil las ruletas en vivo. ¡Para que juguéis en directo desde cualquier parte!

Apuestas máximas y mínimas

Las apuestas mínimas y máximas dependerán del tipo de máquina o mesa en la que estéis jugando; en las tragaperras de Casino Gran Madrid, por ejemplo, la apuesta varía entre 0,01€ y 300€; en el blackjack, entre 1€ y 100€ en algunas modalidades; en el póquer, 0,25€ y 50€; para las ruletas, la cosa es algo diferente, ya que las apuestas mínimas y máximas dependerán del nivel VIP del jugador. El nivel VIP se obtiene y va aumentando a medida que jugáis, apostáis y ganáis. Llegado un punto, si tenéis el nivel suficiente, un gestor especializado se pondrá en contacto con vosotros y entraréis a formar parte del Club VIP de este operador. Si queréis más información, visitad nuestra página sobre los bonos de Casino Gran Madrid.

RTP del casino 9

El índice RTP (del inglés Return To Player) o de Retorno al Jugador en español, es el porcentaje teórico de premios entregados respecto a las cantidades apostadas. Es decir, que si una máquina tiene un RTP de 97,92%, por cada 100€ que juguéis en ella, teóricamente recibiréis 97,92€. Para cumplir con la Orden HAP/1370/2014, de 25 de julio, Casino Gran Madrid realiza un análisis anualmente para obtener una expectativa matemática de retorno al jugador y un porcentaje real de devolución de premios en cada una de sus máquinas una vez al mes durante el siguiente medio año.

Valores RTP
  • .
  • Tragaperras90.00 - 97.76%
  • Ruleta92.11 - 98.65%
  • Blackjack97.92 - 99.22%
  • Videopoquer96.53 - 99.78%
  • Videobingo92.19 - 95.60%
  • Baccarat84.20 - 99.00%
  • ..
  • .....
  • RTP(%)

A pesar de los cálculos y análisis realizados, el porcentaje de RTP que se obtiene no es inalterable y puede verse modificado según varios factores. Por ejemplo, por la táctica que siga el jugador. Sin ir más lejos, en los juegos de blackjack este índice fluctúa entre el 97,92% y el 99,22% dependiendo de la estrategia que se use. Lo mismo ocurre y por la misma razón con la ruleta, donde el porcentaje oscila entre el 92,11% y el 98,65%. En las tragaperras dependerá también del número de posibles combinaciones ganadoras o de si tiene bote, por ejemplo.

Software usado por el casino 10

En esta plataforma podréis encontrar multitud de juegos de diferentes desarrolladores. La plataforma y las ruletas nos las trae Playtech, un proveedor de juegos de casino muy popular conocido por crear productos de la mejor calidad. El resto de los juegos son de desarrolladores de lo más variopinto: Zitro, Red Rake, NetEnt o Gaming1. Que haya tanta variedad solo puede significar una cosa: que en este operador tendréis la oportunidad de probar máquinas exclusivas. ¡La variedad y la diversión están aseguradas!

Proveedor de software Playtech
Página web www.playtech.com
Proveedor de juegos NetEnt, Microgaming, Playtech, Gaming1, MGA, Next Gen, R. Franco, Red Rake, Thunderkick, Zitro
Idiomas Español
Tamaño de descarga Ninguno
Requisitos de hardware Procesador Intel o equivalente de 1 Ghz, 1 Gb de RAM, tarjeta gráfica de 16 bits y resolución de 1280x800px
Requisitos de software WindowsXP, Windows7 o superior, Mac OSX o Linux
Requisitos para web-app Navegador que permita abrir ventanas emergentes y Adobe Flash Player 11.0

Todos los juegos de Casino Gran Madrid han sido sometidos a un análisis antes su publicación en la página del operador. Este estudio no lo ha realizado el propio casino, sino dos laboratorios profesionales y autorizados por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ): Gaming Laboratories International (GLI) y Price WaterhouseCoopers (PwC). Estos dos órganos controladores avalan la veracidad y el buen funcionamiento del generador de números aleatorios de las máquinas, un componente de software que genera los resultados de los juegos completamente al azar.

Para jugar en este casino no hace falta descargarse ningún tipo de software especial, pero el sistema operativo del dispositivo con el que juguéis debería ser WindowsXP, Windows7 o una versión posterior, Mac OSX o Linux. El navegador puede ser cualquiera, pero tiene que cumplir dos requisitos: el primero, que tenga instalada una versión del Adobe Flash Player 11 o superior; el segundo, que permita abrir ventanas emergentes.

Esgaming SAU: la empresa detrás del casino

La empresa que se esconde detrás de este fantástico operador y que es la titular de la licencia de juego online es ESGAMING SAU. CGM Online pertenece al grupo Gran Madrid, que tiene tres sedes físicas: dos en Madrid (Torrelodones y Colón) y otro en Málaga. La compañía tiene su domicilio social y su sede central en el casino de Torrelodones, en el km 29 de la Autovía A-6, 28250 Madrid. Si, como clientes de este casino, tenéis problemas de algún tipo, podéis usar el Buzón de Reclamaciones y enviar a esa dirección vuestras quejas. Además, se toman muy en serio el bienestar de sus usuarios, así que realizan encuestas de satisfacción y están abiertos a sugerencias de sus clientes.

Información de la empresa detrás de CGM Online
Compañía Soporte Seguridad Protección al jugador
Nombre:Esgaming SAU Chat en vivo:No disponible Encriptación:SSL Limites de depósito:Existente/Ajustable
Oficina central:Autovía A-6, km 29, 28250 Torrelodones (Madrid) Teléfono:918 561 111 Licencias:7 singulares y 3 generales Límites de actividad:Disponible
Empresa matriz:Grupo Gran Madrid Email:cgmonline@casinogranmadrid.es Seguridad técnica:DigiCert Inc. Auto-exclusión:Disponible
Otros:Casinos físicos Contacto directo:Buzón de reclamaciones Análisis RTP: Protección a menores:18+
Usuarios:Más de 700.000 en 140 países Horario de atención al cliente:9:00 a 01:00 Prevención de blanqueo de dinero:Comprobación de indentidad Organizaciones contra la ludopatía:RGIAJ

Además de estar concienciados con los trastornos asociados al juego, en Casino Gran Madrid participan en otras causas sociales y colaboran con donaciones con asociaciones como Médicos Sin Fronteras y la Cruz Roja. También participan en otros proyectos medioambientales, como en la gestión de aceites de las cocinas o de los grupos electrógenos. Sus empleados también son importantes para ellos; por eso, el casino invierte en la formación de sus trabajadores y es una de las entidades colaboradoras del Plan Nacional de Formación e Inserción Profesional.

Atención al cliente8

Si os surge alguna pregunta o problema mientras jugáis en la plataforma, podéis poneros en contacto con atención al cliente de Casino Gran Madrid. Tenéis dos formas de hacerlo: a través del teléfono +34 918 561 111 en horario de 9.00 a 01.00; o enviando un correo a la dirección cgmonline@casinogranmadrid.es. Además, si tenéis alguna queja o sufrís alguna incidencia con vuestra cuenta, siempre podéis poneros en contacto con ellos a través de su buzón de reclamaciones y remitirla por correo postal a la dirección que encontraréis en su página web. Lamentablemente, este operador no dispone de chat en directo.

Seguridad de la página web de CGM10

Cualquier casino que quiera operar en España debe obtener las licencias pertinentes, estar registrado en el país y cumplir con la Ley de Juego vigente. Por supuesto, hemos realizado un análisis de la plataforma Casino Gran Madrid y hemos comprobado que cumple con todos los requisitos legales y de seguridad web. La DGOJ es la que, en virtud de la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, expidió la licencia bajo la que están regulados todos los juegos de CGM Online. Estas licencias, concedidas por un órgano dependiente del Ministerio de Hacienda de España, garantizan, entre otras cosas, que el juego sea totalmente transparente y sin estafas y que las transacciones de dinero tanto en los ingresos como en las retiradas sean cien por cien seguras. Que un operador posea las licencias singulares y generales pertinentes significa que en caso de surgir alguna disputa entre cliente y casino, la DJOG puede actuar como intermediario. Si no contara con ellas, este órgano no podría hacer nada por defender los derechos del consumidor y este se encontraría totalmente indefenso ante operadores fraudulentos.

Asimismo, en CGM Online están muy concienciados contra la ludopatía y otros trastornos asociados al juego. Por eso, antes de empezar a jugar en algunas máquinas automáticas, como tragaperras, bingo y póquer, hacen tomar al usuario una serie de precauciones: hay que marcar un límite de tiempo de sesión entre 15 minutos y 4 horas; una frecuencia de aviso de entre 1 y 15 minutos; un saldo límite para jugar; y el tiempo que debéis esperar para iniciar la próxima sesión. Igualmente, en su página dedican una pestaña entera al juego responsable, donde incluyen, además de un cuestionario de autoevaluación, el contacto de varias asociaciones de ayuda y de asistencia especializada. Algunos de los centros que encontraréis en su página son el Hospital Ramón y Cajal, la Asociación Madrileña de Jugadores en Rehabilitación (AMAJER) y la Asociación para la Prevención y Ayuda al Ludópata (APAL).

Puntos extra para el casino8

Puede haber diversas opiniones sobre Casino Gran Madrid en cuanto a su oferta de bonos, la versión en vivo y los métodos de pago, pero algo que no deja indiferente a nadie es la enorme variedad de juegos de casino y, en concreto, de tragaperras, que os recordamos que son más de 400. Si a esto, además le sumamos el hecho de que 33 tienen bote, entonces este portal de juego nos gusta todavía más. Siguiendo la misma línea, este operador suma muchos puntos porque ofrece a sus clientes casi 40 videobingos diferentes, una modalidad que causa furor entre los jugadores de casino y que, sin embargo, no todas las plataformas tienen en cuenta.

Tenemos que concederle un pequeño punto más si tenemos en cuenta que, aunque los métodos de pago online no son muy numerosos y solo incluye los más básicos, existen tres casinos físicos a los que se puede acudir para hacer depósitos. Esto solo supone una ventaja para los clientes que vivan cerca de estas sucursales, pero creemos que merecía la pena mencionarlo y tenerlo en cuenta, porque en esta reseña de Casino Gran Madrid no queremos dejar nada en el tintero.

Conclusión tras el análisis de Casino Gran Madrid

Sabemos que las opiniones sobre Casino Gran Madrid pueden ser muy diferentes entre usuarios dependiendo de lo que busque cada uno, pero en casinos-online hemos llegado a la conclusión de que se trata de uno de los mejores operadores online de España. Su amplia gama ofrece todo tipo de juegos, desde los más básicos en un casino, como tragaperras, hasta otros muy demandados por la audiencia pero que pocos operadores ofrecen, como los videobingos; los bonos y el Club VIP y la versión disponible para dispositivos móviles también complacerán a los jugadores más exigentes.

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Ventajas y desventajas de CGM Online
  • Ventajas significativas
  • Variedad de máquinas
  • Variedad de juegos de cartas
  • Debilidades significativas
  • Condiciones de bono difíciles
  • Ventajas destacables
  • Casino físico
  • Club VIP
  • Debilidades destacables
  • Pocos métodos de pago

En nuestra opinión, el operador se merece una buena valoración por nuestra parte, y estamos seguros de que será la elección de muchos usuarios para pasar un rato divertido apostando y ganando fantásticos premios, pues con Casino Gran Madrid estamos ante un portal seguro y fiable. Aunque la versión en vivo no es de las mejores, este operador sabe compensar con el resto de los aspectos de su plataforma. ¿No os convence? Visitad nuestra página principal y descubrid cuáles son los mejores casinos online para jugar.

Preguntas frecuentes

Ahora es el momento de que nos preguntéis las dudas que hayan podido surgir. En casinos-online.es queremos que estéis perfectamente informados sobre el casino en el que vais a jugar. Si algo no ha quedado claro del todo, por favor, no dudéis en contactar con nosotros a través del correo electrónico info@casinos-online.es.

En caso de incidente, ¿puedo reclamar?

Por supuesto que sí. No es algo normal que la plataforma o los juegos de Casino Gran Madrid den problemas, pero todo puede pasar. En caso de incidencia debida a problemas de conexión o fallos de otra índole, siempre puedes ponerte en contacto con ellos en el teléfono 918 56 11 11, a través del e-mail cgmonline@casinogranmadrid.es o utilizar el Buzón de Reclamaciones.