Revisión y opiniones del casino Suertia

Existen empresas que, desde el momento de su fundación, se enfocaron en el mercado en línea y otras que son fruto de varios años, incluso décadas de experiencia, prueba, error y éxito en el sector de las apuestas en general. Suertia es producto del empresario catalán Eduardo Losilla, experto quinielista cuya familia se ha dedicado al entretenimiento y los juegos de azar desde hace casi 60 años. A lo largo de varias décadas, la familia Losilla ha explorado el mercado de los casinos en España y, desde 1997, han incursionado en la versión online. Con el apoyo de proveedores de software de talla internacional como Microgaming y Evolution Gaming (desde el año 2012), Suertia dejó muy buenas opiniones tras nuestro análisis.

Nuestra evaluación acerca de Suertia
  • Selección de Juegos:192 mesas y máquinas
  • Botes:40 Tragaperras
  • RTP:96.71%
  • Licencia de Juego:DGOJ
Nuestra Puntuación General77/100Satisfactorio •

El sitio en línea fue analizado y evaluado en nuestros 10 criterios estándar. La mayor parte de ellos se analizarán en esta página, aunque temas más concretos como la aplicación móvil y la oferta del casino en Vivo, así como la variedad de bonos y promociones, son expuestos en una página adicional, donde tratamos la información respectiva mucho más a detalle. A continuación, comenzaremos con el desglose de los principales puntos dentro del análisis general y la revisión del portal Suertia.

Detalles importantes sobre los juegos9

Cuando se trata de elegir un casino online, los juegos son el principal factor para decidir la preferencia de un sitio o rechazarlo por completo. En este tema, hay varios aspectos que requieren de nuestra atención. Además de la variedad de los estilos de juego disponibles, características como los porcentajes de retorno al jugador y los límites de apuesta son igualmente de gran importancia. Por ello, estos son los primeros puntos que os explicamos en nuestro análisis.

¿Qué títulos se ofrecen?

En este apartado, Suertia presenta una oferta abundante. Casi 200 títulos en general (de los cuales 40 son slots con botes acumulados) y diversas opciones de mesas virtuales, además de una sección con casino en Vivo, representan una de las mejores opciones para jugadores españoles. Las Tragaperras -siguiendo la pauta presente en todo el país- representan la gran mayoría con cerca del 85% de la oferta total. Los programas son muy originales y llenos de acción, con gráficas sorprendentes y excelentes niveles RTP. Entre las máquinas más llamativas figuran Jurasicc World, Kings of Cash y Game of Thrones. Esta última incluye dos estilos disntintos, una máquina con 15 y otra con 243 líneas ganadoras. Cada una tiene diversas fases con bono adicional, para multiplicar los premios en cada giro.

Los juegos más populares en Suertia
Tragaperras (167) Ruleta (6) Blackjack (5) Video Bingo (14)
Jurasicc Park Americana Clásico Fishmanía
Terminator 2 Europea Americano Lucky Hero
The Dark Knight Rises Francesa Pro Powermanía Bonus
Kings of Cash Múltiple Europeo El último Bingo en París
Tom Raider en Vivo Atlantic City Tacomanía
Tigers Eye Multimano La Catrina

Las mesas que Suertia incluye son parte de las Ruletas más populares de los casinos online empleadas en la mayoría de los portales. Además de la clásica francesa, también son accesibles la europea, americana con doble 0, multimano (donde es posible jugar paralelamente hasta en 8 ruedas diferentes, con sus respectivas apuestas separadas) y múltijugador, además de la ya mencionada opción Live. La sección para Blackjack por su parte es un poco más limitada al contar solo con cinco opciones: clásico, americano, pro, europeo y el estilo Atlantic City. Finalmente, Suertia pone a vuestra disposición una variante más de juego: el video Bingo. En estos tableros (14 diferentes), podréis apostar pequeñas cantidades y ganar sumas considerables, mientras disfrutáis de las divertidas animaciones y la música incluida.

Transmisión de mesas en Vivo

La Ruleta Live está presente en una sección independiente y la oferta que le conforma nopresentan variaciones fuera de las utilizadas por operadores online. La transmisión de los giros es responsabilidad del proveedor Evolution Gaming (uno de los más grandes en la industria), con una única mesa, pero en uno de los horarios más extensos. Más información a detalle respecto a los límites de apuesta, las características de las Croupier y todo lo referente a esta opción del casino en línea, la encontraréis la reseña exclusiva de Suertia en Vivo.

Aplicación para teléfonos y tablets

Suertia cuenta con una app para dispositivos móviles, la cual comenzó a funcionar a finales de 2015. La gama disponible ha sido preparada adecuadamente en un tiempo récord, por lo que tendréis acceso no solo a versiones adaptadas para vuestro smartphone, sino a decenas de programas especialmente desarrollados para los móviles. Entre las opciones más abundantes se encuentran las Tragaperras más populares y un par de mesas de casino. Todos los detalles respecto a las características técnicas, requisitos de sistema, el diseño de los juegos y la ventaja de la aplicación frente a otros productos similares en el mercado, los encontraréis en nuestro análisis del casino móvil.

Hasta 10 mil Euros en límites de mesa

En general, Suertia ofrece un amplio margen de topes para las diferentes opciones de juego. Las Tragaperras, por ejemplo, permiten participar a partir de 1 céntimo de Euro por línea, lo que significa que, en las máquinas con 5 líneas, la cantidad mínima inicial será de 5 céntimos y, en las de 30 líneas, 30 céntimos. Sería absolutamente falso creer que las Tragamonedas son para personas a las que no les gustan los grandes riesgos, pues existe la posibilidad de jugar hasta por 300€ por giro que, con un poco de suerte y la combinación ganadora, se traduciría en miles de Euros de ganancias, sin contar la posibilidad de liberar algún bote acumulado.

En los juegos de mesa, los límites varían igualmente entre sí. En la mayoría de los casos se puede iniciar desde 50 céntimos, como sucede en la Ruleta, o desde 1€ para Blackjack. La cantidad máxima es de 5.000€ para la primera opción (dependiendo de la combinación de apuesta que se realice en la mesa) y de 1.000 Euros para la segunda de ellas, en el caso del Blackjack Atlantic City, donde se pueden jugar hasta cinco manos a la vez y colocar hasta 200€ por cada una.

Niveles RTP de las variantes9

Este porcentaje de pago se ignora a menudo, aunque gracias a él, se determina qué tan grande es la ventaja de la casa de apuestas. Mientras que los juegos de mesa en Suertia tienen un RTP (retorno al jugador) promedio entre el 94% y el 98%, estos niveles son ligeramente menores en las Tragaperras, las cuales presentan un mínimo de 87.99% y un máximo de 99.55%. Todas las cifras conjuntas de los diferentes niveles dan un promedio de 96.71% de probabilidad. La principal virtud de Suertia en este apartado es que los índices expuestos no tienen un rango mayor al 15% entre valores menores y máximos, además de que los porcentajes son mayores a la media general, que se ubica entre 85 y 95%. El casino online proporciona a su vez, una lista con todos los valores exactos, para que podáis tener una mejor perspectiva y elegir el juego que, en vuestra opinión, mejor os convenga. La tabla a continuación os da una perspectiva general de las tasas de pago de las diferentes opciones del portal.

Valores RTP en Suertia
  • .
  • Video-Tragaperras87.99 - 99.55%
  • Ruleta94.20 - 98.55%
  • Blackjack98.32 - 99.55%
  • Bingo78.23 - 89.41%
  • ..
  • .....
  • Índices RTP en los juegos del casino(%)

Las probabilidades de las opciones de mesa son muy similares a los de otros sitios, ya que los valores son calculados con base a las reglas propias de cada juego, las cuales varían ligeramente entre operadores. Así, el Blackjack siempre tiene tasas del 98% o 99%, mientras que la Ruleta oscila entre 94% (en la versión americana de doble cero) y el 98.5% (en su variante francesa). Las opciones de video Bingo son la excepción a la regla, pues no solo pocos casinos online ofrecen este servicio paralelo a la oferta normal, sino que los valores publicados por Suertia son ligeramente menores a los encontrados en otros portales. Esto debido en gran medida a que el reparto de los números en los tableros tiene una menor probabilidad de generar ganancias, en comparación a las demás opciones.

Vista general del proveedor y la página8

El portal de Suertia tiene un diseño clásico, pero no por ello obsoleto. En la página principal están desglosados los diferentes apartados a los que es posible tener acceso, incluso antes de registrarse en el portal. Sin mucho contenido para cansar la vista, la información está separada en categorías fáciles de identificar y, por ende, la navegación es sencilla. Existe una pestaña con acceso directo a la Ruleta en Vivo, al igual que las Tragaperras, las mesas virtuales del casino y las diferentes opciones de video Bingo.

En la esquina superior derecha se puede observar el apartado para las promociones y los bonos de bienvenida, los cuales también son anunciados en un banner central de forma más llamativa. Al desplazarse hacia la parte inferior de la página, podréis observar nuevos enlaces directos a las mesas del operador. Pero está vez, en lugar de estar divididos por estilos, se muestran de manera individual. Gracias a esto, la visualización general es más simple.

Proveedor de Software Microgaming
Website https://www.microgaming.co.uk/
Proveedor de Juegos Microgaming/ Evolution Gaming
Lenguajes Español
Tamaño de descarga 256 kbps
Requisitos de Hardware Intel Pentium 4 o AMD de 1,5 Ghz; 512 MB de RAM. Monitor de resolución 1024×768 de 16 bits. Memoria de gráfico de 64 MB, 32 MB de memoria RAM para gráficos y 4 GB de espacio en disco duro
Requisitos de Software Windows XP SP2, Vista, 7 y/o similar/equivalente. Explorador Microsoft Explorer 6, Firefox 3.0.1 o similar
Requisitos para Casino Instantáneo No disponible

El software que Suertia ofrece en su página lo proporciona Microgaming, empresa que se caracteriza por la calidad de contenido y la diversidad de temáticas. Evolution Gaming, por su parte, es la responsable de las mesas en Vivo, que son retransmitidas desde un establecimiento real, en directo y con Croupier profesional. La calidad de los juegos en general es buena, únicamente la versión Live suele tener algunas dificultades, las cuales en ocasiones son ajenas a la empresas, pues la conexión a Internet de los usuarios tiene una mayor influencia directa en este aspecto.

Otra característica del software es que no solo está disponible para el acceso móvil desde una aplicación Web (también conocida como (app con acceso directo), pues es posible descargar la aplicación tanto en el ordenador como en el teléfono. Por lo tanto, tendréis ambas opciones para escoger un punto de conexión para participar en los juegos del casino online. En la versión Suertia para escritorio, los programas están codificados para funcionar sin problemas con el reproductor Adobe Flash. Por lo tanto, los ordenadores y smartphones o tablets que tienen programas de lectura HTML5 pueden acceder a los juegos.

Más datos importantes sobre el operador

Al principio de nuestro análsis mencionamos que el casino online Suertia surgió a raíz de casi 60 años de experiencia en el sector, primero de forma analógica, después se convirtió en mecánica y ahora completamente virtual. A continuación, expondremos algunos detalles interesantes e importantes respecto al surgimiento de la empresa y la función que tiene en el país, al ser uno de los pocos portales completamente españoles.

La empresa detrás de Suertia

La empresa Suertia fue fundada como tal en 2012, poco después de que entrara en vigor la primera ley regulatoria de los juegos de azar por dinero real a través de Internet; sin embargo, la historia del operador se remonta a varias décadas en el pasado. En los años 60, Eduardo Losilla (padre) junto con su esposa Teresa y su hermano Miguel Mas administraban un negocio de quinielas en Barcelona, donde contaban con el aprecio y respeto de los clientes, ya que ofrecían además de las apuestas cotidianas, servicio de cálculo en las combinaciones de las mismas.

Cerca de 20 años después, y tras experimentar continuamente con programas para analizar y calcular resultados, el señor Losilla logró hacerse del apodo “El Rey de las Quinielas”, por su exactitud en los pronósticos. A mediados de los años 80, Eduardo Losilla (hijo) siguió los pasos de su padre y comenzó a experimentar con el desarrollo de combinaciones en los juegos de azar. En 1995 el programa “MEGAQUIN1X2” se lanzó de forma gratuita, para que el público pudiera realizar un cálculo propio al realizar apuestas deportivas. Dos años más tarde se registró el dominio “quinielista.com”, uno de los primeros portales de Internet concentrados en el mercado de las apuestas online, aunque se limitaban únicamente a brindar asesoría.

Informaciones de la empresa detrás de Suertia
Compañía Soporte Seguridad: Protección al Jugador
Nombre:Suertia Interactiva, SA Chat en Vivo:Disponible de 9 a 23 hrs. Encriptación:TSS 128/256bit Límites de Depósito:Existente/ Ajustable
Oficina central:Calle Villarroel, número 225, bajos 4, 08036, Barcelona Teléfono:902 09 03 18 Licencia:108‑11/GA/A65682676/SGR Límites de actividad:Disponible
Empresa matriz:Suertia Interactiva, SA Email:ayuda@suertia.es Seguridad Técnica:Encriptación estándard Auto-exclusión:Disponible
CEO:Eduardo Losilla Contacto Directo:Disponible Análisis RTP:n.A. Protección a menores:18+
Usuarios:100.000 Otros:Devolución de llamada Prevención lavado de dinero:Comprobación de Identidad Organizaciones contra la Ludopatía:Juego Seguro, afiliado a Jugadores Anónimos

No fue hasta 2004 que Eduardo Losilla logró obtener los permisos y desarrollar los programas necesarios para aceptar movimientos en línea, administrarlos y pagar las eventuales ganancias. Tras casi una década de arduo trabajo, se abrió el camino para el dominio hoy en día conocido como Suertia, página que ofrece servicios de apuestas deportivas, casino virtual, mesas en Vivo y video Bingo. Con cerca de 100 mil usuarios actualmente y con plena independencia financiera, la empresa es un símbolo del éxito generado a raíz del trabajo constante, sumado al genio de sus creadores.

Distintas formas de atención al cliente 8

El servicio de asistencia cuenta con diversos canales para ayudar al usuario en caso de necesitarlo. El chat en directo es el más efectivo de ellos, pues representa un contacto de primera mano con los empleados que están altamente calificados para resolver cualquier duda. Este servicio, sin embargo, presenta dos inconvenientes: su uso está restringido únicamente a clientes activos, lo que significa que cualquier persona interesada en jugar, pero sin un perfil en la empresa, no podrá tener acceso. El segundo problema es el horario de atención, el cual comprende de las nueve de la mañana a las 11 de la noche. Cualquier cliente que tenga problemas entre las horas no incluidas en ese espacio de tiempo, tendrá que esperar o utilizar otro medio.

Otros métodos usados son la línea telefónica (en horario de oficina), el email y la devolución de llamada. La primera de ellas es de gran ayuda, siempre y cuando se consiga contactar a un asesor, pues en ocasiones (principalmente en las tardes) el servicio suele saturarse, lo que resulta en un largo tiempo de espera. El correo electrónico es una opción abierta, tanto para clientes como para público en general. El tiempo promedio de respuesta es bastante rápido, pues en un par de días (incluso horas, dependiendo del asunto), obtendréis una respuesta. La devolución de llamada es una posibilidad bastante atractiva, ya que gracias a ella se evita una larga espera al teléfono.

Correcta Reglamentación9

El cumplimiento de las normas establecidas en materia legal es uno de los criterios más importantes en cuanto a seguridad se refiere. Solo entonces se puede estar seguro de que los juegos están bajo supervisión constante y que están certificados por instancias ajenas al casino. La regulación de Suertia tuvo que cumplir los mismos requisitos que los demás operadores online oficiales en España, a través de la Dirección General de Ordenación del Juego, quien en 2012 le entregó las primeras licencias. La última versión actualizada del permiso se encuentra bajo el número clave 108-11/GA/A65682676/SGR.

La protección de vuestros datos también está garantizada en Suertia, pues toda la información la encripta la compañía TSS bajo códigos de 128 y hasta en 256bit, que representan las técnicas más avanzadas hoy en día para el resguardo de datos virtuales. En el ámbito de fiabilidad, Suertia evita el blanqueo de capital mediante la comprobación de identidad durante el registro y al solicitar pagos. De igual forma, trabaja con el programa 18+ para la exclusión de menores de edad en la plataforma, así como Juego Seguro y Jugadores Anónimos, para la prevención y el combate a la adicción a las apuestas.

Puntos extra para el casino online3

En este apartado, Suertia dejó escapar algunos puntos que le favorecerían al final de la evaluación para subir peldaños en el Ranking general. Con solo tres de diez disponibles, las categorías donde el operador obtuvo una mejora fueron Juegos Especiales debido, en gran medida, a la gran oferta de video Bingo, además de la excelente calidad y variedad de las Tragaperras. La existencia de un programa de lealtad, mediante el cual os permite recuperar dinero real gracias a la acumulación de puntos de casino, es también uno de las ventajas premiadas en este segmeneto. Desgraciadamente, las promociones y bonos de casino no merecen recibir un punto extra, al igual que la inexistencia de premios o reconocimientos por parte de la industria.

Conclusión: Gran diversidad y calidad de juegos

Suertia resultó una gran sorpresa para todo el equipo de redacción, pues en un inicio las opiniones no eran favorables. A lo largo de nuestra reseña logramos identificar una gran número de ventajas,que nos hicieron cambiar de parecer. La empresa obtuvo muy buena puntuación en la categoría “Juegos”, al abarcar una gran gama de máquinas y variantes en la versión para escritorio, así como muy buenos valores RTP por los altos índices presentados. Lo mismo sucedió en la sección “Pagos y Seguridad”, pues la diversidad de métodos disponibles y la garantía en la protección brindada a vuestros datos, es digna de reconocimiento.

Ventajas y desventajas de Suertia
  • Ventajas principales
  • Numerosas Tragaperras
  • Devolución de pérdidas
  • Botes progresivos
  • Debilidad principal
  • Pocas promociones
  • Carga lenta
  • Ventajas relevantes
  • Casino en Vivo
  • Acceso móvil
  • Debilidad relevante
  • Número de mesas en Vivo

Los puntos débiles del casino online deberán ser corregidos (en nuestra opinión) lo más pronto posible, para evitar perder terreno en el sector. Nos referimos principalmente al bajo número de bonos y promociones, al igual que la sección del casino en Vivo, pues ambas partes se encuentran muy detrás del servicio ofrecido en otros portales. Os recomendamos darle un vistazo al casino online bwin, por ejemplo, para comparar la plataforma con uno de los mejores operadores. Este campo es muy competitivo y comprendemos que muchos usuarios son bastante exigentes. Suertia tiene indiscutibles ventajas que le hacen un buena opción, entre las que destacan botes progresivos, devolución de pérdidas, los canales de servicio al cliente y diversas plataformas de acceso. ¿Cuál es vuestro parecer?

Preguntas Frecuentas

¿Por qué no funciona mi código hack en Suertia?

Porque este tipo de promociones son estafas que solo buscan nuevos usuarios que pinchen los enlaces o compartan el contenido. Existen páginas que supuestamente tienen códigos para romper los algoritmos de los juegos y prometen ganancias en cada partida o giro. Sin embargo, esto no funcionan con eficacia, además de que su uso está prohibido en los términos y condiciones del contrato de la empresa. De hacerlo, puede conducir a la cancelación inmediata de la cuenta, la anulación de las ganancias y la congelación de los fondos.