El juego online dispara el e-commerce en España

por Leticia Molina,
22/07/2025

El comercio electrónico en España cerró 2024 con un crecimiento del 13,1 %, alcanzando una facturación récord de más de 95.000 millones de euros. Uno de los principales impulsores fue el juego online, que lideró el número de transacciones y consolidó su papel como motor clave del ecosistema digital.

El juego online ha impulsado el crecimiento del comercio electrónico en España.

Auge del comercio electrónico en cifras

El comercio electrónico en España vivió en 2024 uno de sus años más dinámicos, con una facturación total de 95.207 millones de euros, lo que representa un incremento del 13,1 % respecto al año anterior.

Este crecimiento sostenido se reflejó en los cuatro trimestres del año, con un cierre especialmente fuerte en el último trimestre, cuando se alcanzaron los 25.742 millones de euros.

En cuanto al número de transacciones, se registraron más de 478 millones solo en el cuarto trimestre, un 10,7 % más que en el mismo periodo del año anterior.

Este volumen refleja no solo la consolidación del canal online como vía de consumo preferente, sino también la diversificación de sectores que participan activamente en el comercio digital.

Entre los sectores con mayor facturación destacaron las agencias de viajes y operadores turísticos (7,9 % del total), seguidos por las prendas de vestir (6,6 %) y los servicios financieros auxiliares (5,7 %).

Sin embargo, en términos de número de transacciones, el juego online se posicionó como líder, representando el 7,1 % del total.

El juego online: un sector en expansión

El juego online ha dejado de ser un nicho para convertirse en uno de los pilares del comercio electrónico español, de la mano de un crecimiento esperado en el mercado de los casinos online a nivel global en los próximos ejercicios.

A lo largo de 2024, el sector del juego online en España registró su mejor desempeño histórico, generando 1.450 millones de euros en ingresos brutos, una cifra que marca un avance del 17,6 % en comparación con los resultados obtenidos en 2023.

Este avance se ha visto acompañado por un notable aumento en la actividad de los usuarios. Solo en el primer trimestre de 2025, los depósitos crecieron un 23,85 % y las retiradas un 29,38 % en comparación con el mismo periodo del año anterior.

Además, el número de nuevas cuentas aumentó un 14,39 %, lo que refleja una base de usuarios en expansión y una mayor penetración del juego online en la sociedad española.

Por segmentos, el casino lideró el reparto del GGR con un 51,01 %, seguido de las apuestas deportivas (41,67 %), el póquer (6,41 %) y el bingo (0,91 %). Este reparto muestra una diversificación en las preferencias de los jugadores y una oferta cada vez más sofisticada por parte de las plataformas.

El gasto en marketing también creció, un 1,74 % respecto al trimestre anterior, lo que refleja la fuerte competencia entre operadores y la necesidad de captar y fidelizar a un público cada vez más exigente.

Además, el sector ha impulsado la adopción de tecnologías como la inteligencia artificial, la realidad aumentada y los sistemas de pago con criptomonedas, que están redefiniendo la experiencia de usuario en el entorno digital.

Nuevos hábitos de consumo y desafíos regulatorios

El auge del juego online ha transformado los hábitos de consumo en canales electrónicos. Los usuarios no solo participan en apuestas o juegos de casino, sino que también realizan compras dentro de las plataformas, adquieren monedas virtuales y acceden a servicios premium.

Esta tendencia ha obligado a las empresas a adaptar sus modelos de negocio, integrando soluciones de pago más ágiles, interfaces más intuitivas y medidas de seguridad reforzadas. Sin embargo, este crecimiento también plantea retos importantes.

La regulación del sector se ha endurecido en los últimos años, con el objetivo de proteger a los consumidores, especialmente a los más jóvenes, y prevenir conductas adictivas.

La publicidad del juego online está sujeta a restricciones cada vez más estrictas, y las plataformas deben cumplir con exigentes requisitos de verificación de identidad y control de acceso.

A pesar de estas limitaciones, el sector ha sabido adaptarse, apostando por la innovación tecnológica y la transparencia como herramientas para ganar la confianza del usuario. La implementación de inteligencia artificial, blockchain y realidad aumentada ha permitido mejorar la experiencia de juego y garantizar entornos más seguros y personalizados.

Un ecosistema digital en transformación

El papel del juego online en el comercio electrónico español va más allá de su volumen de transacciones. Su crecimiento ha generado un efecto multiplicador en áreas clave del ecosistema digital, desde la innovación tecnológica hasta la recaudación fiscal y la evolución del perfil del consumidor.

Uno de los factores que explican su expansión es la constante incorporación de tecnologías emergentes. Plataformas de juego han liderado la adopción de inteligencia artificial para personalizar la experiencia del usuario, big data para optimizar la segmentación de audiencias y blockchain para garantizar la transparencia y seguridad en las transacciones.

Además, el auge de los casinos en vivo, que combinan streaming en alta definición con interacción en tiempo real, ha elevado el nivel de inmersión y fidelización de los jugadores, acercando la experiencia digital a la de los casinos físicos.

Este dinamismo también se refleja en el plano económico. Según datos de la Agencia Tributaria, los ingresos fiscales derivados del juego online superaron los 200 millones de euros en 2023, lo que evidencia su creciente peso en las cuentas públicas.

A ello se suma su capacidad para generar empleo directo e indirecto en sectores como el desarrollo de software, la ciberseguridad, el marketing digital y los servicios financieros.

En conjunto, el juego online no solo ha crecido como industria, sino que ha contribuido a redefinir los estándares tecnológicos, fiscales y sociales del comercio electrónico en España.

Un ecosistema digital en transformación

El juego online ha pasado de ser solo una forma de ocio a consolidarse como un pilar estratégico del comercio electrónico en España. Su capacidad para generar ingresos, atraer usuarios y fomentar la innovación tecnológica lo convierte en un actor clave dentro de la economía digital.

A medida que el sector continúa creciendo, será fundamental mantener un equilibrio entre desarrollo económico y responsabilidad social. La regulación, la transparencia y la protección del consumidor seguirán siendo elementos esenciales para garantizar un crecimiento sostenible.

El comercio electrónico en España ha entrado en una nueva etapa, marcada por la integración de sectores emergentes como el juego online. Esta sinergia entre tecnología, consumo y regulación definirá el futuro del e-commerce en el país y su papel en el escenario digital global.