Empresa alemana se especializa en reclamaciones a casinos online
Una empresa alemana ayuda a usuarios residentes en el país a recuperar el dinero perdido apostando en juego online. Aprovechando una laguna legislativa, la compañía reclama la devolución del dinero depositado a los sistemas de pago. ¿Tenemos en España una medida similar? Te lo contamos en este análisis.
wirholendeingeld.de se presenta como una propuesta especializada de bajo costo y sin riesgos financieros para recuperar el dinero perdido en casinos online. Solo está disponible en Alemania. stevepb/Pixabay
“Recuperamos tu dinero”, así se llama la empresa alemana wirholendeingeld.de que ayuda a usuarios residentes en el país centroeuropeo a recuperar su dinero perdido apostando online en casinos y casas de apuestas. Según datos de la Asociación Europea para el Juego y las Apuestas (EGBA, según sus siglas en inglés) de 2018, Alemania es el segundo mercado más importante dentro de Europa con una tasa del 11% y un volumen de 1760 millones de euros apostados en 2017.
Hasta nuevo aviso sobre el proyecto de regulación del juego online en el país, toda actividad de apuestas en línea es ilegal, salvo en uno de los estados federales que conforman Alemania. Sin embargo, debido a la libre prestación de servicios permitida dentro del marco europeo, es posible jugar desde Alemania en casinos online con licencias de reguladores europeos como Malta o el Reino Unido.
Aprovechando esta laguna legislativa, la estrategia de la empresa para conseguir lo prometido en su página web es distinta a lo que uno podría pensar. Los casos que llegan al despacho de Guido Lenné, experto en legislación bancaria, se orientan presentando reclamaciones a las empresas proveedoras de pagos, como por ejemplo Visa, argumentando que las transacciones monetarias efectuadas por los usuarios a estas páginas online de juego violan la sección cuarta del Tratado Interestatal sobre el Juego.
Una de las principales barreras que los usuarios tienen para recuperar el dinero perdido son los altos costes administrativos de los procedimientos tradicionales, que pueden dispararse de los 4000 a los 10.000€. wirholendeingeld.de se presenta como una opción low-cost asequible para todos los bolsillos, además de rápida y con expertos en la materia. La empresa afirma haber recuperado más de 7 millones de euros.
Esta laguna jurídica está surtiendo sus consecuencias en el sector en Alemania. Visa daba órdenes de bloquear pagos para casinos en julio de este año; antes de la célebre tarjeta bancaria era la archiconocida plataforma de PayPal la que desaparecía del mapa en Alemania.
¿Y cómo encontrar dinero perdido en España?
La situación jurídica en nuestro país es distinta. Además de recurrir a los tribunales para denunciar irregularidades en los pagos en casinos online españoles, otro recurso para: interponer una reclamación sobre pagos o cualquier otra cuestión es la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Sin embargo, debido al alcance nacional de la ley 13/2011 sobre la Regulación del Juego, la DGOJ solo puede interferir en aquellos casos en que casinos legales en España estén implicados; los casinos de juego ilegal, aquellos sin licencia de la DGOJ, no se acogen a las regulaciones nacionales.
De ahí que la DGOJ y el sector hagan hincapié en apostar solamente en páginas autorizadas para operar en España. Desde su anuncio público en febrero de este año, la industria advierte del riesgo inherente de vetar casi al completo la publicidad como se propone en el proyecto de Real Decreto, lo que puede dar lugar a una mayor canalización hacia el juego ilegal en España, con la pérdida de seguridad que conlleva para los usuarios y de recaudación de impuestos para el estado.
