Revisión minuciosa del casino Bwin

El operador fue desde su fundación y hasta mediados del 2006 uno de los principales actores en el ámbito de apuestas deportivas y torneos de póquer (tanto en línea como presencial). Hace diez años, la empresa con sede en Austria comenzó pláticas para fusionarse con la inglesa Party Gaming, lo cual se produjo finalmente en 2011.

Nuestra evaluación para Bwin
  • Selección de Juegos:26 Opciones diferentes
  • Botes:11, principalmente Slots
  • RTP:93,79%
  • Licencia de Juego:DGOJ
Nuestra Puntuación General76/100Buen Casino •

Después de la unión de ambos gigantes de las apuestas, Bwin creció considerablemente y funge hoy en día, como uno de los principales casinos online a nivel mundial. En esta sección nos enfocaremos en analizar las diferentes cualidades del sitio español y compararlas con sus competidores en el mercado.

La experiencia de juego7

La oferta abarca Tragaperras, mesas de Ruleta y de Blackjack así como la opción en Vivo y la aplicación para móvil o tabletas. Aunque el número total accesible no es realmente impactante, la calidad, originalidad y el valor de retorno al jugador le otorgan una calificación aceptable al operador.

¿Qué títulos son ofrecidos?

Al igual que todos los casinos en línea que operan en España pero son extensiones de compañías internacionales, las diferencias entre los sitios originales y las adaptaciones al mercado ibérico son palpables. Mientras en la página matriz el servicio se extiende a casi 300 juegos, en España existen por el momento 26 variantes accesibles desde la cuenta de usuario, de las cuales 11 contienen un bote acumulado. La selección total se divide en 17 Tragaperras, 6 Ruletas (3 virtuales y 3 en vivo) y 3 mesas de Blackjack. Debido a que el proveedor de Software (Bwin.party) pertenece a la empresa misma, los títulos son completamente originales y esto funge como ventaja para los usuarios que buscan nuevas y originales formas de apuesta.

Los juegos más populares en Bwin
Tragaperras (17) Ruleta(6) Blackjack (3)
Aztec Golds European Roulette Pro European Blackjack Pro mini
Melon Madness Ruleta Europea Blackjack Europeo
Jail Break Ruleta Europea mini Blackjack Americano
Dragon Hoard en Vivo limite bajo
The Stin en Vivo limite estándard
Full Moon Fever en Vivo limite alto

Desgraciadamente no se encuentran opciones de otras variantes de mesa entre las ofertas de Bwin, siendo la Ruleta Europea (Pro, mini y normal) y el Blackjack (Europeo, Pro mini y Americano) las únicas versiones disponibles.

Un punto a favor de Bwin es que en el apartado de “Ayuda” se desglosa un índice de instrucciones y aclaraciones que esclarecen las dudas que los usuarios pudiesen tener respecto al desarrollo de los juegos y las apuestas dentro de los mismos. Cada variante es explicada en un lenguaje claro y preciso, de forma que el cliente pueda entender fácilmente la mecánica de participación.

Transmisión de mesas en Vivo

La situación en este apartado es una constante similar al servicio virtual del mismo, pues la disposición de juegos en vivo se concentra en tres mesas de ruleta con diferente límite de apuesta. La compañía Evolution Gaming es la responsable de suministrar el servicio, y aunque la calidad de vídeo es excelente y las Croupier brindan un servicio profesional, el tener únicamente tres mesas de Ruleta, le resta atracción al operador y esto se ve obviamente reflejado en una baja puntuación.

Aplicación para el móvil

Bwin cuenta también con acceso a la plataforma desde dispositivos móviles, ya sea con descarga directa desde la página de inicio o la utilización del casino instantáneo. En la reseña del App podréis encontrar la información más relevante respecto a links de descarga, características del sistema, juegos disponibles y promociones específicas.

Límites de Apuesta

Los topes mínimos y máximos son explicados en el sitio online en los términos y condiciones de manera general, o bien en cada apartado de manera específica. De esta forma el jugador tiene todo el tiempo una visualización, de cuánto es posible apostar. En las tragaperras el monto mínimo comienza en un céntimo, mientras que para Ruleta y Blackjack la apuesta más baja son 10 céntimos.

La puja máxima por el contrario es determinada por diversos factores: para las Tragamonedas por ejemplo, la suma resulta de la combinación de líneas, juego y monto individual por rollo. De esta forma el tope para Tragaperras es de hasta 350€ por giro. La Ruleta por su parte tiene límites entre mil y 20 mil Euros (Ruleta en Vivo de alto límite) y en el Blackjack el monto máximo es de 1000€ por ronda. De esta forma queda claro que el rango es bastante amplio y se adapta a las necesidades y preferencias de todos los jugadores.

Gran margen de valores RTP 8

Obviamente la publicación de los valores de retorno al jugador (RTP por sus siglas en inglés= Return to Player) es un punto importante al momento de analizar un operador en línea. Los casinos virtuales suelen dar a conocer el nombre de la compañía responsable de constatar esos valores o en su defecto, publican los índices en la página propia. Bwin trabaja con eCOGRA y Gambling Laboratories International (GLI), quienes supervisan periódicamente los porcentajes RTP de la oferta. En la página del casino online son publicados los niveles de cada juego según la variante a elegir. De esta forma se obtienen valores que oscilan entre el 70% y el 99%, e incluso en algunas máquinas se supera el 100%.

Valores RTP
  • .
  • Video-Tragaperras71.17 - 100%
  • Ruleta96.25 - 99.22%
  • Blackjack96.70 - 99.53%
  • ..
  • .....
  • RTP(%)

Gracias a esta información, el usuario tiene acceso directo y transparente a los índices que cada título representa y con ello, elegir con transparencia la apuesta conveniente. Sin embargo, los valores públicos no son asignados (presumiblemente) a ninguna de las dos empresas responsables de la supervisión (como es usual en los mejores operadores), por lo que ordenar confiablemente dichos valores es inviable.

Proveedor de Software y calidad de página8

Bwin trabaja mayoritariamente con el Software creado por la propia empresa (Bwin.party), lo que garantiza al operador control total sobre las funciones de los juegos, así como la independencia necesaria para poder realizar adaptaciones, cambios o mejoras conforme lo crea necesario.

En la página de inicio de Bwin se puede observar, que ésta es compartida con las otras actividades que el operador ofrece, entre las que destacan apuestas deportivas de todo ámbito, Póquer y por supuesto el casino en Internet. Una vez dentro de la pestaña exclusiva, la bandeja de entrada da un vistazo a las posibilidades que el sitio tiene. En apartados subsecuentes se pueden encontrar las diversas especificaciones, divididas principalmente en Tragaperras con y sin bote, Blackjack, Ruleta, y la opción en Vivo.

Todos los juegos de Bwin funcionan sin necesidad de descarga y sólo es necesario contar con un lector Flash para tener acceso directo a los títulos, situación que favorece el uso del servicio desde el móvil. Esta ventaja origina a su vez un problema: de no contar con una conexión rápida de Internet, la apertura de ventanas de juego tardará una eternidad, lo que puede ocasionar frustración en el cliente.

Proveedor de Software Bwin.party
Website https://www.bwinparty.com/
Proveedor de Juegos Bwin.party, Evolution Gaming
Lenguajes Español/ Inglés
Tamaño de descarga 256 Kpbs
Requerimientos de Hardware CPU: Pentium 4 o AMD 15ghz GHz o superior
Memoria: 1GB
Disco duro: 10GB o más
Tarjeta gráfica: 128MB de memoria SVGA, 800×600 pixels y 16-bit
Tarjeta de sonido: compatible con tarjeta de sonido
Requerimientos de Software Internet Explorer 6+/ Firefox 3.0.1
Windows XP (32-bit), Windows Vista (32-bit and 64-bit) o Windows 7 (32-bit and 64-bit)
Requerimientos para Casino Instantáneo Adobe Flash Player 11.0

Las mesas Live son transmitidas por la compañía Evolutuion Gaming desde una casa de apuestas real y Bwin se limita únicamente a administrar las puestas realizadas durante las transmisión. En la versión para escritorio la navegación a través de las diversas herramientas de sistema así como en el desarrollo del juego es bastante simple y existe incluso un apartado especial con especificaciones de cada variante de Ruleta, como por ejemplo el tipo y monto de apuesta, reglas y condiciones. A través de dispositivos móviles se cuenta de igual forma con la posibilidad de jugar la mayoría de los títulos online así como el casino en Vivo, con un diseño general mucho más sencillo y adaptado para el uso manual (sin ratón).

Desgraciadamente la versión Live deja mucho que desear, pues la transmisión de los juegos no es exclusiva (Evolution Gaming provee a otros casinos en España, como la versión Live de Suertia) y existe una sola mesa a la vez, con opción a tres diferentes límites de mesa. Este déficit en la versión “En Vivo” se ve claramente reflejado en la puntuación acorde.

Sobre el operador

Por supuesto que al referirse a un sitio de apuestas no puede dejarse de lado explicar la realidad yacente en la empresa misma. Con esto no nos referimos únicamente al dominio que opera en España, sino como sucede con el 90% de los ofertantes en territorio ibérico, con la casa o sociedad extranjera que funge como directa responsable de la misma.

La empresa detrás de Bwin

Bwin – conocido como BetandWin desde su fundación en 1997 hasta 2006 – comenzó su vida como un sitio de eventos deportivos en línea, centrándose en el creciente mercado virtual de las pujas deportivas. Las apuestas en directo fueron uno de los desarrollos más importantes de la empresa, característica que la colocó entre los mejores operadores del mundo.

En junio de 2001 fue adquirida por Simon Bold (Gibraltar), lo que dio paso a Bwin International Ltd y en los primeros años del nuevo milenio, Bwin incursionó en el mercado de los casino en línea. Después de hacerse de diversas compañías similares en Europa, cambió su nombre a Bwin Games. Tras la fusión con Party Gaming en 2011, Bwin se convirtió en la mayor empresa del rubro a nivel mundial, que cotiza en una bolsa de valores.

Informaciones de la empresa detrás de Bwin
Compañía Soporte Seguridad: Protección al Jugador
Nombre:Elektraworks España, PLC Chat en Vivo:No disponible Encriptación:128 bit Limites de Depósito:Existente/ Ajustable
Oficina central:Suite A, Dolphin Court, Embassy Way, Ta’Xbiex, Malta Teléfono:902514614 Licencia:15/RLT/1002, 16/BLJ/1002 Limites de actividad:Disponible
Empresa matriz:Bwin Party Digital Entertainment Email:Formulario online Seguridad Técnica:TST Auto-exclusión:Disponible
CEO:Manfred Bodner/ Norbert Teufelberger Contacto Directo:Disponible Análisis RTP:eCOGRA/ GLI-TST Protección a menores:18+
Usuarios:Apróx. 20 millones (en total) Otros:Subir archivos Prevención lavado de dinero:Comprobación de identidad Organizaciones contra la Ludopatía:Juego Seguro, Jugar Bien

Atención al cliente 8

En esta sección Bwin tiene algunos aspectos por mejorar, aunque en lo general, el servicio al cliente puede ser catalogado como de buena calidad. Si bien no existe un chat en vivo como en otros sitios (Bettfair por ejemplo), las preguntas realizadas por correo electrónico son respondidas en un lapso de 24 horas. En caso de que la premura de una respuesta requiera inmediatez, el operador pone a disposición un teléfono con línea directa a los usuarios. Sumado al apartado postal para el envío de documentos importantes, la opción de subir archivos de manera virtual le otorga un punto extra al proveedor en esta categoría.

Condiciones de Seguridad y licencias 8

El marco legal es un asunto de máxima importancia. España permite el acceso a los operadores privados a sus mercados bajo condiciones rigurosas y controles minuciosos y Bwin cumple con las respectivas licencias y supervisión oficial realizada por la Dirección General de Ordenación del Juego.

La encriptación de los datos es realizada en comando de 128 bits bajo códigos de la empresa TST. Sumado a la seguridad cibernética se ubica la protección al jugador. Bwin otorga servicios de auto-exclusión, administración de cuenta con delimitación de actividades, límites de depósito, protección a menores y está afiliado con organizaciones enfocadas en el combate y la prevención de la ludopatía, por lo que cuenta con el reconocimiento Juego Seguro, Jugar Bien y 18+, entre otras.

Reparto de puntos extra6

En esta categoría logran algunos de los proveedores recuperar puntos perdidos en los demás rangos, aunque para ello deben cubrir ciertas cualidades extra. Bwin recibe 6 puntos extra debido a ventajas presentes en aspectos de seguridad y variedad de métodos de pago, la gran oferta de bonos y promociones así como las características de los software empleados en los títulos del casino online.

El respaldo del gigante del sector se ve reflejado de igual forma al recibir premios y reconocimientos internacionales. Aunque estos son otorgados a la empresa matriz, Bwin España se ve beneficiada al formar parte de la plataforma corporativa. La versión para móvil y el casino en Vivo no contribuyen en gran medida para ganar puntos extra, incluso se salva de obtener un cero en ambas categorías, al contar con los servicios.

Conclusión general sobre Bwin

En lo general obtiene Bwin una puntuación bastante decente, misma que lo ubica en el quinto peldaño de nuestra tabla general. Esto debido a la moderada pero continua acumulación de puntos en todas las categorías de nuestra valoración. Si bien en ninguna obtiene el 10, se mantiene constante con buenas calificaciones gracias por ejemplo a la variedad de bonos, el buen Software que utilizan, la seguridad y protección de datos garantizada.

Sumado a ello, logra hacerse de 6 extra puntos al contar con premios de reconocimiento internacional, programa de remuneración a la lealtad y extra promociones a la disposición de los usuarios.

Ventajas y desventajas de Bwin
  • Ventajas principales
  • Propio desarrollador de juegos
  • Grandes bonos
  • Debilidad principal
  • Pocos títulos
  • Ventajas relevantes
  • Varias mesas en vivo
  • Tragaperras con bote
  • Acceso móvil
  • Debilidad relevante
  • Carga lenta

Lamentablemente las buenas notas obtenidas no se reflejan en la calificación final debido principalmente a la puntuación otorgada en los rubros “Móvil”, “en Vivo”, “Métodos de pago” y “Valores RTP”, ya que dichos aspectos presentan claras deficiencias respecto a otros online casinos, como el primer lugar de la lista 888casino, y aunque Bwin logra colocarse en el segundo lugar del Ranking, en las casillas mencionadas presentan otros ofertantes mejores atributos, como la plataforma de orígen austrico Interwetten.

Preguntas y respuestas

Dedicamos este apartado a contestar las preguntas de nuestros lectores. Aunque intentamos resolver las principales dudas a lo largo del texto, es posible que alguna información no sea esclarecida al cien por ciento. Todos los temas respecto a Bwin son bienvenidos.

¿Qué tan fiable es el servicio a cliente?

Por lo general, el mayor número de solicitudes de información o ayuda llegan a través de correo electrónico. La respuesta promedio tarda un máximo de 24 horas. En caso de requerir asesoría urgente, el teléfono con línea directa puede ser utilizado. Finalmente, si es necesario enviar documentos oficiales (para comprobación de identidad al momento de retirar ganancias), la página de Bwin está igualmente desarrollada para sustentar el envío de datos.