Reporte completo acerca del operador Betway

En el mercado español existe hoy en día una gran competencia por hacerse de más usuarios y conservar los existentes. En los últimos años han surgido algunos sitios que intentan satisfacer todas las demandas de los clientes, pero también aquellos que se suman a la emprenda de las apuestas online por primera vez y no saben cómo hacerlo. Asimismo, existen aquellos que a pesar de contar con el respaldo y experiencia de grandes corporativos de la industria, no han sabido planear a detalle la expansión de la marca en otros mercados. Betway pertenece a esta última categoría, y el por qué lo explicaremos de manera objetiva en los distintos apartados de nuestra crítica.

Nuestra evaluación de Betway
  • Selección de Juegos:63 opciones de apuesta
  • Botes:37 Tragaperras
  • RTP:95.24%
  • Licencia de Juego:DGOJ
Nuestra Puntuación General78/100Buen Casino •

Aquí queremos ofrecer un análisis general a detalle sobre el operador y la oferta presente en el mercado español, por lo que abarcaremos diversas áreas esenciales como la variedad de juegos, los niveles RTP que éstos presentan, la seguridad de la página y el manejo sensible de los datos de los usuarios. Todo lo anterior, sin dejar de lado aspectos referentes a la mercadotecnia, con acciones directas para los clientes, reflejadas en bonos, promociones y métodos de pago disponibles. Cada uno de los rubros será descrito de forma neutral y obtendrá una calificación, la cual será otorgada con base en las ventajas y desventajas encontradas. Esperamos esta reseña os sea de ayuda.

Vista general de juegos en el casino8

La variedad para escoger es una característica que influye tremendamente en un potencial usuario para determinar si decidirá utilizar los servicios de la compañía o si, por el contrario, ésta será tachada definitivamente de la lista de prospectos. Betway responde a la competencia que el resto de las compañías españolas e internacionales presentan de forma parcialmente exitosa, pues los títulos en la versión virtual abarcan un amplio rango de posibilidades y son complementados continuamente.

Variedad y cantidad de títulos

La categoría dominante en Betway.es es la perteneciente a las Video-Tragaperras, pues cerca del 90% de la oferta se concentra en este rubro. A los 64 títulos disponibles (12 con botes acumulados) se suman cinco mesas de Ruleta, cinco de Blackjack y una de Bacará. Aunque basados en cantidad, el dominio compite e incluso supera a otros operadores con una mejor calificación, Betway recibió ocho puntos debido al bajo número de mesas en general, además de que no cuenta con títulos en Vivo ni para móvil, aunque ambos rubros se encuentran actualmente en desarrollo para su pronta implementación.

Los juegos más populares en Betway
Tragaperras (64) Ruleta (5) Blackjack (3) Bacará (1)
Cashville Americana Atlantic City Punto y Banca
Football Stars Europea Serie Oro
Jurassic Park Europea Oro Atlantic City Multimano
Kings of Cash Francesa
Santa’s Wild Ride Europea de Rueda Múltiple
Tom Raider

Las máquinas de azar más populares son obviamente las que presentan la mejor calidad de imagen, acompañada de una temática interesante y con combinaciones de líneas que permitan ganar fácilmente. Estas características son encontradas en títulos como Cashville, Jurassic Park, Santa’s Wild Ride y la favorita del grupo analista: King of Clash, donde la mezcla de humor, música, animaciones y premios, permite pasar un rato ameno mientras se juega en línea.

Las mesas de Blackjack por su parte, tiene una variedad menor. Las versiones disponibles son básicamente el mismo estilo con variaciones mínimas entre sí, situación fácil de descubrir a partir del nombre de cada una: Atlantic City, Atlantic City Múltimano, Múltimano Oro, Múltimano Oro Límite Alto y Clásico de varias manos. La Ruleta por el contrario, si cuenta con diversidad en las opciones de juego pues las mesas a escoger (Americana, Europea, Francesa y Multirueda), difieren entre sí y otorgan un sentimiento de abundancia. Finalmente, el Bacará está incluido en una sola mesa como opción extra de cartas, por lo que no hay mayor crítica al respecto que el pequeño número de este estilo disponible al público.

Casino Live inexistente

De todos los participantes en nuestro análisis, sólo dos operadores online no ofrecen el servicio en Vivo. Betway es desgraciadamente uno de ellos, a pesar de la constante demanda del público por abrir esta opción. Resulta curioso que en España les cueste tanto trabajo adoptar las estructuras existentes en otros mercados, sobre todo cuando las empresas detrás de los casinos funcionan sin problemas y son estandartes en este rubro. Betway Group LTD tiene presencia con las mesas Live en diferentes países europeos, principalmente en el Reino Unido, Alemania e Italia, con decenas de opciones de juego en cada uno de ellos y es catalogada como un líder indiscutible en el mercado. Esperamos que esta pauta tenga éxito al ser instalada dentro de poco en el país como las ofertas presentes en Sportium o en Interwetten para beneficio de los clientes, al crear mayor competencia en el sector.

Aplicación portátil en desarrollo

Exactamente el mismo principio rige en la versión para el móvil y/o tableta, pues hasta el momento de la publicación de nuestra reseña, la promesa de una pronta apertura de la plataforma para dispositivos móviles aún no se ve consumada, aunque los dominios de la empresa en otros países ya cuenten con una App desde hace varios años, con cientos de juegos en ellas e incluso, con la opción de fusionar las mesas en Vivo con la compatibilidad móvil. Es cuestión de tiempo, para que el sitio Betway reaccione ante la demanda existente y realicen los cambios o adaptaciones necesarias, pues de lo contrario, el número de adeptos disminuirá rápidamente.

Topes y límites en los juegos

Las cantidades son adecuadas para todo tipo de jugadores, desde principiantes hasta expertos amantes del riesgo (también llamados “Highroller”) ya que, en las diferentes mesas y máquinas, es posible encontrar apuestas que van desde 1¢ hasta 1250€ por turno. Las opciones de cartas representan el rango más corto de apuesta, pues mientras en Blackjack el mínimo para participar es de 50¢ a 1€, el máximo posible por mano oscila entre 20€ y 200€. El Bacará por otro lado, exige 50¢ como monto mínimo y permite hasta 30€ por turno. Este tipo de apuesta se recomienda para aquellos usuarios que conocen las reglas y saben cómo sacar el mejor provecho a las cartas recibidas, pues de lo contrario, la frustración al perder ante el Croupier puede dejar rezagos negativos.

La Ruleta por su parte, es de nueva cuenta la reina de las posibilidades de apuesta. Un Euro basta para participar en un giro de forma simple, y dependiendo de las combinaciones y montos destinados a cada una de ellas, la cifra máxima puede ascender hasta 1250€ por turno. En caso de contar con suerte y haber aplicado la estrategia correcta, los premios a ganar pueden representar varios miles de Euros. Sin embargo, recomendamos a los novatos de los juegos en Internet abstenerse de intentar utilizar los límites mayores disponibles, pues una pérdida considerable de capital al inicio de la carrera amateur puede ser devastadora.

Índices RTP en la oferta8

Este apartado suele pasar por alto además de ser mal interpretado por los usuarios, pero es sumamente importante tenerlo en cuenta y comprenderlo perfectamente al evaluar a un operador, así como al elegir un sitio online. Los casinos en línea tienen dos posibles formas de presentar las tasas de pago. La primera es una lista de ganancias teóricas acordes a los títulos individuales, misma que se incluye en el espacio destinado a explicar las reglas de juego. Esto significa que cualquiera puede comparar las diferentes variantes para ver los valores RTP que existe en cada una. La otra opción es la publicación de un informe real elaborado por un agente confiable e independiente, que muestra el porcentaje real de dinero pagado en general para todas las opciones, separado por categorías o de forma individual.

Valores RTP
  • .
  • Video-Tragaperras95.13 - 97.5%
  • Ruleta94.99 - 100%
  • Blackjack74.43 - 100%
  • Bacará98.84 - 100%
  • ..
  • .....
  • Valores RTP para todas las opciones(%)

El casino Betway puede sorprender a propios y ajenos con los porcentajes de retorno al jugador que su plataforma presenta. La empresa internacional eCOGRA (eCommerce Online Gaming Regulation) revisa mensualmente que los niveles de las máquinas y mesas se ubiquen dentro del promedio estándar, y según el último informe publicado por la misma, la media general presente en la oferta para España es de 95.24%. Mejor aún resulta el hecho de que los porcentajes son mostrados de manera individual para cada estilo de juego. De esta forma, las Tragaperras presentan valores mínimos de 93.15% y máximos de 97.5%; el Blackjack de 74.43% y 100% respectivamente; la Ruleta de 94.99 y 100%; mientras Bacará de 98.84% y 100%.

Proveedor de Software y diseño del dominio9

Al ingresar a la página de Betway, lo primero que notaréis es que los juegos de casino no se encuentran a la vista, como sucede con todos los otros operadores. En lugar de la oferta, hay un enorme gráfico que promociona el bono de bienvenida y describe los pasos a seguir para asegurarlo. En la parte superior derecha aparece un pequeño recuadro azul con la leyenda “Casino Flash”, el cual al ser pinchado, inicia la descarga automática del programa para jugar tanto por dinero real como en modo prueba. La instalación y apertura de la versión instantánea es fácil y requiere de un par de segundos para consumarse. Los requisitos necesarios del sistema y las características mínimas para utilizar el Software sin contratiempos, son expuestas en la siguiente gráfica:

Proveedor de Software Microgaming
Website https://www.microgaming.co.uk/
Proveedor de Juegos Microgaming
Lenguajes Español/ Inglés
Tamaño de descarga 4,00 KB
Requerimientos de Hardware Pentium 4 o AMD 15ghz Ghz+, 1 GB de Memoria, Disco Duro 10GB+, Tarjeta Gráfica 128 MB de memoria, SVGA 800×600 px, 16 bit, Tarjeta de sonido compatible
Requerimientos de Software Sistemas operativos mínimos versión Windows XP, iOS 6 y navegadores Explorer 6, Firefox 3.0.1, Safari 4.0
Requerimientos para Casino Instantáneo Flash Player 10+

Al bajar el cursor del sitio aparecen finalmente las pestañas pertenecientes a las máquinas y mesas, separadas por categoría, tales como Blackjack, Ruleta y Video-Tragaperras, por lo que es fácil de navegar entre los diferentes tipos de oferta. Si el usuario tiene un título específico que desee abrir, puede utilizar la función de búsqueda para llegar a ella rápidamente. En la página de Internet de Betway sin embargo, sólo es proporcionada información referente a los juegos. Para acceder y participar en ellos, deberá de abrirse la opción “Flash” y elegir la categoría deseada.

Conforme el usuario descubre nuevas máquinas y mesas, tiene también la opción de marcar cualquiera de ellos como favoritos, acción que creará una especie de casino individual y tendrá en futuras sesiones acceso directo a los títulos preferidos. Una buena noticia es que todos los juegos están disponibles tanto por dinero real como por ficticio. Al pasar el cursor sobre ellos, veréis la opción “jugar por dinero real” o “en modo de práctica”, por lo que sólo deberéis de escoger el estilo predilecto. La administración de la cuenta es realmente sencilla y todo se ve resumido en un espacio relativamente pequeño, casi minimalista, pero sin que la experiencia se vea afectada.

En cuestión del Software empleado, este es producto de la empresa inglesa Microgaming, quien figura como uno de los principales proveedores a nivel mundial. Interesante resulta el hecho de que Betway ofrece los servicios en su página en el idioma inglés, siendo junto a Interwetten, el único proveedor en el país que ha comprendido la existencia de usuarios que, a pesar de contar con registro nacional, no son nativos parlantes. Una muy buena acción por parte del casino, la cual esperamos sea adoptada en poco tiempo por todos los demás actores del mercado español.

Algo interesante sobre el casino

La empresa original fue fundada en 2006 y en tan sólo ocho años de existencia, ha sabido hacerse de un espacio entre los mejores operadores del mundo, aunque en España ese título aún no sea defendido fielmente. En este apartado explicaremos la información referente a los orígenes de la compañía, la transformación de ser un dominio dedicado principalmente a las apuestas deportivas al campo de los juegos en línea, el crecimiento surgido en años recientes y todo lo relacionado a las decisiones que han convertido a la empresa, en uno de los estandartes mundiales en el mercado.

El peso detrás de Betway

El ahora consorcio The Betway Group LTD se estableció en 2006 con sede fiscal en Malta, pero operaciones centrales en el Reino Unido, con el objetivo de ofrecer entretenimiento de alta calidad en el sector de las apuestas deportivas. Poco después y tras conquistar los primeros triunfos mercantiles gracias a una agresiva campaña publicitaria, expandió su dominio a los rubros Póquer y Bingo en su formato virtual, para finalmente incursionar en el año 2010 en el mundo del casino online, mercado en el cual tiene su principal función en el país. La estrategia de negocios parece funcionar a la perfección en el grupo, pues a sólo cinco años de su fundación, expandió rápidamente su presencia a otros países de la unión europea, como Reino Unido, Malta, Italia, Dinamarca, Bélgica, Alemania, Irlanda y a partir del 2012, España.

Informaciones de la empresa detrás de Betway
Compañía Soporte Seguridad: Protección al Jugador
Nombre:Betway Spain PLC Chat en Vivo:Disponible Encriptación: TSS 128/256bit Limites de Depósito:Existente/ Ajustable
Oficina central:9, Empire Stadium Street, Gzira, GZR 1300, Malta. Teléfono:900-947-054 Licencia:75/GO/1011, 76/PUN/1011, 79/RLT/1011, 80/BLJ/1011 y 387/MAZ/1011 Limites de actividad:Disponible
Empresa matriz:The Betway Group LTD Email:soporte@betway.es/ ayuda@betway.es Seguridad Técnica:IT: protocolo de seguridad cambia de http a https Auto-exclusión:Disponible
CEO:Richard Akitt Contacto Directo:Disponible Análisis RTP:eCOGRA Protección a menores:Juego Responsable: 18+
Usuarios:2 millones/ Dominio “.es” no específico Otros:Recuperacion de contraseña Prevención lavado de dinero:Comprobación de Identidad Organizaciones contra la Ludopatía:Jugadores Anónimos, NORC, Azajer, Gambling Therapy

La empresa cuenta con diversos acuerdos de patrocinio relacionados con eventos deportivos de alto perfil, por ejemplo, el acuerdo firmado en 2014 por cerca de 30 Millones de Euros para ser el auspiciador principal del club de futbol West Ham United o el reciente contrato firmado para patrocinar el torneo de Tenis con mayor renombre en el mundo: la Copa Davis. Hoy en día, la empresa detrás de este operador en línea trabaja de manera internacional, con la elite del mercado de apuestas y el deporte, en 17 idiomas diferentes y con una facturación anual cercana a los 2.55 Billones de Euros y cerca de 300 Millones de Euros en ganancias.

Servicio de apoyo 9

La importancia de un buen sistema de ayuda al cliente nunca debe ser subestimada y Betway ha realizado esta premisa afortunadamente, pues ofrece múltiples canales para que los usuarios establezcan contacto con el casino en caso de necesitar ayuda. Además del número de contacto telefónico gratuito -donde agentes calificados están disponibles las 24 horas del día, los 7 días a la semana-, también existe una dirección de correo electrónico, la cual puede ser utilizada principalmente para el envío de documentos, por ejemplo, al momento de retirar ganancias. Finalmente, para satisfacción directa de los clientes, el servicio de chat en vivo es siempre la mejor opción para la atención inmediata y eficaz. Al igual que el soporte por teléfono, el chat en vivo está disponible durante todo el día, y los agentes son amables y profesionales.

Cuestión de seguridad general9

La protección a los datos del usuario y la seriedad propia del dominio están garantizadas al 100%, ya que todos los datos son encriptados por la empresa TSS en códigos de 256 bit. Al realizar transacciones o movimientos de pagos y retiros, el protocolo de seguridad cambia la página de “http” a “https”, los que asegura el resguardo técnico de las operaciones realizadas. El sitio cuenta por supuesto con las licencias pertinentes para ofrecer todos los servicios con que dispone y es controlado regularmente por la DGOJ.

Betway es miembro de la Asociación Europea de Seguridad Deportiva, la Junta Independiente de Servicios de Apuesta, la Asociación de Juego a Distancia, además del recibir el control regulatorio continuo por parte de eCOGRA. En cuanto a la protección de la integridad mental del jugador, Betway ofrece una pequeña pausa como exclusión temporal de los servicios, el control de tiempo de permanencia online, así como de ingresos diario. Por último, trabaja en conjunto con los programas 18+ para la exclusión de menores y con Jugadores Anónimos, NORC Diagnostic Screen for Gambling Problems, AZAJER y Gambling Therapy, para el combate y prevención de la adicción a este tipo de actividades.

Sólo tres puntos extra para Betway3

Tres de diez posibles puntos obtuvo el dominio en esta categoría, gracias principalmente a las características de la oferta general. Por ejemplo, el gran paquete de bienvenida de 500€ le hiso merecedor de un punto extra. La opción de personalizar el casino online acorde a las preferencias de juego es a su vez la razón para otorgar otro punto adicional a la calificación final. El último de los puntos agregados refiere a la existencia del programa de lealtad, mediante el cual, la permanencia y fidelidad a la empresa es recompensada con puntos acordes a la categoría a la que se pertenece.

Resumen: Aún en desarrollo pero amado por el público

Es una verdadera lástima que una de las empresas más grandes, de mayor renombre e importancia a nivel mundial, tenga una presencia débil en el mercado español. En los ámbitos que Betway ha decidido explorar, termina siendo líder indiscutible, pero pareciera que el sitio español no se encuentra dentro de sus prioridades, a pesar de que el público ha mostrado una grandiosa respuesta. La página principal tiene una navegación distinta al de la competencia, más que innovadora, un tanto difeentes y confusa. Aunque el Software empleado es de alta calidad al igual que los juegos ofrecidos, la oferta se queda corta en comparación con otros operadores actuales, como es el caso del líder del Ranking general.

Ventajas y desventajas de Betway
  • Ventajas principales
  • Atractiva selección de juegos
  • Casino Instantáneo
  • Debilidad principal
  • No existe casino en Vivo
  • Sin App para móvil
  • Ventajas relevantes
  • Soporte Técnico
  • Programa de fidelidad
  • Debilidad relevante
  • Pocas Promociones

La ausencia de mesas en Vivo y la Aplicación móvil no afectaron fuertemente la puntuación final (sobre todo si se le compara con los mejores operadores en el rango, como la diversidad de mesas de Betfair), dejando la valoración en 78/100 y con ello, en el tercer peldaño de nuestra comparación general. Sin embargo, en muchas otras áreas muestra Betway el respaldo del consorcio internacional, como el sistema de pagos, el servicio de ayuda o los estatutos de seguridad. Estamos seguros, que dentro de poco este operador podrá ascender en el Ranking y ocupar el lugar que realmente merece.

Preguntas Frecuentas

¿Cómo funciona el Club VIP?

Después de un par de semanas de la activación inicial de cuenta, es posible registrase en el programa. Las categorías son Azul, Plata, Oro, Platino, Diamante y Privé, según los puntos que el usuario haya alcanzado. Éstos van de 5 mil a 2 millones y medio y son clasificados a partir de 0 (Azul) hasta 125 mil para alcanzar el nivel Privé. Cada categoría otorga puntos de Bono del 0, 25, 50, 75, 80 y 90% respectivamente, así como ofertas de bono máximo además de emails exclusivos. Por cada 2€ apostados, se adquiere un punto de fidelidad. La contribución de los juegos es la misma que la contribución para liberación de bonos. A partir de cinco mil puntos se pueden cambiar por crédito, y equivale a 10€, siempre en múltiplos de 10. Todos los puntos de fidelidad canjeados se ingresarán en la cuenta de bonos. Los puntos caducan después de 90 días de haber participado en alguna mesa o máquina por última vez.