La prueba general y completa de Interwetten

Este operador cumple un papel importante en el mundo de las apuestas y los juegos de azar en el mundo virtual desde hace 25 años. La empresa original fue fundada en Viena (Austria) y es vista por propios y extraños, como la pionera en ofrecer el servicio en Internet.

Nuestra evaluación para Interwetten
  • Selección de Juegos:39
  • Botes:0
  • RTP:81.99% – 91.32%
  • Licencia de Juego:DGOJ
Nuestra Puntuación General77/100Buen Casino •

La primera plataforma de casino online fue lanzada en 2004 en Austria y, a lo largo de la última década, la marca se expandió a otros países del continente europeo, llegando a España en el año 2012. Desde entonces, la empresa ha logrado abrirse camino en áreas paralelas a su principal mercado. Las funciones para juegos en línea se han lanzado y replanteado en más de una ocasión, siendo el diseño actual el que mayor éxito ha traído a la marca en el mercado español. Aquí os presentamos nuestra reseña completa, con un análisis objetivo de todas las categorías presentes.

Detalles importantes de la oferta8

Este aspecto es el más importante en los mejores casinos online. De nada sirve contar con la mejor seguridad posible, la red más grande del mercado, excelentes niveles RTP o invertir millones de Euros en publicidad, si la gama de juegos es reducida. Conforme bajamos los escalones de nuestro Ranking total, corroboramos que es sumamente difícil para los agentes españoles contar con un gran número de títulos en general. Interwetten hace un esfuerzo por ofrecer el mejor servicio y así os presentamos el resultado a continuación.

Todas las variantes en números

La selección de juegos está conformada por 39 variables en total, entre Tragaperras, Ruleta y Blackjack. Ninguno de los títulos presenta posibilidad de bote acumulado, aunque a modo de compensación, los límites de apuesta son bastante amplios.

Siguiendo la pauta de los demás operadores, las Tragaperras de Interwetten (85 en total) representan la mayoría de la oferta disponible. Los temas de las mismas varían y cubren los gustos de un público vasto y diverso. Entre los títulos más populares destacan Hellboy, Jurassic Park, Terminator II y Avalon. Tanto por el diseño llamativo, como por la mecánica de juego, las Tragamonedas son un favorito del público.

Los juegos más populares en Interwetten
Tragaperras (89) Ruleta (5) Blackjack (2)
Hellboy Francesa Atlantic City
Battlestar Galactica Europea Multimano
Bust the Bank Americana
Jurassic Park Multiwheel
Terminator 2 en Vivo
Avalon 2

En cuanto a los juegos de mesa se refiere, la Ruleta está presente en cinco variantes: Francesa, Europea, Americana, Multiwheel y en Vivo. La más atractiva de ellas es la Ruleta Multirueda, pues permite participar hasta en ocho mesas de forma paralela, maximizando la apuesta (con su respectivo riesgo) y, por ende, la ganancia. El Blackjack solo está representado en dos mesas: Atlantic City y Multimano. Al utilizar ambos estilos, no se percibe una diferencia palpable, pues, a excepción del diseño de la página, el desarrollo del juego permanece sin cambios, incluso el número posible de manos. Por esta razón, Interwetten obtuvo en esta categoría 8 de los 10 posibles puntos.

Casino en vivo y directo

Las mesas Live son transmitidas en HD desde un casino real por la empresa Evolution Gaming. El único título disponible es la Ruleta Francesa -un estándar en la oferta para España y, a diferencia de otros operadores, el sitio cuenta con más de una variable accesible. En la reseña dedicada a la versión en Vivo encontraréis toda la información referente a esta forma de juego.

Funciones y posibilidades para el móvil

La casa de apuestas ofrece una plataforma con soporte para dispositivos con sistema operativo iOS y Android. La sección destinada a explicar los pormenores de acceso y características de juego móvil está incluida en nuestra reseña general. Cabe destacar que esta categoría obtuvo la más alta calificación posible en nuestra valoración.

Topes mínimos y máximos

Los límites en este casino en línea presentan un gran rango a elegir, para cubrir las necesidades de la diversidad presente en todos sus usuarios. Existe el modo prueba, donde el único objetivo es adentrarse en el sistema y conocer las diversas variantes posibles en todos los campos que ofrece el sitio. Una vez que se participa por dinero real, la situación cambia completamente, pues el riesgo de perder convierte al cliente en un jugador mucho más cauteloso.

Algunos juegos permiten, por ejemplo, participar a partir de un céntimo de Euro, como sucede con las Tragaperras Battlestelar Galactica o Thunderstruck II. En general, las Tragamonedas tienen un límite mínimo entre 1¢ – 9¢ y máximo de 250€. En el Blackjack la apuesta más baja oscila entre los 25¢ y 1€ por mano y, en el modo más agresivo, alcanza hasta 1.000€ por turno. Finalmente, la corona del tope lo posee la Ruleta de alto límite, pues los jugadores pueden hacer sus movimientos a partir de 50¢ – 1€ y hasta por 6.000€ por giro. Una mesa no apta para cardíacos, embarazadas o personas con problemas nerviosos.

Una mala decisión puede desembocar en perder todos los créditos disponibles, incluso las ganancias reunidas a lo largo de días. Interwetten procura que sus clientes no arriesguen más de lo verdaderamente deseado. Por ello, el casino en línea instruye al usuario (antes de comenzar cada partida) para delimitar el tiempo de juego deseado, el propio límite máximo de apuesta y obliga, antes de comenzar, a fijar una cláusula de exclusión, mediante la cual una vez gastado el monto deseado, no permitirá el acceso a otros títulos. Todas estas medidas preventivas forman parte del programa de protección al cliente.

Porcentajes RTP incompletos6

Todo el mundo sabe que las Tragaperras son la variante con mayor riesgo para los usuarios. No se las suele llamar “Bandidas de un brazo” porque sí, este apodo hace alusión al diseño de antaño con que se construían las máquinas. Los juegos de Interwetten tienen valores con un amplio margen mínimo y máximo: entre 51.95 y 100 por ciento. En la página del operador se publican los valores de cada título. Sin embargo, es difícil decidir qué tipo de máquina tiene el mejor RTP continuo.

Valores RTP
  • .
  • Video-Tragaperras51.95 - 100%
  • Ruleta85.00 - 99.00%
  • Blackjack85.00 - 99.00%
  • ..
  • .....
  • RTP(%)

Los niveles RTP para Blackjack y Ruleta no son explícitamente expuestos en la página en línea, a diferencia de los concernientes a las Tragamonedas. Al realizar una investigación más profunda para constatar que los valores correspondan a un nivel de confianza, no conseguimos asegurar que los análisis de IGC corroboren la fiabilidad de los juegos. Con esto no queremos decir que Interwetten realice estafas (de ser este el caso, la DGOJ no le otorgaría la renovación de las licencias correspondientes), sino simplemente que los valores RTP para Blackjack y Ruleta oscilan entre 85% y 99%, medida estándar en el mercado, que no supone una ventaja palpable de este agente para el usuario.

Características del Software y sitio Web9

El 99% de los juegos los proporciona la empresa británica Microgaming, a excepción del Software para “Casino en Vivo”, que es desarrollado y transmitido por la compañía Evolution Gaming. La responsable de los títulos en la página online de Interwetten (Microgaming) ha ganado varios premios por parte de eGaming Review Awards (EGR) y Gambling Online Magazine en los últimos cinco años, por lo que contar con esta plataforma es una garantía de calidad.

El desglose de los títulos disponibles es amigable y de fácil manejo. La vista general puede adaptarse al gusto/necesidad del usuario. De esta forma, por ejemplo, las Tragaperras pueden aparecer por secciones, por línea, por límite, por estilo, por tema, etc. Puesto que la Ruleta y el Blackjack no cuentan con un gran número de mesas, esta forma de organización no está disponible para dichos títulos.

Una vez más, la constante se hace presente, pues el dominio que alberga el sitio online no tiene un espacio singular, sino que éste lo comparte con todos los servicios que Interwetten ofrece en España. Existen cinco categorías generales, las cuales, al ser pinchadas, dirigen al usuario a una subpágina donde el contenido se vuelve específico. Las opciones “Casino”, “Live” y “Móvil” representan las pestañas para los juegos en línea.

Un atajo que puede interesar a nuestros lectores, se encuentra del lado izquierdo superior de la pantalla. Ahí se ubica un enlace directo a las diferentes variables disponibles, sin tener que pasar por todos los filtros anteriores. En el mismo lugar (un poco más abajo), hay otras dos pestañas que llevan a los apartados destinados a los bonos de bienvenida y de fidelidad.

Proveedor de Software Microgaming
Website microgaming.co.uk
Proveedor de Juegos Microgaming/ Evolution Gaming
Lenguajes Español, Inglés, Alemán
Tamaño de descarga 572 Kbps
Requerimientos de Hardware CPU de 1,6 GHz (Pentium 4), 512 MB RAM, tarjeta de vídeo de 16 MB, ancho de banda de la red de 512Kbit/s, por lo menos 1 GB de espacio libre en el disco duro
Requerimientos de Software Windows XP o más nuevo/ Adobe Flash Player 10 o superior/ iOS 7
Requerimientos para Casino Instantáneo Internet Explorer 8, Firefox Versión 17, Chrome Versión 23 o Safari Versión 5

La página es, en su totalidad, de fácil manejo, sin sobrecargar con contenido a los visitantes. Además, cuenta con una opción que ningún otro competidor online en España tiene: cambio de idiomas. Parece increíble, pero ningún otro operador ha pensado que, el hecho de registrarse desde España, no significa que se es nativo parlante de la lengua castellana. En el territorio español residen millones de extranjeros, y el dominio de la lengua española es extremadamente variado entre todos ellos, por ello es agradable ver que se dispone de los idiomas alemán, inglés y español.

Más información sobre el operador

Al inicio de la reseña mencionamos que Interwetten es una de las empresas pioneras en las apuestas deportivas por Internet. A partir de su fundación en 1990, comenzó un proceso de expansión que le ayudó a posicionarse con el paso del tiempo como una compañía sólida y próspera. A continuación expondremos más detalles referentes a sus orígenes, así como todo lo relacionado con la corporación matriz.

La empresa detrás del casino en España

La denominación oficial de la compañía responsable del casino online es Interwetten Gaming Ltd, sin embargo, en todo el mundo (más allá de cuestiones fiscales o legales) es Interwetten Plc la referencia más común. La empresa es miembro fundador de la organización sin ánimo de lucro “European Gaming & Betting Association” (EGBA) y miembro activo de “European Sports Security Association” (ESSA)

Información de la empresa detrás de Interwetten
Compañía Soporte Seguridad: Protección al Jugador
Nombre:Interwetten España Plc Chat en Vivo:No disponible Encriptación:Thawte (SSL) 256bit Límites de Depósito:Existente/ Ajustable
Oficina central:Rnd Sant Pere 17, 2ª Planta, 08010 Barcelona España Teléfono:+356 2327 6000 Licencia:37-11/RLT/, 17-11/BLJ/NO461262H/SGR Límites de actividad:Disponible
Empresa matriz:Interwetten Gaming Ltd Email:asistencia@interwetten.es Seguridad Técnica:ESSA Auto-exclusión:Disponible
CEO:Werner Becher Contacto Directo:Disponible Análisis RTP:IGC Protección a menores:18+
Facturación:€700 Millones Otros:Envío de Formulario Prevención lavado de dinero:Comprobación de identidad Organizaciones contra la Ludopatía:Gambling Therapy, Jugar Bien

A lo largo de sus siete años de vida, Interwetten se concentró únicamente en las apuestas deportivas, las cuales, antes de la expansión de Internet como plataforma para los usuarios, se tomaron y administraron exclusivamente vía telefónica. La empresa incursionó en 1997 en el mundo virtual y no fue hasta el año 2004 que lanzó la primera plataforma para casino online.

Hoy en día, el grupo organiza apuestas en eventos realizados en cerca de 70 países y cuenta con clientes de hasta 200 nacionalidades diferentes. Con una facturación anual de 700 Millones de Euros, Interwetten tiene una presencia virtual muy fuerte, principalmente en mercados pertenecientes a Europa del Sur.

Experiencia con servicio al cliente5

Uno de los puntos débiles de este operador -el cual al final de la evaluación le costó valiosos puntos- lo representa la sección de ayuda. Interwetten solo cuenta con las opciones de e-mail, número de teléfono y formulario de contacto para usuarios externos y, a diferencia de otros casinos en España, la página principal no cuenta con servicio de chat interactivo para clientes con cuenta de usuario.

En esta categoría, únicamente se asignaron cinco puntos debido a la frustración que el usuario experimenta al intentar contactar con el servicio de apoyo. Mencionamos en “Porcentaje RTP” que los valores para Blackjack y Ruleta no son públicos, por esta razón intentamos entablar contacto con el sistema de ayuda. Después de una semana y tras cuatro e-mails enviados, tres llamadas realizadas y dos formularios de contacto expedidos, no ha llegado respuesta alguna. Todo esto, a pesar de que aseguran que un asesor del casino se pondría en contacto con el remitente de un e-mail en un plazo de 24 horas, como así lo declaran en la respuesta automática al enviar un correo electrónico.

Datos importantes sobre Seguridad y Licencias 10

Uno de los puntos más importantes es, sin duda alguna, la posesión de la licencia de juego. En este aspecto podréis estar tranquilos, pues todos los servicios del sitio online los inspeccionan continuamente diversas instancias. Por ejemplo, Thawte es la responsable de realizar la encriptación de datos en sistema SSL de 256 bit, el tipo de codificación más seguro hoy en día en todo el planeta.

Sumado a ello, la empresa IGC es la encargada de revisar los valores RTP y asegurar que no exista ningún elemento que atente contra los usuarios durante el desarrollo de las actividades de la plataforma. Finalmente, y como mencionamos en el apartado anterior, Interwetten es miembro activo de ESSA, lo que demuestra el rango de seguridad y protección que el operador dedica al servicio que ofrece.

Por supuesto, al cumplir con todos los requisitos estipulados por la Ley, la Dirección General de Ordenación del Juego en España le otorgó la licencia correspondiente para operar en el país. Esto sucedió poco tiempo después de que dicha legislación abriera el mercado a este tipo de operadores, por lo que, técnicamente, Interwetten también es pionero en el sector del juego en línea en el territorio español.

Puntos extra para Interwetten6

El portal dejó pasar la oportunidad de resarcir la mala experiencia obtenida en las categorías “Soporte”, “Bonos” y “RTP”, donde no logró satisfacer al cien por ciento al equipo responsable de realizar el análisis y, en “Puntos Extra”, Interwetten continuó con la pauta presentada en las diferentes secciones. Así, al no contar con premios relevantes o exclusivos, solo se le concedió un punto. Gracias a los bonos de bienvenida y las promociones que de vez en cuando publican para alentar al público a ingresar al casino, obtuvo dos puntos en las categorías correspondientes.

Otros puntos que el proveedor logró adquirir, le fueron adjudicados debido a la variedad de Tragaperras (con títulos originales y divertidos) que el operador tiene en su página online, al igual que el programa de fidelidad y el bono otorgado exclusivamente a los clientes fieles al casino. Seis de diez, es claramente una derrota por obtener una mejor calificación, donde desgraciadamente el principal afectado es el usuario.

Conclusión: Gran oferta de juego pero pocas promociones

Con un enorme potencial y el respaldo de una empresa con 25 años de experiencia, Interwetten y su servicio en España dejan mucho que desear. En algunos aspectos, el operador ha sabido implementar las estrategias que han tenido éxito en otros mercados del continente europeo. No obstante, a pesar de tener casi cuatro años en el mercado español, la marca aún no logra equiparar el nivel de sus más cercanos competidores.

Ventajas y desventajas de Interwetten
  • Ventajas principales
  • Excelentes proveedores
  • Casino en Vivo
  • Bono de Fidelidad
  • Debilidad principal
  • Pocos juegos de mesa y cartas
  • Bono de baja cantidad
  • Ventajas relevantes
  • Calidad de gráficos
  • Seguridad Técnica
  • Debilidad relevante
  • Condiciones de los bonos
  • Sin botes acumulados

La oferta general es aceptable y el operador es fiable, tanto en modo virtual como en vivo. Es extraño que las categorías mejor calificadas, sean ajenas (en forma directa) a los juegos y pertenezcan en un sentido más estricto a la administración del servicio. Los métodos de pago, la seguridad de la página en sí, el Software empleado y la adaptación disponible en el servicio móvil fueron las áreas con mejor valoración. En contraposición, las promociones, los valores RTP y el servicio al cliente son los puntos débiles del sitio en línea. Esperamos que Interwetten reconozca los fallos presentes hasta el momento y las corrija lo antes posible, para beneficio directo de los jugadores.

Preguntas y respuestas

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¿Por qué no puedo retirar mis ganancias?

Posiblemente porque las condiciones de liberación de bono no han sido completadas satisfactoriamente. Al realizar un ingreso, el bono de bienvenida se activa automáticamente, a excepción de que se solicite lo contrario. Al obtener un bono, se aceptan las condiciones del mismo y, en caso de ganar apuestas, deberán de cumplirse los requisitos del bono para poder tener acceso a un retiro de capital. Recomendamos a los usuarios leer detenidamente los términos específicos que presente cada bono, para evitar encontrarse en una situación similar.