El reporte más completo sobre el casino en línea Luckia

Pocos operadores han logrado mantener a su público a lo largo de casi cuatro décadas, tras innovar, adaptarse y mejorar continuamente. El sitio de apuestas online perteneciente al grupo Egasa es orgulloso miembro de esta selecta fracción y en esta reseña expondremos toda la información producto de un extenso trabajo de investigación, referente a la empresa 100% española.

Nuestra evaluación sobre Luckia
  • Selección de Juegos:74, mayoría Tragaperras
  • Botes:Sin premios acumulados
  • RTP:97.65%
  • Licencia de Juego:DGOJ
Nuestra Puntuación General66/100Satisfactorio •

Este análisis concentra datos importantes respecto a las políticas de ingreso al casino, cuyos parámetros se encuentran especificados en los términos y condiciones del contrato. De igual forma, hablaremos sobre las características de los bonos de bienvenida, las diversas opciones de entretenimiento que los usuarios encuentran en la página, los límites mínimos y máximos de apuesta y todo lo concerniente a los títulos ofrecidos. Finalmente, y para completar una vista general del dominio, describiremos detalles relevantes concernientes a la empresa detrás del operador.

La gama en un vistazo7

Cada casino de nuestra selección Top 10, se identifica en primera instancia por su oferta individual. Para los jugadores resulta interesante saber en qué área en particular se centran las opciones de cada casa, para delimitar de esta manera un interés afín o, por el contrario, identificar una dirección completamente distinta a la expuesta por el operador. Para saberlo, habrá que examinar no solo el número disponible, sino también los métodos de pago (en Luckia, por ejemplo, se acepta el sistema Paypal) y los límites de las apuestas de los juegos de forma individual.

La oferta definida en números

El hecho de que 56 de los 65 títulos disponibles sean Tragaperras, no es una gran sorpresa, al saber que esta tendencia la siguen todos los demás casinos en España. Entre las máquinas más populares se encuentran Terminator 2 (con escenas y diálogos de la película original, así como comentarios directos con la voz de Arnold Schwarzenegger), Tom Raider (parte de la saga de la heroína de acción de los juegos de consola), Twisted Circus (con una temática nueva, audaz y animaciones interesantes), así como Cashville, donde las diferentes líneas combinables de la Tragamonedas facilitan la obtención de grandes premios. Desgraciadamente, ninguna de las máquinas contiene botes acumulados, por lo que el atractivo yace en el juego mismo y no en el dinero que posiblemente se pueda ganar.

Los juegos más populares en Luckia
Tragaperras (65) Ruleta (6) Blackjack (2) Bacará (1)
Terminator 2 Europea Oro Clásico Punto y Banca
Tom Raider Europea Múltiple Americano
Shoot! En Vivo
Throne of Egypt En Vivo VIP
Gold Factory Americana
Cashville Francesa

Las demás opciones de donde escoger son pocas, comparadas con la oferta principal. La Ruleta online, por ejemplo, solo presenta cuatro mesas virtuales (Europea Oro, Múltiple, Francesa y Americana) y dos en Vivo (Normal y VIP). El Blackjack, por su parte, solo se presenta en las variantes Clásico y Americano. Finalmente, una mesa de Baccarat está a disposición del público, lo que arroja un total de 9 posibles opciones. El casino tendrá que incrementar el ritmo de trabajo con los proveedores de Software para ponerse a la par de la competencia o, de lo contrario, verán sus activos dismminuirán considerablemente.

Opción en Vivo atractiva

Mencionamos ya que la opción Live está representada por dos Ruletas: la clásica y la VIP. Toda la información referente a las características especiales de cada una, la encontraréis en la reseña de las mesas en Vivo. Ahí, se expone toda la información respecto a los límites y formas de apuesta, el desarrollo del juego, horarios de apertura, detalles de Croupier, servicio de contacto al cliente, requisitos de transmisión, etc.

Aplicación parcial para el móvil

Luckia desarrolló una App para dispositivos móviles, de fácil manejo y realmente atractiva a la vista, pero con un gran problema para los amantes de los juegos de casino en línea. En el análisis exclusivo acerca de la versión móvil, os explicamos a fondo todos los pormenores pertenecientes a esta categoría, desde los requisitos técnicos, hasta la oferta disponible para el público español.

¿Cuánto puedo apostar en Luckia?

Hasta ahora hemos visto que este casino online presenta algunos puntos desfavorables en general, pero en el apartado referente a las cantidades mínimas y máximas de apuesta, se clasificará sin duda alguna como una ventaja, pues todo tipo de jugadores puede encontrar un espacio acorde a sus gustos y necesidades. Como es tradición, la menor cantidad aceptada para participar se encuentra en la mayoría de las Tragaperras dentro de la oferta general. La apuesta mínima abarca un rango que va de 1 céntimo a 1 Euro, dependiendo del número de líneas que se elijan y la suma destinada a cada una de ellas, mientras la máxima llega ¡a los 2.500€!

Las mesas, tanto de cartas como de Ruleta, presentan diversas características igualmente interesantes y diferentes entre sí. Mientras en el Blackjack las cantidades oscilan entre 50¢ y 200€ para obtener el primer par de cartas y participar contra el Croupier, en la mesa de Punto y Banca el rango es mucho menor, pues comprende entre 5€ y 30€. En la Ruleta, por su parte, los giros exigen un mínimo de 10¢ hasta 1€ para participar, mientras la apuesta máxima permitida asciende a 6.000€. Como podréis observar, todo tipo de apuesta y usuarios tienen cabida en la oferta de Luckia.

Datos importantes sobre RTP9

Las cifras proporcionadas públicamente por el operador referentes a los porcentajes de retorno al jugador, satisfacen a nuestros analistas, ya que el promedio general se encuentra por ahora en 97.65%, cantidad que supera por poco la media estándar en los juegos de azar por ordenador (85%-99%). Cada máquina o mesa se encuentra enumerada con su respectivo valor mensual, por lo que la identificación de los mejores títulos es una tarea sencilla.

Valores RTP
  • .
  • Video-Tragaperras94.76 - 96.94%
  • Ruleta94.74 - 97.30%
  • Blackjack99.65 - 99.90%
  • Baccarat97.0 - 98.94%
  • ..
  • .....
  • Índice RTP para todos los juegos(%)

Las Videotragaperras presentan valores mínimos de 94.76% y máximos de 96.94%; la Ruleta online de 94.74% a 97.3%; el Blackjack (el más alto de todos los porcentajes) de 99.65% a 99.9% y el Baccarat de 97% a 98.94%. Las máquinas Tragamonedas suelen ser la principal atracción en los casinos debido a la gran ventaja otorgada a la propia casa. No obstante, los niveles no representan la comprobación de esta presunción.

Proveedores de Software y la página9

Luckia cuenta con el apoyo de dos grandes corporaciones de gran renombre en el sector de las animaciones y juegos de azar. Mientas que Microgaming es el responsable del Software empleado en todas las opciones virtuales del sitio, Evolution Gaming es el encargado de la organización y transmisión en Vivo de las mesas de Ruleta. Para esta última opción, se requiere una capacidad de descarga de, por lo menos, 750 Kbps, para garantizar la calidad y continuidad en la imagen recibida. En el caso de los títulos en línea, es necesario contar con algún programa de lectura instantánea de gráficos, principalmente Adobe Flash Player.

Proveedor de Software Microgaming
Website https://www.microgaming.co.uk/
Proveedor de Juegos Microgaming/ Evolution Gaming
Lenguajes Español
Tamaño de descarga 750 kbps
Requerimientos de Hardware Navegador Google Chrome, CPU de 1,6 GHz (Pentium 4), 512 MB RAM, tarjeta de vídeo de 16 MB, ancho de banda de la red de 512Kbit/s, por lo menos 1 GB de espacio libre en el disco duro
Requerimientos de Software Navegador Google Chrome (recomendado por el operador). Sistemas operativos Windows XP o más nuevo, MacOS 6.0
Requerimientos para Casino Instantáneo Adobe Flash Player 10.2 y conectividad móvil 3G o Wifi

La página de Luckia está bastante bien organizada. Como sucede con otros operadores, sin importar el lugar que ocupan en nuestra evaluación general, el dominio que incluye a los juegos en línea se comparte con la oferta general que la empresa maneja, ya sean apuestas deportivas, torneos de Póquer u otro tipo de entretenimiento por Internet. En este caso, la pestaña que conduce directamente a la sección de casino se encuentra a plena vista en la parte superior. Con un diseño armónico, todas las opciones de juego se muestran en un menú inicial, pudiendo separar los títulos por estilo o mesa, para una mejor organización.

En la parte inferior central, una serie de índices dirigen de forma inmediata al servicio de ayuda al cliente. Finalmente, en el fondo de la página es posible encontrar un mapa del sitio, lo que facilita aún más la navegación e identificación de los diversos componentes del dominio. Con enlaces a diversas redes sociales, la opción del chat de ayuda y el acceso directo a las instituciones de protección al jugador, el movimiento a lo largo de la página es sumamente agradable. Para una mayor calidad de imagen, se recomienda el uso de navegadores de Internet actualizados, por ejemplo, Google Chrome.

Grupo Egasa: el consorcio detrás de Luckia

La publicidad del operador amenaza: “Que tiemble el Imperio”, haciendo clara referencia a la gran presencia que tienen corporaciones de origen británico en el mercado de las apuestas en línea en todo el mundo, España obviamente incluida. La hegemonía de compañías de renombre internacional como 888casino o Bwin es una realidad indiscutible, aunque en años recientes algunas empresas provenientes de otros países como la austriaca Interwetten o las españolas Sportium y Suertia, han ido ganando terreno en el sector. Veamos las características pertenecientes al grupo dueño de Luckia.

Detalles interesantes sobre la empresa

Los inicios del grupo Egasa son similares a los de cualquier negocio que ha crecido gracias a años de dedicación y arduo trabajo. Hace 30 años, los hermanos José y Alfredo Gonzáles Puentes iniciaron el comercio con la gestión de máquinas de juego dentro de los salones de recreación en la comunidad de Galicia. Tras un par de años, las operaciones crecieron a casinos, hoteles y restauración en general, donde la empresa se hizo rápidamente de un nombre con amplia presencia y buena reputación.

Informaciones de la empresa detrás de Luckia
Compañía Soporte Seguridad: Protección al Jugador
Nombre:Luckia Games S.A. Chat en Vivo:Disponible Encriptación:128/256 bit Límites de Depósito:Existente/ Ajustable
Oficina central:Calle Severo Ochoa, número 3, código postal 15008 Teléfono:900 37 38 23 Licencia:104-11/RLT/, 103‑11/BLJ/, 105-11/PUN/ Límites de actividad:Disponible
Empresa matriz:Grupo Egasa Email:clientes@luckia.es Seguridad Técnica:Encriptación de datos Auto-exclusión:Disponible
CEO:José González Fuentes Contacto Directo:Disponible Análisis RTP:GLI Protección a menores:18+
Usuarios:Apróx. 50 mil Otros:Devolución de llamada Prevención lavado de dinero:Comprobación de Identidad Organizaciones contra la Ludopatía:Jugadores Anónimos, AZAJER, FEJAR, Futuro sin juego, Jugar Bien

Con el paso del tiempo, y la expansión en todo el territorio español en el ámbito físico, llegó el momento en que Egasa ocupó el primer lugar en el sector en el país e, incluso, expandió sus negocios a niveles intercontinentales, al llegar a contar con locales físicos en Latinoamérica, además de los existentes en Croacia y Portugal. En el año 2010, compró el casino la Toja y con ello se hizo dueña del mercado físico mayoritario en la región al tener 333 instalaciones.

En el campo virtual, Egasa incursionó en 2013 con la apertura su propio dominio Luckia, aunque con anterioridad ya contara con algunos bocetos del sector, al ser dueña de la cadena madrileña de restauración Nebraska, quien posee los derechos sobre la marca Betplus (60 salones de juego físicos además del sitio en Internet), Egasa ha logrado impulsar todas las áreas posibles con las que el mercado dispone.

Soporte y atención al cliente9

Parte esencial para la satisfacción de todos los usuarios activos y los potenciales nuevos clientes, es el servicio de ayuda que se proporcione. Luckia tiene diversos canales, para que todas aquellas personas con dudas, preguntas o problemas, puedan contactar directamente a los trabajadores de la compañía. El chat en vivo y directo funciona únicamente con el registro de una cuenta, pues se requiere el nombre de usuario y la contraseña correspondiente. Una línea telefónica se pone a disposición del público al igual que el servicio de eMail, obviamente sin necesidad de inscripción. Por último, a aquellos a los que no les guste perder tiempo en la línea de espera al llamar por teléfono, el servicio de devolución de llamada les puede satisfacer.

¿Es seguro participar en el casino español?7

Por supuesto, al igual que todos los demás operadores en nuestro análisis, Luckia debió pasar por diversos controles de seguridad para obtener las licencias correspondientes expedidas por la DGOJ, que avalan la credibilidad de la compañía y corroboran los estatutos de integridad que le rodean. Desde 2013, se recibieron los permisos bajo código 104-11/RLT/, 103-11/BLJ/, 105-11/PUN para Ruleta, Blackjack y Baccarat y, un año más tarde, la correspondiente a las Tragaperras con el número MAZ/2014/109.

Toda la información recabada producto de las transacciones en línea, las estadísticas de juego o los datos personales propios de la cuenta misma, se codifican bajo el sistema 128 y 256bit y la responsabilidad de encriptación reside 100% en Egasa. Los valores RTP de todas las opciones los realiza Gaming Laboratories International (GLI), uno de los organismos internacionales con mayor renombre en el control y análisis de valores aleatorios y porcentajes aritméticos en máquinas y mesas de azar.

Respecto a la protección que se brinda al cliente, el sitio procura acotar los límites de ingreso de forma que el desarrollo de una adicción se  reconozca rápidamente. Trabaja en conjunto con organismos profesionales en el área de prevención y combate a la ludopatía, tales como Jugadores Anónimos, AZAJER, FEJAR, Futuro sin Juego y el programa estatal Jugar Bien. Mediante el control de identidad, al realizar ingresos o retiros, prevé y evita el lavado de dinero o la usurpación de personalidad. Finalmente, con ayuda del programa 18+, se restringe el acceso a la plataforma a todos los menores de edad.

Puntos extra para Luckia3

Desgraciadamente, el operador perdió la oportunidad de rescatar algunos puntos adicionales, ya que en las categorías de este apartado no presentan grandes ventajas. Si bien la empresa detrás de Luckia cuenta con décadas de experiencia y el reconocimiento del gremio, el producto de la misma para competir por el mercado en línea ha pasado sus primeros años de existencia sin ser premiado o reconocido por su calidad. Los bonos de bienvenida para el casino online son escasos, pues estos se concentran con intensidad en las apuestas deportivas, razón por la cual en este apartado se le otorgó únicamente un punto, de los tres disponibles.

Los otros dos responden a la inclusión del programa de fidelidad y afiliados, mediante el cual los usuarios son directamente beneficiados, así como las promociones esporádicas y exclusivas para Tragaperras, Blackjack o Ruleta, que alientan a participar en las mismas, debido a las óptimas condiciones. Los tres puntos obtenidos colocan la calificación final del operador en esta evaluación en 68/100, dejando a Luckia en la novena posición del Ranking general.

Resumen: El imperio tal vez no tiembla aún

Decir que los mejores sitios online en España tiemblan ante la presencia del dominio es, por el momento, un alarde sin fundamento. Si bien la calidad de los productos proporcionados por las empresas líderes en el sector como Microgaming o Evolution Gaming le ayudan en gran medida, a Luckia aún le falta mucho camino por recorrer para igualar a los más grandes representantes de la industria con permiso en el país. Prueba de ello es la baja oferta de juegos de cartas, las deficiencias que la aplicación presenta para el móvil, los pocos bonos de bienvenida ofertados, así como la falta de un agente externo para garantizar la seguridad técnica general.

Ventajas y desventajas de Luckia
  • Ventajas principales
  • Variedad de Tragaperras
  • Calidad de juegos
  • Debilidad principal
  • Pocos juegos de cartas
  • App sin acceso a casino
  • Ventajas relevantes
  • Facilidad de condiciones
  • Atención al cliente
  • Debilidad relevante
  • Pocas promociones
  • Seguridad técnica no específica

No obstante, Luckia experimenta en estos momentos una época de transición entre el mundo real y el mercado virtual. Se puede notar la experiencia que la empresa matriz tiene con las máquinas Tragamonedas, pues esta es la mayor opción en el sitio en línea. La calidad de vídeo es indiscutible y facilita la incursión en el juego online. Asimismo, el operador se preocupa por la atención y servicio a sus clientes, característica que se refleja en el sistema de apoyo y las condiciones de las promociones, pues ambos dan una ventaja considerable al usuario. Es de aplaudir lo que el casino virtual ha logrado en tan solo tres años de existencia, y estamos ansiosos de ver el desarrollo de este dominio cien por ciento español.

Preguntas y Respuestas

¿Existe el modo “demo”?

Al ingresar a la página, todas las variantes de juego exigen el registro en la cuenta para poder acceder a los mismos. Una vez realizado este paso, es posible participar por diversión, con dinero ficticio. Esta es una buena forma de familiarizarse con la mecánica de las mesas y máquinas, antes de apostar dinero real.