La DGOJ prepara más controles para el juego online con biometría
por Merche Peralías
09/06/2026
La DGOJ trabaja en nuevas medidas para reforzar la identificación de usuarios en el juego online en España, dentro de su hoja de ruta para 2026. Biometría, validación documental y controles más coordinados marcarían una nueva fase de supervisión dentro del mercado regulado, con foco en fraude, seguridad y juego responsable.
Así cambiará el registro en los casinos online
La biometría gana peso en el registro de usuarios.
La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) quiere reforzar los sistemas de identificación dentro del juego online regulado. El objetivo es que el alta de nuevos usuarios sea más segura y que las plataformas puedan comprobar quién está detrás de cada cuenta.
Entre las medidas que estudia el regulador destaca la validación documental en tiempo real y el uso de tecnologías biométricas, como el reconocimiento facial o las verificaciones mediante selfie y vídeo en directo, orientadas a comprobar la identidad de los usuarios durante el registro.
El objetivo es reducir fraudes, dificultar la creación de cuentas falsas y evitar el acceso de personas incluidas en registros de autoexclusión como el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).
Para ello, los operadores podrían apoyarse en tecnologías de verificación ya utilizadas en sectores como la banca digital o los servicios financieros online. El proceso incluiría la subida de documentación identificativa y comprobaciones mediante imagen o vídeo en directo para confirmar que la cuenta pertenece realmente al titular registrado.
La DGOJ también busca reforzar los protocolos KYC, obligatorios para validar la identidad real de los clientes y supervisar determinados movimientos dentro de las plataformas. Estos controles permiten comprobar datos personales, detectar irregularidades y reducir el riesgo de suplantación de identidad.
Otro de los aspectos que ganará relevancia será el control sobre los métodos de pago. La intención es comprobar que tarjetas bancarias, cuentas corrientes y monederos electrónicos estén vinculados al usuario registrado.
Límites de depósito y detección de riesgo
La hoja de ruta regulatoria de la DGOJ para 2026 también incorpora nuevas líneas de supervisión relacionadas con el juego responsable. Uno de los proyectos en desarrollo es el sistema conjunto de límites de depósito entre operadores.
Actualmente, los usuarios fijan restricciones de gasto de forma independiente en cada plataforma. El nuevo modelo busca ofrecer una visión más integrada de la actividad económica del jugador dentro del mercado regulado.
La regulación también prevé avanzar en mecanismos comunes de detección de conductas de riesgo. La DGOJ quiere reforzar la supervisión sobre patrones como incrementos bruscos en los depósitos, sesiones prolongadas o cambios repentinos en la frecuencia de juego.
Estas medidas forman parte del Programa de Juego Seguro 2026-2030 presentado por la DGOJ, una estrategia centrada en prevención, supervisión y protección del usuario dentro del entorno digital.
El avance del juego online deja cada vez menos margen a los controles tradicionales y empuja al sector hacia sistemas capaces de detectar antes fraudes, accesos indebidos y posibles irregularidades.
La estrategia del regulador insiste además en la necesidad de diferenciar el mercado regulado de las plataformas sin licencia, que operan fuera de los controles exigidos en España.
Qué notarán realmente los jugadores
Para el usuario, el principal cambio estará en el registro. Abrir una cuenta en un casino online podría requerir más pasos de identificación y comprobaciones adicionales.
La intención de la DGOJ es dificultar el uso de identidades falsas, reducir el fraude y reforzar la seguridad de las cuentas registradas en plataformas con licencia española.
Si finalmente se incorporan herramientas biométricas, como sistemas de reconocimiento facial o validación mediante selfie en vídeo, las plataformas tendrán que aplicar protocolos específicos de privacidad, cifrado y tratamiento de datos conforme a la normativa europea vigente.
Los operadores también tendrán que incorporar nuevas herramientas técnicas relacionadas con identificación, seguimiento de actividad y validación de usuarios dentro de las plataformas. Los procesos de alta serán previsiblemente más estrictos y algunas comprobaciones podrían completarse antes de permitir depósitos o actividad de juego.
Para la DGOJ, el crecimiento del juego online hace necesario reforzar los controles y contar con mejores herramientas para detectar fraudes, accesos indebidos y posibles irregularidades.
La tendencia del sector apunta hacia un entorno más controlado, con sistemas de identificación más avanzados, mayor coordinación entre operadores y más capacidad para detectar comportamientos de riesgo en el mercado regulado español.
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