Reseña de los Términos y Condiciones del casino StarVegas

Antes de formar parte oficial del operador, tendréis que aceptar el contrato que la empresa expone. Este documento es por lo general extenso y muchos usuarios lo admiten automáticamente sin darle al menos un leve vistazo a los artículos en él incluidos. Esto puede resultar contraproducente, en caso de que no estéis de acuerdo con las políticas de la compañía. Hay que recordar que el contrato en el casino StarVegas tiene carácter legal, por lo que vuestro compromiso os obliga a cumplirlo. Por ello, hemos decido ayudaros al publicar un resumen con las cláusulas más importantes de los Términos y Condiciones en StarVegas, con citas textuales en algunos pasajes sobresalientes y nuestros comentarios, donde podréis saber nuestras opiniones al respecto.

Contenido de las Condiciones de Uso

En general, la sección del casino está bien organizada y permite una rápida identificación de los distintos segmentos que la componen. El mayor problema yace en la separación de las cláusulas, pues mientras los segmentos están reconocidos con números romanos, los artículos que le conforman están marcados con letras (A, B, C… hasta K.) y algunos párrafos tienen una separación con dígitos. Sin embargo, tras un par de minutos entenderéis el sistema de ordenación. En caso de que cualquier información aquí expuesta no esté actualizada, os pedimos escribir un correo electrónico a info@casinos-online.es y a la brevedad posible, adaptaremos los párrafos pertinentes.

I. CONDICIONES GENERALES

A. Ámbito de Aplicación

2.1 Al acceder a cualquier parte del Sitio Web, usted está confirmando que queda vinculado por estas Condiciones Generales, independientemente de si usted decide registrarse y abrir una Cuenta (según se define más adelante).”

Comentario: A partir de que la página es abierta en vuestro navegador, los usuarios del portal están sometidos (sin saberlo) a los Términos del contrato, sin importar si accedéis a través del ordenador o en la versión móvil del casino. Esta característica cubre las versiones demo de los juegos, una vista rápida para informarse de las promociones y sencillamente cualquier actividad en el portal. Otros operadores limitan el inicio en la aceptación de las Condiciones Generales al registro en la empresa, para daros el tiempo necesario para leer las cláusulas y tomar una decisión.

B. Eficacia y duración

C. Descripción de Servicios

D. Registro

7. Al abrir un Registro, usted nos autoriza a llevar a cabo un proceso de identificación y comprobación utilizando los datos que usted nos ha ofrecido al registrarla. Estos datos se comprobarán en diversas bases de datos, tales como el Sistema de Verificación de Identidad de Jugadores y el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego de la DGOJ, o bien bases de datos de terceros, de acuerdo con estas Condiciones Generales. Cuando nos haga su primera petición de retirada de fondos, le pediremos una prueba específica de identidad (como por ejemplo, copia de su pasaporte o permiso de conducir), que deberá ser entregada mediante la función de carga de documentos del sitio web.”

Comentario: Este proceso es similar en el resto de los operadores en el mercado, pues es uno de los requisitos que la DGOJ impone para combatir el blanqueo de capital en este tipo de páginas. Todos los interesados que sean residentes permanentes en España están obligados a presentar la documentación pertinente antes de terminar el registro en el portal.

10.1Si usted no es residente en España y la Empresa no puede comprobar su identidad en el plazo de un mes tras haberse usted registrado, o antes de su primera solicitud de retirada de fondos, la Empresa cancelará su Cuenta, quedándose con todas las ganancias obtenidas y transfiriendo cualesquiera fondos restantes de los depósitos ingresados en la Cuenta del jugador a una cuenta bancaria que figure a nombre del jugador.”

Comentario: Aquellos que no viven permanentemente en territorio español, pero visitan por un lapso prolongado o continuamente el país, también pueden abrir una cuenta. El periodo para acreditar la identidad es de un mes y tendréis que hacerlo mediante el envío de copias de documentación oficial, como pasaporte o licencia de conducir.

E. Juegos y Apuestas Deportivas

5. Si un jugador empieza una mano o ronda en un juego y pierde la conexión, el resultado de dicha mano o ronda, sea ganancia o pérdida, se repercutirá en la Cuenta del jugador. Por tanto, si el jugador pierde la conexión con el juego, la ronda en vigor que se puso en marcha al pulsar en el botón de “Jugar” se finalizará, y la ganancia/pérdida se repercutirá en la Cuenta. No se jugarán más rondas una vez haya finalizado esta. Si el jugador pierde la conexión dentro de un juego gratuito, se calcula la cantidad media de ganancias para este juego gratuito y se ingresa en la Cuenta del jugador.”

Comentario: El sistema está preparado para reaccionar imparcialmente en caso de perder la señal con el jugador. Las Tragaperras regresan al último punto registrado, mientras las Ruletas registran el resultado en el historial general, mismo que puede ser consultado posteriormente. Las mesas de Blackjack ponen en marcha distintos protocolos ante la pérdida de conexión durante una partida con dinero real.

F. Propiedad Intelectual

G. Conductas indebidas

1. Queda prohibida cualquier conducta indebida en el uso de los servicios. A continuación, se ofrece una lista no exhaustiva de actos que se considerarán conductas indebidas:”

Comentario: Aquí se encuentran todas las acciones que ameritan una sanción por parte del operador, como la cancelación de la cuenta, el congelamiento de ganancias o incluso, el reporte directo a instancias oficiales. Dentro de las razones que StarVegas reconoce como “prohibidas” figuran otorgar información falsa durante el registro, manipular los juegos o los resultados, causar un malfuncionamiento en el sitio Web, duplicar una cuenta, usurpar la identidad de un cliente registrado o afectar (in)directamente a otros usuarios del casino.

H. Comunicación y Conducta en General entre Jugadores

I. Sanciones por Conductas Indebidas

J. Resolución del contrato

K. Protección del Jugador

1. La Empresa protege a sus jugadores frente a la adicción al juego, ofreciendo límites de depósito y suspensiones del registro de usuario.”

Comentario: Acorde a la Ley del Juego, el ingreso en la cuenta no podrá rebasar los 3.000€ mensuales. Además, es posible solicitar la suspensión temporal del acceso a la plataforma, como lo explica el artículo número cuatro en este apartado.

4.Durante la autoexclusión no se remitirá material promocional al jugador, y la Empresa no podrá aceptar ningún depósito ni apuesta procedente del jugador. odos los fondos restantes de la cuenta se transferirán a la cuenta bancaria del jugador, que deberá proporcionar a la Empresa datos para el pago.”

Comentario: La exclusión voluntaria de la participación en los juegos del casino es una forma de protección al usuario a la que el operador está obligada. Esta es una medida efectiva para combatir el desarrollo de una posible adicción. Al solicitarle, tendréis que fijar un tiempo durante el cual no os será posible acceder a la plataforma. Una vez terminado el lapso elegido, tendréis que tomar un test para comprobar vuestro bienestar psicológico y la ausencia de cualquier conducta patológica.

II. JUEGO CON DINERO EN EFECTIVO

A. Disposiciones Generales

3.Los fondos de clientes se conservan en una cuenta bancaria independiente de la Empresa, separada de todas sus demás cuentas. En caso de insolvencia de la Empresa, dichos fondos no podrán ser objeto de reclamación por parte de terceros. Con sujeción a sus obligaciones normativas, la Empresa se reserva el derecho a modificar la forma en que conserva los fondos de los clientes.”

Comentario: Al jugar con dinero real siempre se corre el riesgo de perder las apuestas. Pero esto no aplica al saldo que no utilicéis en vuestra cuenta. Todo el capital que ingreséis en vuestro perfil está protegido, no solo ante la amenaza de agentes externos, sino incluso ante la mala administración de la empresa. Un punto favorable para el casino, el cual garantiza la seguridad de vuestros fondos gracias a esta medida responsable.

B. Depósito

C. Retiradas de fondos

2. No se podrán solicitar desembolsos de más de 100€ en aquellos casos en que la cantidad depositada no se ha utilizado en ningún juego, o en apenas unos pocos juegos, puesto que dichas acciones indican un comportamiento sospechoso.”

Comentario: Al casino le resultará extraño que ganéis un gran premio tras haber depositado la cifra mínima y, sobre todo, con tan solo un par de apuestas. Esto no quiere decir que no sea posible. En caso de que ganéis un bote en vuestro primer día en el portal, el operador se pondrá en contacto directo con vosotros para comprobar que se trata de un verdadero golpe de suerte, y no de blanqueo de capital o alteración del software con inteligencia artificial. Después de confirmar la veracidad del resultado y la legalidad del procedimiento, os pagará vuestro premio en su totalidad.

D. Inactividad y Cierre de Cuentas

E. Apuestas y Condiciones aplicables a Ganancias

4.Los jugadores tienen terminantemente prohibido apostar repetidamente dinero real y/o dinero de bono en juegos donde las opciones de ganancias sean iguales o superiores al 70% (ganancias garantizadas- apuestas seguras). La compañía se reserva el derecho de bloquear las cuentas de los jugadores que lleven a cabo esta práctica, y también retener cualquier ganancia que se obtenga por la violación de esta cláusula y/o por otras violaciones de estos términos y condiciones, incluyendo (pero no limitado a) el fraude y/o lavado de dinero.”

Comentario: Esta medida fue impuesta por el operador para evitar que los fondos de apuesta de los bonos del casino sean cumplidos rápidamente al utilizar juegos con combinaciones que generan una gran expectativa de ganancia. Importes simultáneos a las casillas Negro/Rojo y Par/Impar en la Ruleta es uno de los mejores ejemplos.

F. Gastos y comisiones

III. RESPONSABILIDAD

2La Empresa ofrece el software del Sitio Web “en el estado en que se encuentra”, sin ninguna garantía explícita ni implícita, ni compromiso de ningún tipo, incluyendo garantías de comerciabilidad, de no vulneración de propiedad intelectual, ni aptitud para ningún fin determinado. En el grado máximo en que permite la ley, la Empresa excluye de forma expresa toda condición, garantía y demás condiciones que de lo contrario podrán estar implícitas en el derecho legislado, en el derecho consuetudinario o en el derecho de equidad, por cualquiera de los siguientes conceptos:”

Comentario: StarVegas se hace responsable de la calidad de los juegos que ofrece, así como de la plataforma en general. Sin embargo, se abstiene de ofrecer una garantía o asumir un compromiso directo de ningún tipo. Si tenéis alguna queja sobre el servicio del operador, podéis consultar a la empresa mediante la plataforma de asistencia. Si vuestro reclamo no encuentra satisfacción, os recomendamos acudir directamente a la DGOJ y exponer vuestro caso.

IV. MISCELÁNEA

VI. ATENCIÓN EN CASO DE RECLAMACIONES

VII. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

4. A los datos personales de los ficheros de la Compañía pueden acceder los empleados de ésta quienes serán responsables del tratamiento y salvaguarda de los mismos. La Compañía puede enviar los datos a sus empleados, asociado(s), agente(s), subcontratista(s), proveedor(es) de productos y/o entidad(es) de inversión (los cuales serán sometidos a aquellas obligaciones de confidencialidad y protección de datos que estime necesaria la Compañía, en el cumplimiento de sus obligaciones y en aplicación de las Condiciones) a fin de proporcionar dichos servicios, y/o a cualesquiera autoridades reguladoras o públicas, en cumplimiento de sus obligaciones reguladoras o de otra índole conforme a derecho.”

Comentario: Vuestra información personal formará parte del casino online al aceptar los Términos del contrato. Los puntos 4. 6. y 8. de este artículo explican el manejo que la empresa hace de vuestros datos. Por ello, os recomendamos leer atentamente cada este segmento.

VIII. POLÍTICA DE COOKIES