IA llega para revolucionar el mundo de los casinos
Casinos en Las Vegas junto al International Gaming Institute de la Universidad de Nevada están estudiando la aplicación de diferentes técnicas de inteligencia artificial (IA), como el reconocimiento facial, en los salones de juego. ¿Qué factible es su empleo y cuáles son los desafíos a los que es necesario enfrentarse? Nos planteamos estas y otras cuestiones.
Los casinos de Las Vegas estarían dispuestos a emplear dispositivos de inteligencia artificial en sus salones de juego. ©geralt/Pixabay
La conferencia que tuvo lugar en la UNLV Boyd School of Law trató de poner las líneas maestras de lo que podía ser la implantación de IA en la industria del juego; en concreto, el centro de atención fueron las técnicas de reconocimiento facial y el aprendizaje de máquina.
Pero la cuestión no es únicamente teconológica. En la Universidad de Nevada Las Vegas lo saben muy bien. La implatación de estos dispositivos genera preguntas de índole ético y jurídico que aún están por resolver. A este respecto, Anthony Cabot, miembro de la Boyd School of Law, apuntaba que:
“Estamos asistiendo a la introducción de esta tecnología en la industria del juego de una forma sin precedentes y, por ello mismo, ha comenzado a plantear cuestiones, por ejemplo, en relación a su funcionamiento y a las ramificaciones que pudiera tener con respecto a la privacidad, el anonimato o la protección de datos.”
Una de las posibles aplicaciones que más interesa a los operadores es la relativa al estudio de los comportamientos de juego. Se trata de técnicas que están dando sus frutos en los casinos online, cuya aplicación ha servido para optimizar el software de las máquinas que se desarrollan siguiendo los patrones de comportamiento de los usuarios.
A este respecto, y pensando en una aplicación efectiva a los salones de juego, la IA ayudaría a controlar de una manera más efectiva el rendimiento real de las diferentes máquinas y mesas, pasando a ser un valioso asistente para los operadores al generar una base da datos en tiempo real inestimable.
No obstante, ello también ha levantado voces críticas. No hace mucho, el diario británico The Guardian denunciaba cómo las casas de apuestas estarían utilizando IA para predecir hábitos de consumo y diseñar, de esta manera, campañas promocionales que mantendrían a los usuarios enganchados a los portales.
En relación a ello, se ha apuntado también como una de las grandes ventajas de la aplicación del reconocimiento facial y el estudio de los hábitos de juego la posibilidad de identificar de esta manera a los jugadores de riesgo.
Biometría para distinguir a jugadores problemáticos
Uno de los campo de desarrollo es el del aprendizaje de máquina para identificar comportamientos perjudiciales. ¿Sería efectivamente posible programar una máquina para que sepa diferenciar entre un jugador normal y uno problemático? Se ha apuntado a este respecto al análisis de datos, por ejemplo, en relación a la cantidad de apuestas o frecuencias de los depósitos y tiempo de juego, aspectos que se están incorporando ya al juego online.
La tecnología de reconocimiento facial y, en general, los análisis biométricos se han apuntado como una significativa ayuda a este respecto. No obstante, Alan Feldman, miembro del International Gaming Institute de la Universidad de Nevada señalaba que
“existe una diferencia entre detectar que alguien puede estar cayendo en problemas e identificar realmente que uno tiene un problema con el juego.”
En este sentido, la teconología deja aún muchas preguntas sin contestar. Además está el problema de la creciente preocupación por la privacidad y anonimidad de parte de la población. El reglamento europeo relativo a la protección de datos (RGPD) será difícil de esquivar a este respecto.
Se han desarrollado técnicas capaces de burlar el reconocimiento facial, como hemos visto durante las protestas ciudadanas que tuvieron lugar en Hong Kong.
Por otra parte, la empresa austriaca Novomatic ha empezado a emplar un innovador sistema biométrico de seguridad que le permite controlar el acceso de menores y clientes con problemas de juego a los casinos de la compañía.
