Lo más interesante en los Términos y Condiciones de merkurmagic

Los artículos del contrato en casino os dan pistas importantes sobre vuestros derechos y obligaciones al jugar online. Al darle una mirada cercana a los Términos y Condiciones de merkurmagic, nos convencimos de que el operador cumple con los estrictos requisitos que la Dirección General de Ordenación del Juego impone antes de emitir una licencia. En esta reseña resaltamos algunos pasajes del contrato que nos llamaron la atención debido a su importancia o trascendencia, y les agregamos comentarios con nuestras respectivas opiniones. La última actualización del documento al que tuvimos acceso corresponde al 13 de marzo del año 2017. Si tenéis alguna pregunta, comentario o queréis notificarnos algún cambio, no dudéis poneros en contacto con nosotros mediante el correo info@casinos-online.es.

Contenido de las condiciones generales

El documento está bien estructurado, por lo que encontraréis fácilmente las diferentes secciones con información acerca de todos los aspectos que conciernen a los servicios del casino, las obligaciones y derechos tanto del usuario como de la empresa, características de los juegos y tratamiento de datos personales, solo por mencionar los más relevantes. No nos ha sido posible agregar citas de cada uno de los artículos del contrato de merkurmagic o comentarios en cada uno de ellos, debido a la gran extensión que esta reseña tendría. Por ello, nos concentramos en aquellos que, a nuestro parecer, contienen los detalles importantes.

1. Objeto del Contrato de juego

1.4 Cualquier modificación de este Contrato de juego se notificará al participante por medio de la publicación en la página web de merkurmagic. El participante tendrá que aceptarla expresamente para mantener activa su Cuenta de juego. Esto no aplica para el caso de las condiciones de promociones y bonos que merkurmagic ofrezca al participante, que se publicarán en la web y se entenderán aceptados por parte del jugador por la mera suscripción o utilización de los mismos.”

Comentario: Este punto nos parece de gran ayuda, pues vosotros permaneceréis informados en todo momento de la actualidad del contrato. Muy pocas personas leen los Términos y Condiciones antes del registro en el casino y prácticamente nadie lo hace continuamente para revisar alguna modificación. Por eso, que este operador os notifique cualquier cambio y requiera de vuestro consentimiento para poder ofrecer el servicio, generó una muy buena opinión en nuestro equipo.

2. Activación del registro de usuario y de la Cuenta de juego

3. Operaciones que pueden ser realizadas con tu registro de usuario y en tu Cuenta de juego

4. Cuenta de juego

4.4.1 Puedes solicitar a merkurmagic la fijación de límites inferiores en los depósitos establecidos. Para ello, deberás realizar la solicitud de manera expresa e individualizada a través del formulario disponible a tal efecto en tu Cuenta de juego o contactando con el Servicio de Atención al Cliente por medio de los canales publicados en la web de merkurmagic. Los nuevos límites quedarán fijados de forma inmediata.”

Comentario: La Ley del Juego en España señala un límite de ingreso en la cuenta de cualquier casino online por un máximo de 600€ mensuales, 1.500€ semanales o 3.000€. Sin embargo, estos topes pueden ser adaptados en un rango menor, si es que así lo preferís. Para ello, tendréis que enviar un correo a la plataforma de contacto de merkurmagic y solicitar el nuevo límite.

4.4.11Igualmente, merkurmagic se reserva el derecho de reclamar todas las bonificaciones entregadas y las ganancias acumuladas gracias a la promoción si se detecta un uso abusivo, manipulación o mala fe. Salvo que se especifique lo contrario, todas las ofertas y bonos está limitados en número a uno por Cuenta de juego, persona, dirección postal, número de cuenta bancaria, número de teléfono, etc.”

Comentario: Esta característica es similar en todos los operadores. El uso de malware, inteligencia artificial o cualquier tipo de programa que altere los resultados en los juegos del casino online tendrá como resultado la cancelación de la apuesta y, en ciertos casos, de la entrega de dinero adicional, beneficios, recompensas o premios. La solicitud y adquisición de promociones está restringida a una por persona, por lo que solo un usuario con cuenta activa por domicilio, dirección IP, correo electrónico y número telefónico, podrá acceder a los bonos de merkurmagic.

5. Derechos y obligaciones de los participantes

5.2 Adoptar todas las medidas técnicas necesarias para controlar razonablemente las amenazas de las comunicaciones, especialmente tener actualizados los antivirus, programas de detección de software malicioso y parches de seguridad.”

Comentario: El casino online merkurmagic se preocupa por brindar la seguridad necesaria para proteger vuestra información sensible, las actividades dentro de la plataforma y las transacciones financieras. Sin embargo, vosotros debéis tomar igualmente medidas preventivas para resguardar vuestros datos y evitar que terceros tengan acceso a ellos. Dentro de las acciones técnicas recomendadas se encuentra la actualización de vuestro antivirus y el mantenimiento continuo de vuestro software, ya sea en el ordenador o el móvil.

6. Obligaciones, derechos y responsabilidad del operador

6.10merkurmagic se reserva el derecho a comprobar la solvencia del participante. Para ello podrá utilizar cualquier medio a su alcance como pueden ser los servicios de agencias de solvencia patrimonial o de crédito de terceros. También podrá solicitar al participante detalles de su cuenta bancaria.”

Comentario: La protección financiera del usuario es uno de los principales aspectos para garantizar la seguridad en este tipo de portales. Por ello, el operador verificará que no tengáis antecedentes de adicción al juego o deudas anteriores producidas por el uso de este tipo de servicios. Este procedimiento sirve para proteger a los futuros clientes y fue una de las razones por las que la DGOJ le otorgó rápidamente las licencias de operación poco después de que estas fueran solicitadas.

6.15La plataforma de juego de merkurmagic puede contener enlaces a sitios web externos propiedad de terceros, que se facilitan únicamente a efectos de referencia. Merkurmagic no se hace responsable de los contenidos ni de cualquier otra circunstancia derivada de la conexión a enlaces de terceros, ya que son responsabilidad del operador correspondiente. Se recomienda a los visitantes consultar los términos y condiciones de uso y las políticas de privacidad de los sitios web de terceros a los que puedan acceder por medio de enlaces incluidos en la web de merkurmagic.”

Comentario: Muchos otros portales suelen incluir este tipo de cláusulas para deslindarse de posibles fallos en el software proporcionado por empresas externas, quienes son las proveedoras de juegos. En el caso del casino merkurmagic, los programas son desarrollados por la misma compañía, por lo que la responsabilidad yace en todo momento en el operador. El artículo aquí citado hace referencia a enlaces externos a otros sitios, como instituciones para la prevención de adicciones, redes sociales o incluso, las páginas oficiales de las plataformas financieras (para ejercer ingresos y retiros).

7. Cancelación, resolución o suspensión del Contrato de juego

8. Eficacia y duración del Contrato de juego

9. Tratamiento de los datos personales

10. Juego Responsable

11. Registro de usuario inactivo y activación en los supuestos de suspensión

11.1La Cuenta de juego quedará suspendida, con carácter automático, transcurridos dos años desde que el registro de usuario se haya mantenido inactivo de manera ininterrumpida. Los registros de usuario suspendidos podrán ser reactivados por merkurmagic a solicitud de los usuarios.”

Comentario: Puede ocurrir que dejéis de jugar por un tiempo, debido a falta de interés o cualquier otro motivo. Después de dos años, vuestra cuenta será suspendida y tras cuatro años más, es decir, 6 años en total, vuestra cuenta de juego y el registro de usuario quedarán automáticamente cancelados, al igual que vuestro acuerdo con el presente contrato. En resumen: La empresa puede guardar vuestra información, datos y conducta de apuesta por hasta un periodo de seis años, a pesar de que no utilicéis más los servicios de la página. Por ello, os recomendamos anular vuestro perfil, en caso de que deseáis que vuestra cuenta sea borrada definitivamente.

12. Cesión del Contrato de juego

13. Renuncia

14. Jerarquía

14.2En caso de conflicto entre las diferentes normas establecidas y contempladas en la plataforma de merkurmagic, el orden de prevalencia será el siguiente: 1-Condiciones de la promoción u oferta. 2-Reglas particulares de los juegos. 3-Contrato de juego. 4-Política de privacidad.”

Comentario: Diferentes secciones pueden presentar Términos aparentemente independientes. Sin embargo, en caso de que las condiciones de cualquier segmento (por ejemplo, las de cada uno de los bonos o las promociones que el casino ofrece) entre en conflicto con las reglas de otro apartado, prevalecerá la jerarquía marcada dentro del artículo citado.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Política de privacidad

1.3 Sin perjuicio de que se indique otra finalidad en el momento de la recogida de datos o en las condiciones particulares de los servicios, los Datos personales de los usuarios registrados serán tratados por merkurmagic con los siguientes objetivos:”

Comentario: Si tenéis interés en saber exactamente para qué son requeridos vuestros datos personales, este apartado os será de gran ayuda. Las principales razones expuestas son la gestión de vuestro registro, identificación y acceso a vuestra cuenta de juego, así como controlar y supervisar el cumplimiento de los Términos y Condiciones. Además, el operador os hace saber que, en caso de que ganéis cualquier premio, podrá utilizar vuestra información para llevar a cabo actividades de promoción o publicidad, sin necesidad de establecer una compensación o acuerdo adicional.