Lo más importante del contrato en Interwetten

Los Términos y Condiciones Generales del operador son bastante claros, con una navegación sencilla y contienen todos los detalles esenciales que el usuario necesita saber antes de comenzar a jugar en el casino. En el momento de la redacción de esta reseña, la última versión actualizada del contrato data del 5 de junio del 2017. Cualquier cliente puede acceder a todos los artículos (tanto los destinados para las apuestas deportivas como para los juegos de online) a través de la página principal, pues al pie de la misma se ha añadido un enlace directo, el cual, tras ser pinchado, abre una nueva ventana con el contenido del contrato. ¿Tenéis alguna pregunta acerca de las condiciones o necesitáis ayuda para entender alguno de los puntos?, si este es el caso, no dudéis en contactarnos en el correo info@casinos-online.es.

Contenido de las Condiciones de Uso

Aquellos que han leído las cláusulas de otros casinos en línea, sabrán que existen diversos puntos aclaratorios, que protegen en gran medida las acciones y decisiones que la empresa emprende y toma. Algunos de los puntos “estándar” limitan la creación de una sola cuenta por cliente/hogar, mientras otros aclaran los parámetros a cubrir antes de realizar un retiro o reservan el derecho de cambio repentino de las cláusulas, sin previo aviso. A continuación, se puede ver una lista completa con todos los artículos, complementados los más sobresalientes con citas directas del documento y/o comentarios alusivos.

1. Licencia

Comentario: En este primer apartado se hace público el registro de la empresa para su operación en el país, así como se enumeran las diversas licencias que Interweten tiene en España. Los permisos pueden ser comprobados al visitar la página de la Dirección General de Ordenación del Juego.

2. Generalidades

2.1 Toda vez que un jugador (…) realiza una apuesta o toma parte en cualquier juego, está aceptando la validez y aplicabilidad de estos Términos y Condiciones, las condiciones correspondientes (apuestas deportivas y Casino), la política de privacidad, así como también de los términos aplicables para promociones, ofertas especiales y bonos, modificados de tanto en tanto.”

Comentario: Al abrir la cuenta en la plataforma se aceptan de manera general cada uno de los términos expuestos en el contrato. Sin embargo, estos pueden cambiar súbitamente, sin que seáis notificados. Por esta razón, se ha añadido la regla de que, cada vez que se participa en alguno de los juegos de Interwetten, los T&C relativos son aceptados automáticamente.

2.5 Interwetten no garantiza la constante disponibilidad y funcionalidad de todos o cualquiera de los productos ofrecidos por Interwetten. Interwetten tiene un plan para contingencias que va a activarse en el caso de que, por cualquier razón, el sitio web o el software se vuelvan inoperantes.”

Comentario: Este es un de los blindajes que mencionamos al inicio del análisis: Los casinos online suelen añadir este tipo de cláusulas aclaratorias para deslindarse de cualquier responsabilidad directa por fallas técnicas o humanas. En caso de sufrir cualquier inconveniente, os recomendamos contactar inmediatamente la plataforma de ayuda reportarlo, para sentar un antecedente. Sin embargo, la empresa se deslinda de adquirir compromiso alguno.

3. Registro del usuario / apertura de cuenta de juego

3.2 Para jugadores con nacionalidad distinta o residentes en otros países, la Cuenta de Interwetten va a abrirse provisoriamente y va a activarse parcialmente cuando el jugador se registra. Sin embargo, mientras el jugador no haya presentado su documento de identificación como se explica en a), el jugador solo puede depositar y participar en Juegos. El retiro del dinero ganado, no está permitido hasta que el documento de identificación haya sido cargado. Una vez que Interwetten haya realizado sus propios controles de identidad, la Cuenta de Interwetten va a abrirse de forma permanente. El registro de jugadores que no cumplan con los requisitos de la verificación de identidad dentro de un mes del registro será cancelado y los fondos serán administrados de acuerdo a las reglamentaciones aplicables.”

Comentario: A diferencia de la oferta de otras plataformas en el país, la compañía abre temporalmente la posibilidad de acceso a su gama de juego a usuarios residentes en otros países de la Unión Europea. Esto gracias al carácter internacional de la empresa misma, así como a la explotación de una zona gris en la Ley del Juego, la cual, si bien prohíbe la apertura de cuentas de usuario a residentes fuera del territorio español, no mencionada nada sobre cuentas temporales.

4. Anulación de transacciones/fraude/lavado de dinero

Comentario: Este artículo delimita todos los motivos merecedores de una anulación, suspensión y/o amonestación por parte de la empresa. Entre ellos resaltan la no correlación entre nombre real del usuario y dirección del mismo; actividades fraudulentas respecto a los servicios o bonos, depósito de capital proveniente de actividades ilícitas o falsificación de datos/identidad.

5. Métodos de pago

6. Pago de ganancias

6.2 Por regla general, todos los fondos pueden ser reintegrados por medio del mismo método con el que se efectuó el ingreso. Para verificar la identidad del jugador, Interwetten se reserva el derecho de exigir que los reintegros sólo puedan ser solicitados por medio de transferencia bancaria. Los fondos o saldos de una Cuenta Interwetten de un jugador no pueden transferirse a la Cuenta Interwetten de otro cliente.”

Comentario: La liberación de capital suele ser mucho más complicada que el ingreso de dinero a la cuenta de juego. El casino online debe corroborar en primer lugar, que los requisitos de liberación de los bonos y promociones hayan sido cumplidos, al igual que asegurarse de la autenticidad del usuario, así como de la legalidad de todos los movimientos.

7. Legalidad

10.3Debido a las reglamentaciones españolas aplicables a juegos en línea, existe un número de juegos que están prohibidos en la página web www.interrwetten.es, y que solamente están permitidos a aquellos operadores autorizados en España. Como resultado, Interwetten no ofrece en España los siguientes juegos: otros juegos de casino diferentes a la Ruleta, Ruleta en Directo y Black Jack, Juegos de tragamonedas. De conformidad con lo establecido y por el momento, Interwetten cerrará el acceso, con efecto inmediato, de dichos servicios a aquellos clientes (i) que residen permanentemente en España o que tengan (ii) una cuenta bancaria con un banco Español”.

Comentario: Seguramente habréis comprobado ya la limitación presente en la oferta de juego en las plataformas que operan en el país. Este artículo arroja una buena explicación al respecto: muchas otras variantes (principalmente para la versión en Vivo), no han sido autorizadas en el territorio español, por lo que, aunque las empresas cuentan con la capacidad logística y técnica para incluir otros estilos en la oferta, se ven limitadas por la Ley vigente.

8. Responsabilidad/resarcimiento/protección de datos

10.3Interwetten y/o sus agentes representantes serán responsables por cualquier daño más allá de los límites de la ley de responsabilidad del producto solamente si se pudiera comprobar una intención deliberada o negligencia grosera dentro de las estipulaciones legales correspondientes. La responsabilidad de Interwetten y de sus agentes representantes queda limitada al posible alcance determinado por ley. Interwetten no acepta ninguna responsabilidad por cualquiera o todas las circunstancias que estén más allá de su control (fuerza mayor, etc.)”.

Comentario: Aunque el primer artículo de los Términos y Condiciones anuncia la no responsabilidad de la empresa por cualquier fallo o problema, el octavo capítulo del contrato hace referencia a la posibilidad de los usuarios de defenderse o refutar dichos estatutos. Esta sección de igual forma especifica el compromiso de la empresa y del cliente en el resguardo y protección de datos, mediante acciones que ambos partidos se comprometen a cumplir.

9. Propiedad intelectual

10. Promociones/política relativa a e mails no solicitados

10.1Si un jugador confía a Interwetten su dirección postal o dirección de e mail, implícitamente está de acuerdo en recibir comunicaciones referentes a productos, servicios y ofertas especiales de Interwetten sobre papel/por email, que Interwetten estime que sean de interés para el jugador.”

Comentario: El envío de los denominados “Spam” o correo no deseado es activado automáticamente al momento de abrir una nueva cuenta en el casino. La recepción de los boletines puede ser cancelada en cualquier momento, pues basta desactivar el servicio al pinchar el enlace anexo en cada correo recibido.

11. Excluibilidad

11.1Cada cláusula contenida en estos Términos y Condiciones Generales deberá estar por separado y podrá excluirse de cada una de las demás. Si se detectara cualquier cláusula que fuera nula o inválida, o no pudiera aplicarse por cualquier razón, las cláusulas restantes seguirán siendo válidas y efectivas.”

Comentario: De vez en vez una actualización completa del contrato es realizada, y algunos artículos sufren modificaciones, alteraciones o son borrados por completo. De igual forma, cualquier segmento puede tornarse obsoleto o inválido, en caso de que la situación jurídica del país o económica/ fiscal de la empresa cambien. Por estas razones, las cláusulas permanecen independientes entre sí.

12. Anexo