Revisión exhaustiva de las apuestas en Suertia

Existen empresas que desde el momento de su fundación se enfocaron al mercado en línea y otras, que son fruto de varios años, incluso décadas de experiencia, prueba, error y éxito en el rubro de las apuestas en general. Suertia es producto del empresario catalán Eduardo Losilla, experto quinielista cuya familia se ha dedicado al entretenimiento, pujas deportivas y juegos de azar desde hace casi 60 años. A lo largo de varias décadas, la familia Losilla ha explorado el mercado de los casinos en España y desde 1997 han incursionado en la versión online del sector. Con el apoyo de proveedores de Software de talla internacional como Microgaming y Evolution Gaming (desde el 2012), Suertia logró colocarse en la sexta posición de nuestro análisis.

Nuestra evaluación acerca de Suertia
  • Selección de Juegos:78 mesas y máquinas
  • Botes:12 Tragaperras
  • RTP:96.71%
  • Licencia de Juego:DGOJ
Nuestra Puntuación General70/100Satisfactorio •

El sitio en línea fue analizado y evaluado con base en nuestros 10 criterios estándar. La mayor parte de ellos se discutirán en esta página, aunque temas más concretos como la aplicación móvil y la oferta de casino en Vivo, así como la oferta de bonificación por pagos, serán expuestos en una página adicional, donde podremos tratar la información respectiva mucho más a detalle. A continuación, comenzaremos el desglose de los principales puntos de comparación dentro del análisis y revisión de este operador en línea.

Detalles importantes sobre los juegos9

No es la primera vez que mencionamos que, cuando se trata de probar a un casino, son los juegos el principal factor para determinar la preferencia del sitio o rechazarlo por completo. En este tema hay varios aspectos a los que se deben prestar atención. Además de la cantidad exacta de títulos y estilos de mesa disponibles, los porcentajes de retorno al jugador y los límites de apuesta serán primordiales para influir en la decisión del usuario.

¿Qué títulos son ofrecidos?

En este apartado Suertia recibió nueve de diez puntos posibles, ya que la oferta es basta. 67 títulos en general, 12 de ellos con botes acumulados y diversas opciones de mesas virtuales además de casino en Vivo representan una buena opción para los estándares españoles. Las Tragaperras -siguiendo la pauta presente en todo el país- representan la gran mayoría con cerca del 75% de la oferta general. Los títulos son muy originales y llenos de acción, con gráficas sorprendentes y excelente niveles RTP. Entre las Tragamonedas más llamativas figuran Jurasicc Park, Kings of Cash y The Dark Knight Rises. Este último incluye escenas de pelea entre Batman y Bane, que otorgan al usuario giros extra y crédito gratuito.

Los juegos más populares en Suertia
Tragaperras (59) Ruleta (6) Blackjack (5) Video Bingo (8)
Jurasicc Park Americana Clásico Fishmanía
Terminator 2 Europea Americano Lucky Hero
The Dark Knight Rises Francesa Pro Powermanía Bonus
Kings of Cash Múltiple Europeo El último Bingo en París
Tom Raider en Vivo Atlantic City Tacomanía
Tigers Eye Multimano La Catrina

En las Ruletas Suertia cuenta con seis variantes: además de la clásica francesa, también son accesibles la Europea, Americana con doble 0, Multimano (donde es posible jugar paralelamente hasta en 8 mesas diferentes, con sus respectivas apuestas separadas) y Múltiple además de la ya mencionada Ruleta Live. La mesa de Blackjack por su parte es un poco más limitada al contar sólo con cinco opciones: Clásico, Americano, Pro, Europeo y el estilo Atlantic City. Finalmente, una variante de juego que Suertia pone a disposición es el Videobingo, donde con ocho títulos diferentes, aquellos que gozan de esta entretenida variante de podrán apostar pequeñas cantidades y ganar sumas considerables.

Transmisión de mesas en Vivo

Como mencionamos en la sección anterior, los juegos Live no presentan variaciones fuera de lo que otros operadores online tienen. La transmisión de la Ruleta es efectuada a través de Evolution Gaming (uno de los proveedores más grandes en la industria), con una sola mesa, pero en un horario extenso. Más información a detalle respecto a los límites de apuesta,las características de las Croupier y todo lo referente a esta opción del casino en línea, la encontraréis en el apartado dedicado a la reseña en Vivo.

Aplicación para teléfonos y tabletas

Suertia cuenta a su vez con una App para dispositivos móviles, la cual ha comenzado su funcionamiento a partir de finales del 2015. La gama disponible es aún muy pequeña y se concentra 100% en adaptaciones para el móvil de las tragaperras accesibles desde la versión de escritorio. Detalles respecto a las características técnicas, requisitos de sistema, el diseño de los juegos y la ventaja de la aplicación frente a otros productos similares de la competencia, los encontraréis en la sección correspondiente al casino móvil.

Hasta 10 mil Euros en límites de mesa

En general Suertia ofrece un amplio margen de topes para las diferentes opciones de juego. Las Tragaperras por ejemplo, permiten participar a partir de 1 céntimo de Euro por línea, lo que significa que en las máquinas con 5 líneas, la cantidad mínima inicial será de 5 céntimos, y en las de 30 líneas, 30 céntimos. Sería absolutamente falso creer que las Tragamonedas son para personas que no gustan de grandes riesgos, pues existe la posibilidad de jugar hasta por 300€ por giro, que con un poco de suerte y la combinación ganadora, se traduciría en miles de Euros de ganancias, sin contar la posibilidad de liberar algún bote acumulado.

En los juegos de mesa, los límites varían igualmente entre sí. En la mayoría de los casos se puede iniciar desde 50 céntimos, como sucede en la Ruleta, o desde 1€ para Blackjack. La cantidad máxima es de 5 mil Euros para la primera opción (dependiendo de la combinación de apuesta que se realice en la mesa) y de 1000 Euros para la segunda de ellas, en el caso del Blackjack Atlantic City, donde se pueden jugar hasta cinco manos a la vez y colocar hasta 200€ por cada una.

Niveles RTP de las variantes9

Este porcentaje de pago es a menudo ignorado, aunque gracias a él se determina qué tan grande es la ventaja de la casa de apuestas. Mientras que los juegos de mesa en Suertia tienen un RTP (retorno al jugador) promedio entre el 94% y el 98% (que corresponde a una ventaja de la casa de un 6% y 2% respectivamente), estos niveles son ligeramente menores en las máquinas Tragaperras, las cuales presentan un mínimo de 87.99% y un máximo de 99.55% Todas las cifras conjuntas de los diferentes niveles arrojan una media de 96.71% de retorno al usuario. La principal virtud de Suertia en este apartado es que los índices expuestos no tienen un rango mayor al 15% entre valores menores y máximos, además de que los porcentajes son mayores a la media general, que yace entre 85 y 95%. El casino proporciona a su vez una lista con todos los valores exactos, para que el usuario pueda tener una mejor perspectiva y elegir el que más le convenga. La tabla a continuación os debe proporcionar una visión general de las tasas de pago de los diferentes juegos de azar en línea.

Valores RTP en Suertia
  • .
  • Video-Tragaperras87.99 - 99.55%
  • Ruleta94.20 - 98.55%
  • Blackjack98.32 - 99.55%
  • ..
  • .....
  • Índices RTP en los juegos del casino(%)

*Los valores de las mesas de Bingo no son publicados por el operador, por lo cuál, nos fue imposible incluir el porcentaje correspondiente en la gráfica.

Las probabilidades de las opciones de mesa clásicas son muy similares a los de otros proveedores, ya que los valores son calculados con base a las normas respectivas de cada juego, mismas que varían ligeramente entre operadores. Así que el Blackjack siempre tiene tasas del 98% o 99%, mientras que la Ruleta oscila entre 94% en la versión americana de doble cero y el 98.5% en su variante francesa. Las opciones Videobingo es la excepción a la regla, pues no sólo pocos casinos online ofrecen este servicio paralelo a la oferta normal, sino que Suertia no publica los valores RTP pertenecientes a estos títulos, por lo que el usuario navega a “ciegas”, dejado completamente a la suerte y un eventual sexto sentido.

Vista general del proveedor y la página 8

El portal de Suertia tiene un diseño viejo, pero no por ello obsoleto. En la página principal están desglosados los diferentes apartados a los que los usuarios pueden tener acceso. Sin mucho contenido para cansar la vista, la información está separada en categorías fácil de identificar y por ende la navegación es sencilla. Existe una pestaña con acceso directo a la Ruleta en Vivo, al igual que las Tragaperras, las mesas virtuales del casino y las diferentes opciones de Videobingo.

Al extremo superior derecho se puede observar el apartado para las promociones y los bonos de bienvenida, mismos que se encuentran de nuevo y en forma más llamativa en la parte central. Al desplazarse por la parte inferior de la página se pueden observar nuevos enlaces directos a las mesas del operador en Internet, sólo que está vez, en lugar de estar divididos por estilos, se encuentran desglosados de manera individual, por lo que la visualización general es más sencilla.

Proveedor de Software Microgaming
Website https://www.microgaming.co.uk/
Proveedor de Juegos Microgaming/ Evolution Gaming
Lenguajes Español
Tamaño de descarga 256 kbps
Requerimientos de Hardware Intel Pentium 4 o AMD de 1,5 Ghz; 512 MB de RAM. Monitor de resolución 1024×768 de 16 bits. Memoria de gráfico de 64 MB, 32 MB de memoria RAM para gráficos y 4 GB de espacio en disco duro
Requerimientos de Software Windows XP SP2, Vista, 7 y/o similar/equivalente. Explorador Microsoft Explorer 6, Firefox 3.0.1 o similar
Requerimientos para Casino Instantáneo No disponible

El Software utilizado que Suertia ofrece en su página es proporcionado por Microgaming, empresa que se caracteriza por la calidad de contenido y la diversidad de temáticas. Evolution Gaming por su parte es la responsable por las mesas en Vivo, que es retransmitida desde un establecimiento real, en directo y con Croupier profesional. La calidad de los juegos en general es buena, únicamente la versión Live suele tener algunas dificultades, mismas que en ocasiones son ajenas a ambas empresas, pues la conexión a Internet del usuario tiene mayor influencia directa en este aspecto.

Otra característica del Software es que no sólo está disponible en la versión para navegador (del estilo denominado App con acceso directo), pues es posible descargar la aplicación tanto en el ordenador como en el teléfono, aunque para este último sólo cuente con Tragaperras. Por lo tanto, los usuarios tienen la diversidad para escoger desde que punto de conexión desean participar en los títulos del operador. En Suertia para el escritorio, los juegos están programados en lector Flash, por lo cual tanto ordenadores como teléfonos inteligentes y tabletas que incluyen programas de lectura HTML5 pueden acceder a los juegos.

Más datos importantes sobre el operador

Mencionamos en un inicio que el casino online Suertia surgió a raíz del trabajo de casi 60 años de experiencia en el rubro, primero de forma analógica, después se convirtió en mecánica y ahora completamente virtual. A continuación expondremos algunos detalles interesantes e importantes respecto al surgimiento de la empresa y la función que tiene en el país, al ser uno de los pocos portales completamente españoles.

La empresa detrás de Suertia

Suertia fue fundada como tal en el 2012, poco después de que entrará en vigor la primera ley regulatoria de los juegos de azar por dinero real a través de Internet, sin embargo la historia del operador se remonta a varias décadas en el pasado. En los años 60, Eduardo Losilla (padre) junto con su esposa Teresa y su hermano Miguél Mas administraban un negocio de quinielas en Barcelona, donde contaban con el aprecio y respeto de los clientes, ya que ofrecían además de las apuestas cotidianas, servicio de cálculo en las combinaciones de las mismas.

Cerca de 20 años después y tras experimentar continuamente con programas para analizar y calcular resultados, el señor Losilla logró hacerse del apodo “El Rey de las Quinielas”, por su exactitud en los pronósticos. A mediados de los años 80, Eduardo Losilla (hijo) sigue los pasos de su padre y comienza a experimentar con el desarrollo de combinaciones producto de los juegos de azar. En 1995 el programa MEGAQUIN1X2 es lanzado de forma gratuita, para que el público pudiera realizar un cálculo propio al momento de realizar pujas. Dos años más tarde se registra el dominio quinielista.com, uno de los primeros portales de Internet concentrados en el mercado de las apuestas online, aunque se limitaban únicamente a brindar asesoría.

Informaciones de la empresa detrás de Suertia
Compañía Soporte Seguridad: Protección al Jugador
Nombre:Suertia Interactiva, SA Chat en Vivo:Disponible de 9 a 23 hrs. Encriptación:TSS 128/256bit Limites de Depósito:Existente/ Ajustable
Oficina central:Calle Villarroel, número 225, bajos 4, 08036, Barcelona Teléfono:902090318 Licencia:108‑11/GA/A65682676/SGR Limites de actividad:Disponible
Empresa matriz:Suertia Interactiva, SA Email:ayuda@suertia.es Seguridad Técnica:Encriptación estándard Auto-exclusión:Disponible
CEO:Eduardo Losilla Contacto Directo:Disponible Análisis RTP:n.A. Protección a menores:18+
Usuarios:44000 Otros:Devolución de llamada Prevención lavado de dinero:Comprobación de Identidad Organizaciones contra la Ludopatía:Juego Seguro, afiliado a Jugadores Anónimos

Fue hasta el 2004 que Eduardo Losilla logró obtener los permisos y desarrollar los programas necesarios para aceptar movimientos en línea, administrarlas y pagar las eventuales ganancias. Tras casi una década de arduo trabajo, se abrió el camino para el dominio hoy en día conocido como Suertia, página que ofrece servicios de apuestas deportivas, casino virtual, mesas en Vivo y Videobingo. Con cerca de 43 mil usuarios actuales y con plena independencia financiera, la empresa es un símbolo del éxito generado a raíz del trabajo constante sumado al genio de sus creadores.

Distintas formas de atención al cliente 8

El servicio de soporte cuenta con diversos canales para ayudar al usuario en caso de necesitarlo. El chat en Vivo es el más efectivo de ellos, pues representa un contacto directo y los empleados están altamente calificados para resolver cualquier duda. Este servicio sin embargo presenta dos inconvenientes: su uso está restringido únicamente a usuarios activos, lo que significa que cualquier persona interesada en jugar, pero sin una cuenta actual, no podrá tener acceso. El segundo problema es el horario de atención, el cual comprende de las nueve de la mañana a las 11 de la noche. Cualquier cliente que tenga problemas entre las horas no comprendidas, tendrá que esperar.

Otros canales usados son la línea telefónica (en horario de oficina), el email y la devolución de llamada. La primera de ellas es de basta ayuda, siempre y cuando se consiga contactar a un asesor, pues en ocasiones (principalmente en las tardes) el servicio puede saturarse, lo que ocasiona un largo tiempo de espera. El correo electrónico es una opción tanto para clientes como para público en general, y el tiempo promedio de respuesta es bastante rápido, pues en un par de días (incluso horas, dependiendo del asunto), se obtiene una respuesta. La devolución de llamada es una posibilidad bastante atractiva, ya que gracias a ella se evita una larga espera en el auricular.

Correcta Reglamentación9

El cumplimiento de las normas establecidas en materia legal es uno de los criterios más importantes en cuanto a seguridad se refiere. Sólo entonces se puede estar seguro de que los juegos están bajo constante supervisión, y que éstos están certificados por instancias ajenas al casino mismo. La regulación de Suertia procede al igual que todos los demás operadores online en España a través de la Dirección General de Ordenación del Juego, quien en el 2012 otorgó las primeras licencias para operar, y cuya última versión actualizada dicta el número 108-11/GA/A65682676/SGR.

La protección de los datos de los usuarios está garantizada de igual forma en Suertia, pues toda la información es encriptada por la compañía TSS bajo códigos de 128 y hasta 256bit, que representan las técnicas más avanzadas hoy en día para el resguardo de datos virtuales. En el ámbito fiabilidad, Suertia evita el lavado de dinero mediante la comprobación de identidad al momento del registro y al efectuar pagos. De igual forma trabaja con el programa 18+ para la exclusión de menores de edad en la plataforma de juego, así como Juegos Seguro, y Jugadores Anónimos, para la prevención y el combate a la ludopatía.

Puntos extra para el casino online3

En este apartado Suertia dejo escapar algunos puntos que le favorecerían al final de la evaluación para subir los peldaños en el Ranking general. Con sólo tres de diez disponibles, las categorías donde el operador obtuvo una mejora fueron Juegos Especiales debido en gran medida a la oferta de Videobingo, además de la excelente calidad de las Tragaperras, así como la existencia del programa de afiliados, mediante el cual permite la utilización por parte de los usuarios individuales, de los programas y tecnología para realizar apuestas mutuas. Desgraciadamente las promociones y bonos de casino no meritan el recibir un punto extra, al igual que la nula existencia de premios o reconocimientos de la industria, lo hace para el apartado correspondiente.

Conclusión general: deficiencias y virtudes de Suertia

Suertia se ubica en la octava posición de nuestro Top 10, debido en gran medida a las deficiencias presentes en los bonos y paquetes de bienvenida, la oferta en Vivo, el hecho de contar con sólo Tragaperras en la versión móvil y la baja calificación obtenida en los puntos extra. Al mismo tiempo, la empresa obtuvo muy buena puntuación en la categoría “Juegos”, al abarcar una gran gama de títulos y variantes en la versión para escritorio, así como muy buenos valores RTP por los altos índices presentados. Lo mismo sucedió en el rubro “Pagos y Seguridad”, por la gran gama de métodos disponibles y la protección brindada a los datos de los usuarios, y al cliente mismo.

Ventajas y desventajas de Suertia
  • Ventajas principales
  • Numerosas Tragaperras
  • Devolución de pérdidas
  • Botes progresivos
  • Debilidad principal
  • Pocas promociones
  • Carga lenta
  • Ventajas relevantes
  • Casino en Vivo
  • Acceso móvil
  • Debilidad relevante
  • Número de mesas en Vivo

Los puntos débiles del casino online deberán ser corregidos lo más pronto posible para evitar perder terreno en el rubro. Este campo es muy competitivo y los usuarios tienden a ser poco pacientes. Suertia tiene bastantes ventajas, entre las que destacan botes progresivos, devolución de pérdidas, los canales de servicio al cliente, y diversas plataformas de acceso. Sin embargo, aquellos jugadores exigentes no durarán en cambiar de proveedor, en caso de que las desventajas no sean eliminadas, o por lo menos, no interfieran con la experiencia de juego. Por lo pronto, al ser uno de los pocos sitios en línea 100% español, alentamos al público a apoyar las empresas del país y darle una oportunidad a Suertia.

Preguntas Frecuentas

¿Por qué no funciona mi código hack en Suertia?

Porque este tipo de promociones son estafas que sólo buscan nuevos usuarios que pinchen los enlaces o compartan el contenido. Existen páginas que supuestamente tienen códigos para romper los algoritmos de los juegos y prometen ganancias en cada mano o giro, sin embargo éstos no funcionan con comprobada eficacia, además de que su uso está prohibido en los términos y condiciones del contrato de la empresa, por lo que está acción puede terminar en la cancelación inmediata de la cuenta, la anulación de las ganancias y la congelación de los fondos.