Lo más importante acerca del contrato con Sportium

Revisar detenidamente las cláusulas que el casino online dispone entre la empresa y el usuario es uno de los puntos más importantes al momento de entablar relación comercial con cualquier operador. Al aceptar todos los términos aquí dispuestos, se asumen responsabilidades por ambas partes, al igual que se reconocen diversas limitantes, restricciones y reservas que protegen principalmente a la compañía. Desgraciadamente, muy pocas personas leen detenidamente los parámetros del contrato, por lo que hemos dedicado esta sección de nuestro análisis, a explicar de la forma más sencilla posible, los detalles más importantes presentes en los distintos artículos del tratado oficial.

El contenido de los Términos y Condiciones

A lo largo de los siguientes párrafos, enumeramos los diferentes artículos que conforman el contrato general, y añadimos comentarios propios del equipo analista, en aquellos que, por su importancia, merecen una explicación detallada, o bien, en aquellas cláusulas que contengan información valiosa o detalles transcendentales para el buen funcionamiento de la cuenta de juego. En caso de que nuestro esfuerzo no resulte en la respuesta de todas las dudas presentes en el público, no dudéis en contactarnos mediante correo electrónico a la dirección info@casinos-online.es, y con gusto contestaremos a todas las inquietudes existentes.

1. Introducción

1.3Al registrarse en la presente página web mediante el Formulario de Registro y aceptar los términos y condiciones de la misma, y/o al utilizar los Servicios de Juego ofrecidos en la misma, el Usuario acepta expresamente regirse en su participación y uso de los Servicios de Juego, por este Contrato de Juego, en su totalidad y sin reservas, así como por la Política de Privacidad y las Reglas Particulares de los Juegos. Como tal, el presente Contrato de Juego constituye un documento legal de carácter vinculante y obligatorio entre el Usuario y el operador de juego y, junto con la Política de Privacidad, la Política de Juego Responsable, las Reglas Particulares de los Juegos, los Métodos de pago, la Política de cookies, los Requisitos del Sistema y Preguntas frecuentes que son considerados todos ellos un elemento integral del presente, regirá la forma en que los Usuarios utilicen los Servicios de Juego en todo momento.”

Comentario: El primer artículo deja en claro que el usuario acepta todas las regulaciones que el casino estipula, así como su reconocimiento de responsabilidad frente a la actividad privada realizada en la página del operador. El artículo en cuestión cuenta con 16 sub-apartados, los cuales describen cada uno de los servicios que componen la oferta general de la plataforma y las transacciones.

2. Objeto del contrato de Juego

3. Aceptación de las condiciones generales de contratación contenidas en el contrato de juego

4. Registro e identificación de usuarios autorizados

4.3La identificación del usuario es obligatoria para poder participar en el presente sitio web, así como la comprobación de que no está incurso en ninguna de las prohibiciones subjetivas recogidas en la legislación aplicable y en las presentes Términos y Condiciones. Tal verificación por parte del Operador es condición imprescindible para el cobro de los premios que haya podido obtener el Usuario, cualquiera que sea su importe y naturaleza.

Para identificar correctamente al Usuario antes de la activación del registro de usuario, se utilizará el sistema de verificación de datos proporcionado por el organismo regulador competente para jugadores residentes en España, pudiendo emplearse cuantos elementos de identificación considere necesarios para aquellos jugadores no residentes en España, en cumplimiento de la normativa vigente, por lo que la activación de su cuenta puede no ser de carácter automático.”

Comentario: La comprobación de identidad es uno de los pilares en la seguridad que todos los sitios deben cubrir para poder operar en territorio español. En caso de que la identificación sea dudosa, sospechosa o no pueda llevarse a cabo, Sportium estipula en el artículo 6to de igual forma, las consecuencias que el usuario sufrirá, mismas que van desde la prohibición de retiro de fondos, hasta la cancelación de la cuenta y el consecuente aviso a las autoridades correspondientes.

5. Claves de acceso

6. Cuenta de juego

6.2El Operador se reserva el derecho a suspender una cuenta, prohibir jugar a un jugador y retener todos sus fondos, cuando la cuenta sea sospechosa de participar en actividades fraudulentas tales como, a modo enunciativo: uso de tarjetas de crédito robadas o falsificadas o números de cuenta, chip dumping, apuestas tardías (late betting), falsificación, colusión y el envío de documentos falseados, robados o inapropiados.
El Usuario tendrá restringida el acceso a la cuenta de juego mientras perdure el periodo de investigación pertinente por parte del operador.”

Comentario: Esta sección del artículo sexto es complementaria a la cláusula 4.3. En general, dentro del apartado se estipulan los diversos motivos por los que la actividad en una cuenta puede resultar sospechosa o bien, las razones para prohibir el pago de efectivo o cancelar el servicio directo. De igual forma se explican las consecuencias en caso de inactividad, transferencias inter-bancarias y envíos publicitarios.

7. Límites de depósito

8. Autoexclusión

9. Derechos y obligaciones de Sportium

9.1El Operador se compromete a:
Hacer accesible al Usuario, durante todo momento en que esté usando los Servicios de Juego, la información sobre el tiempo que lleve jugando o utilizando los Servicios de Juego. (…) Poner en conocimiento de la Dirección General de Ordenación del Juego, los datos identificativos de aquellos participantes que pudieran suponer un riesgo de colusión o que hayan utilizado fraudulentamente en la cuenta de juego tarjetas de crédito. (…) Facilitar al Usuario un test sobre actitudes y pautas de juego potencialmente problemáticas. (…) Modificar unilateralmente y sin previo aviso, siempre que lo considere oportuno, la estructura y diseño del Sitio Web, así como actualizar, modificar o suprimir todo o parte de los contenidos o Servicios de Juego y condiciones de acceso y/o uso, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información.”

Comentario: El noveno artículo de los términos y condiciones explica detenidamente todos los compromisos que la plataforma adquiere para con el cliente, puntos que abarcan principalmente el manejo transparente de los requisitos en las ofertas, la disposición de información referente a las apuestas, claridad de las transacciones, protección de datos y velación por la integridad del usuario.

10. Derechos y obligaciones del Usuario

11. Métodos de pago

12. Depósitos y retiradas

13. Transacciones de pago y pagos fraudulentos

14. Bonos

14.3Respecto a la participación en Servicios de Juego que se realice con cargo a los bonos o puntos de promoción, en caso de ganancias, su abono se realizará mediante apunte contable en el momento que el juego se haya completado.”

Comentario: Cada promoción y bonificación del casino online está regida por los términos específicos, mismos que dictan la vigencia, requisitos de liberación, condiciones de uso, etc. En este artículo algunos apuntes generales son abarcados, aunque básicamente se limite al aviso de cancelación de garantías en caso de violar alguno de los reglamentos establecidos por el casino.

15. Uso del Software y derechos de propiedad intelectual e industrial

16. Política de privacidad

17. Limitaciones de responsabilidad

17.3El Operador no se responsabiliza de cualquier daño o perjuicio en el software o hardware del Usuario que se derive del acceso al Sitio Web o del uso de los Servicios de Juego o aplicaciones en ella contenidas.”

Comentario: Por lo general, las plataformas de apuesta en línea se liberan de la responsabilidad de daños y perjuicios causados al equipo técnico (Software o Hardware) del usuario. En el caso de Sportium, el artículo 17to. es bastante extenso, y libra jurídicamente de cualquier compromiso legal a la empresa. Recomendamos a los jugadores que deseen utilizar este dominio, leer detenidamente todas las cláusulas de este apartado, en orden de poder identificar a tiempo el compromiso adquirido, y en su caso, evitar un disgusto con la compañía.

18. Incumplimiento del contrato de juego

19. Solución de reclamaciones y atención al cliente

19.1El usuario podrá presentar su reclamación dentro de un plazo de tres meses posteriores a la fecha de la decisión o el evento que originó la reclamación. La reclamación será atendida siempre y de manera obligatoria por parte de Sportium, en un plazo máximo de 72 horas una vez recibida la reclamación. El usuario debe indicar en su misiva su nombre de usuario y el ID de la apuesta sobre la que desea reclamar. El usuario debe comprobar el procedimiento de reclamación establecido para cada juego en sus reglas.”

Comentario: En caso de que un jugador no esté de acuerdo con las políticas presentes en cualquiera de las mesas, máquinas, promociones o apartados del casino en línea o bien, haya sufrido algún percance, problema o incidente, tiene el derecho de presentar una queja y exigir la resolución del conflicto, siempre y cuando, se acaten los tiempos y formas que la empresa considera en el contrato.

20. Vigencia

21. Cesión

22. Ley Aplicable

23. Disposiciones relativas a juegos específicos

24. Idioma