Vista general de los Términos y Condiciones del casino Luckia

El escenario es prácticamente conocido por todos: antes de finalizar el registro en un nuevo sitio de Internet (sin importar su índole), hay que aceptar las cláusulas expuestas por el portal, pero pocos – por no decir nadie- lee detenidamente cada uno de los Artículos en él incluidos. En los casinos en línea la situación no es diferente, sólo que en este tipo de servicios hay que ser extremadamente cuidadoso, pues se comparte información sensible, además de que se trata de una actividad con dinero real, y absolutamente nadie desea perder capital, por no haber leído cuidadosamente el contrato. Por esta razón es que nos dimos a la tarea de crear un resumen con la información más importante en este aspecto.

Contenido de las Condiciones de Uso

El contrato con la última versión 1.5 y fecha del 23.07.2015 consiste de 25 Artículos con temas independientes, algunos de los cuales incluyen párrafos subsecuentes y correlacionados entre sí. Mientras algunas de las cláusulas son meras definiciones de partes y/o conceptos, otras establecen las obligaciones, responsabilidades y derechos de los involucrados, delimitan pautas a seguir para realizar pagos o indemnizaciones e incluso dictan las normas vigentes para multar, castigar o anular una cuenta. En este análisis hemos tomado los más importantes, añadido citas textuales y sumado comentarios explicativos, para que el contenido sea entendible para todos nuestros lectores.

1. Identidad del Titular

2. Aceptación y prueba de aceptación

3. Objeto del Contrato de Juego

3. LUCKIA GAMES pondrá a disposición de los Usuarios su software (en los términos establecidos en el presente Contrato) para la utilización de los Servicios de Juego disponibles a través de su Sitio Web. En caso de no aceptar los términos y condiciones del presente Contrato de Juego o, en su caso, sus posteriores actualizaciones y/o modificaciones deberá cesar en el uso del citado software así como, en su caso, eliminarlo de su PC.”

Comentario: Básicamente se coloca al cliente en una situación de “todo o nada”, pues no es posible negociar, tratar o entablar contacto alguno, en caso de no estar de acuerdo con el contrato. Esto es normal en cualquier empresa, más no la adición que el casino expone en relación a futuras modificaciones Esencialmente se extiende un consentimiento en blanco para que la empresa altere a su gusto y conveniencia el contenido del contrato, y si el cliente está en desacuerdo, tendrá que cerrar la cuenta y abandonar la compañía.

4. Procedimiento de activación del registro de usuario y usuarios autorizados

4.2 LUCKIA GAMES realizará durante el primer mes desde la activación del registro recordatorios periódicos que solicitaran (sic) el envío de la documentación requerida por LUCKIA GAMES con el fin de identificar completamente su Registro de Usuario. Durante dicho período se realizará una “Activación Temporal” del Registro y de la Cuenta de Juego. El Usuario podrá depositar fondos y usar los Servicios de Juego pero no podrá retirar las ganancias o premios en su caso obtenidos hasta el registro definitivo mediante el envío de la documentación solicitada y verificación por LUCKIA GAMES de la misma.”

Comentario: Todos los nuevos clientes del casino deberán esperar al menos un mes para que la empresa reconozca las cuentas como auténticas. En este lapso es posible utilizar todos los servicios de la plataforma, pero no es permitido retirar efectivo, ni siquiera el propio capital ingresado.

5. Medios de identificación

6. Funcionamiento de la Cuenta de Juego

6.Los Usuarios registrados a los que se les haya asignado una Cuenta de Juego no podrán volver a registrarse como nuevos Usuarios con otro nombre o dirección. Si la Compañía detecta alguna conexión entre cuentas de usuario, asumirá la existencia de registros múltiples y, por consiguiente, lo considerará como una infracción del presente Contrato de Juego. En tales casos, la Compañía está autorizada a cancelar las apuestas que se hayan realizado y a anular cualquier premio transferido a una cuenta de usuario, así como a invalidar cualquier bono obtenido.”

Comentario: Al igual que otras compañías del rubro, sólo es permitida la apertura de una cuenta por cliente. En el caso de que un usuario comparta nombre, dirección o distintas similitudes con los datos de otro jugador, la empresa realizará una investigación para corroborar la individualidad de los involucrados. Si se comprueba que más de una cuenta pertenece a la misma persona, diferentes penalizaciones serán ejecutadas por el casino en perjuicio de el/los culpables(s).

7. Utilizaciones prohibidas de la Cuenta de Juego

Comentario: En esta cláusula se explican los diversos usos indebidos de la cuenta de juego, entre los que se encuentran la utilización de fondos ilegales, cometer fraude, alterar los estatutos de seguridad, modificar el software, no respetar las disposiciones legales u otorgar información falsa. Todas las acciones serán castigadas con la suspensión/anulación de la cuenta, la congelación del crédito disponible y en su caso, el aviso inmediato a las autoridades correspondientes.

8. Límites al depósito

9. Inicio de sesión de Slots

10. Autoexclusión

11. Derechos y Obligaciones del Usuario

11. El Usuario declara expresamente que conoce el riesgo de pérdida de dinero que existe al participar y/o usar los Servicios de Juego y se compromete a responder completamente por las pérdidas producidas. Declara y acepta que el uso que realice de los Servicios de Juego es bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad por lo que queda a su entera decisión personal. El Usuario no podrá realizar ningún tipo de reclamación en relación con sus pérdidas a LUCKIA GAMES, las compañías del Grupo empresarial al que pertenece, sus socios, consejeros, directivos, ejecutivos o empleados, sin perjuicio del ejercicio de sus derechos de interposición de quejas y reclamaciones según se establece en el procedimiento de Reclamaciones del Sitio Web.”

Comentario: Es de igual manera responsabilidad del cliente entregar información verídica al casino, asumir el costo de las pérdidas generadas en los juegos, velar por la integridad de la contraseña de seguridad, así como del no acceso de terceros a su cuenta, respetar todos los estatutos de los Términos y Condiciones y avisar a la compañía en caso de notificar que un algún usuario no respete las normas. El cliente se convierte en espía, para beneficio de la empresa.

12. Derechos y obligaciones de LUCKIA GAMES

Comentario: Este y el subsecuente Artículo son los más importantes, pues en ellos se delimita claramente cuáles son las responsabilidades que la empresa asume. Recomendamos a todos nuestros lectores revisar exhaustivamente todos los puntos aquí comprendidos, para evitar malentendidos y posibles malas experiencias.

13. Responsabilidades de LUCKIA GAMES

14. Métodos de Pago

15. Promociones, bonus u ofertas especiales

16. Uso del Software y Derecho de Propiedad Intelectual e Industrial

16. El Usuario es el único responsable de las infracciones en las que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar por la utilización del Software, así como de cualquier daño, pérdida o gasto que pudiera surgir en relación con alguna de las Conductas Prohibidas, quedando LUCKIA GAMES, sus socios, empresas del grupo, colaboradores, empleados y representantes, exonerados de cualquier clase de responsabilidad que se pudiera derivar por las acciones del Usuario.”

Comentario: No podía faltar una cláusula que libra legalmente de cualquier responsabilidad a la empresa, en caso de fallos, averías o mal funciones que desemboquen en pérdida de juegos y dinero en el usuario. Si bien, hasta la fecha no se ha registrado algún caso precedente, el saber que el casino se “lava las manos” en este tipo de circunstancias, genera un sentimiento de desconfianza y vulnerabilidad.

17. Política de Privacidad.

18. Resolución de incidencias, quejas y reclamaciones

19. Incumplimiento del Contrato de Juego

20. Vigencia del Contrato de Juego

21. Resolución del contrato y cancelación de la Cuenta de Juego

22. Cesión

23. Idioma

24. Disposiciones relativas a juegos específicos

25. Ley aplicable y Jurisdicción

25. Cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir en relación a la ejecución del presente Contrato se someterá a la jurisdicción de los Tribunales de A Coruña.”

Comentario: La Ley del Juego es la normativa nacional bajo la que todos los contratos están regidos. Sin embargo, en caso de presentar una queja, problema o desacuerdo, la primera instancia responsable serán los tribunales de la provincia señalada, ya que la empresa tiene su sede en dicha ciudad de la comunidad autónoma de Galicia.